얼마전에 샵백으로 디플 캐시백 신청한 덬들 몇 있을거 같아서 내 후기 적어봐!
나는 디플 구매한건 아니고 한 3달전? vpn 95% 환급 이벤트할 때 해서, 한달 전 쯤 환급받은 덬이야
그 때 환급 과정에서 문제가 좀 있었어서 그 후기 적어보고자해
1. 환급 캐시백 과정
- 한 3달 기다린거 같아ㅋㅋㅋ
구매 내역이 샵백에 들어왔는지는 구매하고 1~2시간 후에 가능함
그리고 언제부터 환급 받을수 있는지 뜨는데 내껀 진짜 오래 걸렸어
*주의!:
광고 차단 프로그램(애드가드 등) 쓰면, 샵백 통해서 구매해도 안들어와
모든 방해될 확장 프로그램 지우거나,
아예 아무것도 설치안한 브라우저에서 구매하길 추천하고
바로 구매해야지, 이창 열었다 저창 열었다 해도 안됨
- 한 2달 반쯤후? 샵백에서 캐시백 승인이 되었다고 메일이 왔어
이 메일이 오기전까지는 구매 확인은 되도, "캐시백해줌"이 확정이 안된 상태라는 거..
심장 떨렸다.. 캐시백 약 10만원이라
- 환급일이 되어도 난 따로 문자나 메일 안왔던 거 같아
문제는 1년 지나면 사라짐. 꼭 잊지말고 신청하자!
- 내 계좌를 등록해야 하고, 네이버 포인트로 받는건 현금 환급이 확실치 않아서 난 안했어
여기서 문제가 발생하는데.. 밑에 더 쓸게
- 환급 절차가 정상적으로 마무리가 되면 약 1주일 후 쯤 돈이 들어와
2. 환급 과정에서 문제
- 내가 바보같은 짓을 했는데ㅠㅠㅠㅠㅠ
새벽에 졸면서 환급 신청하다가 은행을 잘못 선택..했어
돈이 들어오지 않아서, 확인하다 알게됐음
여기서..
- 문제 1. 다행히 은행 잘못 선택이라 아예 없는 계좌라서 돈이 다른 사람한테 가진 않았어
하지만 아무 계좌 번호나 막 넣을 수 있다는걸 알게됨. 즉, 계좌 확인 절차가 없어
- 문제 2. 3일이 지나면 계좌 변경도, 환급 취소도 모든게 불가능해!!!!!!
3일이 지나서 환급 신청 취소 불가능
중간에 계좌 수정도 불가능
고객센터로 연락하라는 답변만 받아
- 문제 3. 고객센터 채팅은 아무 쓸모짝이 없다
샵백은 고객센터 번호가 없고, 앱을 깔아야만 채팅으로 상담이 가능한데
대기하는 채팅 상담사가 없엌ㅋㅋㅋㅋ
어떤걸 입력하거나 눌러도 로봇이 자동 응답만하고
문제를 입력하면 메일로 2~3일후에 답변해주는 시스템임
즉, "저 계좌 잘못 입력했는데 어떡해요?" 라고 보내면 => 이렇게 메일이 가버림
채팅 한 3개 보내면 => 메일 3개 발송ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
내가 구구절절 적을 각오를 하거나
아니면 메일 주소를 알아내서 한번에 메일로 보내는게 답변 받기도 빠르다!!!
메일은: help@shopback.co.kr
이니 쓸데없는데 시간 낭비하지말고 바로 메일로 보내자
참고로 내가 채팅한 내역은 결국 아무 답변이 오지 않았어 직접 메일로 보낸거만 답 옴
- 문제 4. 메일 상담사도 말을 잘 못 알아듣는듯 하다..
모든 과정을 정리하고 스크린샷 첨부해서
계좌 은행이 잘못됐고, 중간 수정이 불가하고, 취소도 안된다!
라고 메일을 보냈는데
"3일 내에 환급 취소 가능합니다 그렇게 해주세요" 답변을 받음
저 3일 넘었고.. 아무것도 안된다니까요ㅠㅠ
3. 결국 어떻게 해결했냐면
응.. 얘들이 거의 1주일간 봇처럼
없는 계좌에 돈 넣으려다 실패하고, 또 반복하고 하다가, 에러 뜨면서
환급 절차가 자동으로 취소가 되긴 했어
이때 얼른 내 계좌를 변경하고, 다시 신청하니 1주일 후에 돈이 들어와서
약 3주간의 긴 고난의 끝에 돈을 받았어
혹시나 나처럼 샵백에서 중간 문제가 생긴 덬들이 있으면
꼭 help@shopback.co.kr 로 메일 보내면 그나마 답이라도 받을 수 있다라고 글 써ㅋㅋㅋㅋ
물론 상담사가 해결해줄지는 알 수 없음ㅠㅠ
