얼마전에 샵백으로 디플 캐시백 신청한 덬들 몇 있을거 같아서 내 후기 적어봐!

나는 디플 구매한건 아니고 한 3달전? vpn 95% 환급 이벤트할 때 해서, 한달 전 쯤 환급받은 덬이야

그 때 환급 과정에서 문제가 좀 있었어서 그 후기 적어보고자해

1. 환급 캐시백 과정

- 한 3달 기다린거 같아ㅋㅋㅋ

구매 내역이 샵백에 들어왔는지는 구매하고 1~2시간 후에 가능함

그리고 언제부터 환급 받을수 있는지 뜨는데 내껀 진짜 오래 걸렸어

*주의!:

광고 차단 프로그램(애드가드 등) 쓰면, 샵백 통해서 구매해도 안들어와

모든 방해될 확장 프로그램 지우거나,

아예 아무것도 설치안한 브라우저에서 구매하길 추천하고

바로 구매해야지, 이창 열었다 저창 열었다 해도 안됨

- 한 2달 반쯤후? 샵백에서 캐시백 승인이 되었다고 메일이 왔어

이 메일이 오기전까지는 구매 확인은 되도, "캐시백해줌"이 확정이 안된 상태라는 거..

심장 떨렸다.. 캐시백 약 10만원이라

- 환급일이 되어도 난 따로 문자나 메일 안왔던 거 같아

문제는 1년 지나면 사라짐. 꼭 잊지말고 신청하자!

- 내 계좌를 등록해야 하고, 네이버 포인트로 받는건 현금 환급이 확실치 않아서 난 안했어

여기서 문제가 발생하는데.. 밑에 더 쓸게

- 환급 절차가 정상적으로 마무리가 되면 약 1주일 후 쯤 돈이 들어와

2. 환급 과정에서 문제

- 내가 바보같은 짓을 했는데ㅠㅠㅠㅠㅠ

새벽에 졸면서 환급 신청하다가 은행을 잘못 선택..했어

돈이 들어오지 않아서, 확인하다 알게됐음

여기서..

- 문제 1. 다행히 은행 잘못 선택이라 아예 없는 계좌라서 돈이 다른 사람한테 가진 않았어

하지만 아무 계좌 번호나 막 넣을 수 있다는걸 알게됨. 즉, 계좌 확인 절차가 없어

- 문제 2. 3일이 지나면 계좌 변경도, 환급 취소도 모든게 불가능해!!!!!!

3일이 지나서 환급 신청 취소 불가능

중간에 계좌 수정도 불가능

고객센터로 연락하라는 답변만 받아

- 문제 3. 고객센터 채팅은 아무 쓸모짝이 없다

샵백은 고객센터 번호가 없고, 앱을 깔아야만 채팅으로 상담이 가능한데

대기하는 채팅 상담사가 없엌ㅋㅋㅋㅋ

어떤걸 입력하거나 눌러도 로봇이 자동 응답만하고

문제를 입력하면 메일로 2~3일후에 답변해주는 시스템임

즉, "저 계좌 잘못 입력했는데 어떡해요?" 라고 보내면 => 이렇게 메일이 가버림

채팅 한 3개 보내면 => 메일 3개 발송ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

내가 구구절절 적을 각오를 하거나

아니면 메일 주소를 알아내서 한번에 메일로 보내는게 답변 받기도 빠르다!!!

메일은: help@shopback.co.kr

이니 쓸데없는데 시간 낭비하지말고 바로 메일로 보내자

참고로 내가 채팅한 내역은 결국 아무 답변이 오지 않았어 직접 메일로 보낸거만 답 옴

- 문제 4. 메일 상담사도 말을 잘 못 알아듣는듯 하다..

모든 과정을 정리하고 스크린샷 첨부해서

계좌 은행이 잘못됐고, 중간 수정이 불가하고, 취소도 안된다!

라고 메일을 보냈는데

"3일 내에 환급 취소 가능합니다 그렇게 해주세요" 답변을 받음

저 3일 넘었고.. 아무것도 안된다니까요ㅠㅠ

3. 결국 어떻게 해결했냐면

응.. 얘들이 거의 1주일간 봇처럼

없는 계좌에 돈 넣으려다 실패하고, 또 반복하고 하다가, 에러 뜨면서

환급 절차가 자동으로 취소가 되긴 했어

이때 얼른 내 계좌를 변경하고, 다시 신청하니 1주일 후에 돈이 들어와서

약 3주간의 긴 고난의 끝에 돈을 받았어

혹시나 나처럼 샵백에서 중간 문제가 생긴 덬들이 있으면

꼭 help@shopback.co.kr 로 메일 보내면 그나마 답이라도 받을 수 있다라고 글 써ㅋㅋㅋㅋ

물론 상담사가 해결해줄지는 알 수 없음ㅠㅠ