아까 후기방에 은행atm에서 돈먹은 후기있길래 써봄
나는 보안업체 고객센터에서 일하는 사람임

은행영업시간이후 atm에서 돈 카드 통장이 먹혔거나
거래금액이 다를때


1.간판을 보고 어느은행 무슨지점인지 확인한다
지역명이 지점명이라고 생각하는데 아닌 경우가
많고 정확한 지점명이 있어야 된다

지점명찾기 어려우면 최소 근처
큰건물이나 가게명을 찾아내라

2.입출금시 문제 발생된거면 입출금 내역이 맞는지
확인해봐라 5만원 출금했으면 카드 통장 명세표등
금액이 5만원 맞는지 확인해본다

3.기기상태를 확인한다 입구에서 몃번째 기기인지
장애가 있는지 아님 정상적으로 된건지

4.기기옆에 인터폰을 들면 70-80%는 보안업체로 연결된다 나머지20%는 은행 고객센터로 연결된다
상관없다 어디로 연결되든 전부 보안업체가 출동하니까
(은행영업 끝나면 atm은 보안업체직원만 열수있다)

5.먼저 인터폰이라 음질이 안좋을수 있고
끊길수 있어 은행명 지점명을 말하고
너의 연락처와 이름을 말한다
그리고 상세히 일어난 일을 말한다


예시)제가 강동농협 명일역 지점에서 입금하다
장애가 발생했습니다 (혹은 명일역 2번출구 kfc옆
농협인데요)
저는 김더쿠 010 12345678번이구요
5만원 입금했는데 카드만 나왔고 확인해보니
입금내역이 없습니다 입구에서 두번째 기기구요
지금 장애라고 뜨네요

6. 보통20-25분 대기하면 대원이 가서 해결해줄거다
하지만 카드걸림 통장걸림 현금 걸림은 꺼내줄것이고
완전히 기기안으로 들어간건 은행에서 꺼내줄것이다
특히 현금 같은 경우는 대부분 기기안에 들어가기 때문에 은행에서 영업일에 본인 계좌로 입금해줄거다

대원이가서 돈 꺼내주는 줄 아는데 안그렇다
대원은 은행직원이 아니라서 돈은 못꺼내준다
돈이 낀경우 빼주긴하는데 보통 돈은 자판기처럼
넣는방식이 아니라 끼는경우 드물다

7.딴짓하다 깜빡잊고 카드 현금 통장 안꺼내면
30-90초사이 기기안으로 들어가서
은행에서 보관하다 영업일에 찾으러가면 돌려준다


*보통 야간시간이라 대원이 다른곳에 출동하면
시간이 늦어질수 있고 (미리연락주고 가지만)
밤이라 오래 못기다리면 고객센터에다
귀가한다고 하고 은행영업시간에 찾으러가면된다
(돈은 자동 입금됨)

기타 atm에 갇혔거나 분실물 발견도
지점명을 확인해서 인터폰으로 연락주면된다