안녕 후기방 덬들 재미없고 긴 글인데 혹시나 비슷한 에피소드가 있을까 싶어 공유해봐
(글마지막에 3줄요약 있음 ㅇㅇ)
평범한 사초생 직장인인 나는 일주일 전 주말에 해괴한 알림+메일을 받게 되는데
은행 출금알림 2건과 (-90,000원 / -160,000원) 아래와 같은 결제완료 메일 2건을 받음
7/6에 한번 결제가 있었고 (이때 체크를 했어야 되는데... 평일이라 너무 바빠서 걍 지나간듯 바보)
7/11 주말에 쉬고 있는데 갑자기 16만원 날벼락이 떨어져서 정말 많이 놀람
25만원 나에게 한달 용돈과도 같은데 어떻게 플레이스토어에 한꺼번에 썼지? 생각하며 플레이스토어 거래내역에 들어감
엥? 없는데?
나같경 구글에 계정이 여러 개 있음
구글 계정 그냥 만들기도 쉽고 대학 대학원 대학교 근무 하면서 학교마다 구글계정이 따로 생기기도 함
근데 그 모든 계정에 결제내역이 없었음
그래서 처음 내린 결론은 "아 이거 내 결제정보가 유출됐나보네 내 개인정보가!!!" 였음
솔직히 이 과정까지 오는 것도 패닉이었음 진짜 돈이 아무 이유없이 증발했어요...
걍 답답하고 내역도 못찾겠고 그와중에 우리팀은 지고 있고
어쨌든 결제전표가 있고 본인이고 주문번호도 있으니 문의하면 어느 계정에서 누가 결제했는지 알 수 있을 줄 알았음
하루 만에 답변이 왔는데
--------------------------------------
Google에서는 승인하지 않은 청구로부터 고객님을 보호하는 것을 중요하게 생각하며, 이를 보호하고자 위험 관리팀이라는 부서가 마련되어 있습니다. 위험 관리팀을 통해 고객님께서 문의하신 결제 정보를 토대로 꼼꼼히 검토하였으며,Google에서는 더 이상 실제로 결제가 진행된 결제 계정에서 고객님의 결제 수단으로 결제하지 못하도록 조치를 취했습니다. 다만, 결제 수단이 무단으로 사용되었다는 의심스러운 정황이 확인되지 않아 해당 사유로는 환불은 불가한 것으로 확인되었던 점 양해의 말씀 드립니다. 이런 경우 고객님의 가족이나 친구 등 지인이 결제 수단을 사용했을 가능성이 높습니다. 혹시 이전에 사용하던 계정 또는 한번이라도 결제 수단을 등록한 적 있던 가족이나 지인의 계정이 있다면 주변 탐색을 진행해보시는 것을 권유드립니다.
-------------------------------------
.... 예?
1) 내가 알고 있는 모든 구글 계정을 확인했고 문의를 넣었음
2) 얼라때부터 쓴 구글 주 계정이 한 번도 바뀐 적이 없음
3) 결제 수단을 등록한 적 있던 가족이나 지인... 전혀 기억이 안 나....
-->> 이 경우 잊어버린 계정 복구하는 절차가 있긴 한데 이미 메일 주소조차 모르는 시점에 큰 의미가 없음...
그래서 평일에 구글 고객센터에 문의함
하지만 놀랍게도 통화에서도 저 메일 내용을 반복설명해줄 뿐이었음...
통화로 확인한 건
1) 더 이상 실제로 결제가 진행된 결제 계정에서 고객님의 결제 수단으로 결제하지 못하도록 조치했다는데 그럼 그 진행된 결제 계정을 알 수 있는지
- 그런 권한이 없음. 저 조치를 취한 부서랑 고객은 소통할 수 없으며 상담사조차 소통하지 않는다고 함
2) 저 앱이 무엇이며 대체 뭘 샀길래 25만원이라는 돈이 나갔는지를 알 수 있는지
- 거래 내역이 없어서 확인해줄 수가 없음
음... 결제코드만 있다고 해서 내가 알 수 있는 건 아무것도 없었고...
지인 공기계 지인 공기계를 의심해 보라는 말만 n번 반복하셔서... 더 이상 확인해볼 의지가 없어서 문의를 종료함
페이코에도 문의해 봤는데 구글이랑 답은 거의 비슷했음 취소 자체는 구글에서 해야 하고 다른 로그인 이력 같은 것도 확인이 어렵다구...
이제 진짜 지인 공기계 지인을 의심해볼 차례가 됐는데 (이때까지도 걍 정보 유출인 줄 알았음)
결제 수단을 대신 등록해줄 정도면 범위가 많이 좁긴 함 그래도 의심이라는 거 자체가 너무 피곤한 일이더라
갑자기 내 돈 썼냐고 대뜸 물어보기도 그렇고 ㅋㅋㅋㅋ
근데 결제 내역에서 game.bubblecrush2.blast 라는 코드를 찾아보니까
정확한 앱은 못 찾고 대충 광고 많이 나오는 게임류(나사돌리기, 음료색맞추기 등등)인 거 정도만 알 수 있었음
근데 뭔 구슬깨는 게임에 25만원 쓸 일이 있나 의문이 또 가득한 채로
아마 못 받지 않을까(90%) 정도로 슬퍼하며 일상을 보냄
-----------------------------------------------------------------------------------------------
그리고 지난 주말에 친척 어른들이랑 점심을 먹는데
어른이 자꾸 계산을 하려고 하시면서 폰에서 카드를 꺼내심...
그런데 켜져 있는 화면이 어? 구슬 게임...?
갑자기 멈춰 있던 머리가 굴러가면서.... 내가 6~7년 전에 이용권 같은 걸 결제하려고 결제수단을 폰에 등록해줬던 기억이 어렴풋이 떠오름
그래서 잠시 봐도 될까요... 하고 플레이스토어 결제내역을 보니
결제내역이 있었음....하....
아마 게임하다가 광고들은 그냥 막 누르고 기다리다보면 없어지는 걸로 넘기셨는데
이 게임은 결제창을 자주 띄웠고 아무거나 누르다가 결제가 되신 모양임
깜짝 놀라서 저 내역들 가지고 환불 신청을 올렸고
구구절절 사유를 씀 "6년 전에 결제 대신 해드리려고 올렸었는데 본인도 그 사실을 잊어버린 사이에 결제가 되어버렸다"
그리고 오늘...금방 환불을 받음
사실 좀 김새는 결과이긴 한데
이 결과가 나오기까지 맘고생이 정말 이를 데 없었음 ㅠㅠㅠ
죄 없는 사촌동생들도 의심하고... 정보유출 누구냐..
25만원 내 유니폼값에 맞먹는 돈이 실물도 없는데 나갔어!!
아직까지 조금 의문인 건
- 6년이나 지난 결제수단에 인증이나 다른 확인절차도 없이 돈이 바로 인출됐다는 거?
이제 이 결제수단을 쓸 일이 없어서 딱히 확인해볼 생각도 없음
- 그리고 가챠겜 같은 것도 아닌데 고작 구슬 던지는 게임에 인게임 결제가 16만원짜리...? 이게 맞나?
이건 좀 웃기긴함 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 아무나 걸리라 이거잖아
아무튼 덬들은
1) 대신결제를 해줬다면 쓰고난 곳에서는 반드시 삭제를 하자
2) 그리고 기억하지도 못할 결제수단을 너무 많이 만들지 말자
나같은 맘고생을 하지 않길 바래
(똑띠덬들은 이런일 아예 없을 거라 생각함)
3줄요약
- 전혀몰랐던 결제 2건 총 25만원이 발생
- 여러 문의를 했으나 내역이 없으면 돈이 나가도 아무것도 알 수 없음
- 오래전 결제수단 등록된 곳에서 실수로 결제가 발생했다는 걸 알게 되어 환불받음
끗
