우린 가족여행으로 5.29부터 워싱턴디씨랑 뉴욕을 다녀왔어
숙소는 다 에어비앤비로 예약했고 워싱턴디씨 숙소에선 호스트가 너무 친절해서 기분좋게 지내다가 뉴욕으로 왔는데 이 숙소때문데 여행이 끝난 지금도 에어비앤비랑 싸우고있어
뉴욕 숙소 체크인 이틀 전에 메세지로 도착시간을 묻길래 4시로 말했는데 뉴욕행 버스를 다른날로 잘못 예약했길래 버스 스케줄을 바꾸느라 1시에 도착할거같다고 얘기했어
호스트는 청소부가 4시까지 청소를 끝내기로 했다고하길래 우리쪽에서 스케줄을 바꾼거니까 우리가 다른데서 기다리다가 4시에 체크인 하겠다고 했어
근데 호스트가 그러면 일단 캐리어만 놓고 나가고 우리가 돌아왔을땐 청소가 되있을거라고했어
숙소는 안잠겨있고 키는 냉장고 위에 있다고 하길래 우리는 1시반에 캐리어를 놓고 나왔어
숙소는 아파트 1층이였는데 아파트 현관을 열자마자 오른쪽에 있는 방이더라구
근데 현관은 lock이 없었고 우리 숙소 lock은 잘 안되고 문고리가 흔들거리길래 불편하다고 호스트한테 전화해서 얘기했어 사람이 엄청 왔다갔다하는 아파트 1층 맨처음 집에서 우리가 의지할수 있는건 제대로 작동안하는 단 한개의 lock이였으니까
청소하고있을때 숙소 들어가기싫어서 넉넉하게 들어가려고 늦은 점심먹고 구경하고 있었는데 6시쯤에 호스트가 lock 사용법을 알려준다면서 30분안에 오라고 하더라고
일주일동안 묵을 숙소라 호스트를 한번은 만나봐야 할거같아서 급하게 숙소로 들어갔어
호스트가 청소를 하고있더라고? 꺼림직했어
분명히 청소부가 할거라고 했는데 말과 다르게 전문적으로 청소를 하는 사람이 안했으니까
호스트가 lock 사용법을 알려주면서 '이건 세계 어느 빌딩에서나 이렇게 한다 내가 이거때문에 매일 여길 오지않게 너네 부모한테도 가서 설명해'라고 그러더라고
아니 내가 키로 문을 한번도 안잠가봤을까봐ㅋㅋㅋ 지네 집 문고리가 흔들거려서 잠금이 잘 안되는거고 심지어 문을 열고 잠가보면 제대로 되는게 문을 닫고하면 lock이 안된거란말야
근데 부모님을 들먹거리면서, 부모님은 영어 못한다고 저렇게 얘길하냐고
난 이 얘기 듣자마자 인종차별이라고 생각해서 기분이 확 나빴어
호스트가 30분안에 오라고 그래서 들어왔고, 6시반에 숙소를 온건데도 청소가 아직 다 안되있었어 그래서 우리는 다시 밖으로 나갔고 30분 뒤에 들어왔는데도 청소가 안끝나서 15분 가량을 더 기다렸어 호스트가 가고 숙소를 쭉 둘러보는데 정말 엉망이더라
우리는 일부러 숙소 예약을 할때 1 bedroom으로 필터해서 찾았어 언니와 곧 결혼할 형부가 있었기때문에 아직은 불편해서 분리된 공간이 필요했거든
근데 가보니까 숙소가 원룸이였어 거실이랑 방을 분리한다고 커튼 한장을 가운데다 달아놨더라고
방이라는게 문이랑 벽이 있어야 하는건데 커튼 한장이 그 역할을 하고 있었던거지
http://img.theqoo.net/joEhW
http://img.theqoo.net/vXwvs
앞에 말했다싶이 숙소가 아파트 1층 현관 바로 처음 집이였어 거리가 보이는 창문이 하나 있었는데 커튼을 너무 얇은걸 달아놔서 밖에 지나다니는 사람들이 다 보였어... 혹시나해서 밖에 나가서 봤더니 밖에서 집안 인테리어가 다 보이고 우리 얼굴까지 다 보였어...
(나중에 에어비앤비 통해서 들었는데 호스트가 블라인드가 있었다고 얘기했다는데 그걸 우리 만났을때 얘길 해줬어야지 나중에 왜 에어비앤비한테 얘길하냐고. 천장에 딱 달라붙어있었는지 우리는 확인 못했었어. 호스트가 숙소에 대해서 미리 설명해주는게 맞는거야)
http://img.theqoo.net/eSlOD
http://img.theqoo.net/BUiPf
새벽부터 버스 오래 타고, 숙소에 못들어오고 밖에서 계속 돌아다니는 바람에 엄마가 피곤해서 쇼파에 좀 앉아계시다가 쇼파베드라 시트를 깔려고 봤더니 쇼파 사이사이에 모래랑 알수없는 가루들이 잔뜩 있었어 시트도 얼룩져있었고
엄마는 얼마 있다부터 가려워하기 시작하시다가 며칠내내 발진으로 고생하셨어
혹시 그 숙소가 문제가 아니고 밤에 간 호텔이 문제일까봐 호텔에 문의했더니 시트를 검사해봤는데 bed bug는 없으니 자기네 호텔 문제가 아니라고 전화해줬어
http://img.theqoo.net/PkhmD
http://img.theqoo.net/IspqV
http://img.theqoo.net/IyzDH
시트가 장롱 안에 더 있다고해서 깨끗한걸 찾으려고 열어봤더니 젖은 수건이랑 젖은 시트가 들어있었어 우리 전에 묵었던 게스트가 쓰던걸 안 빨고 거기에 넣어뒀었나봐 아무리 새시트가 거기에 있다고해도 도저히 더러워서 쓸수가 없더라고
http://img.theqoo.net/Rpvjd
욕실 수건걸이에 수건을 걸었더니 수건걸이가 떨어지는둥 여러 사항들 때문에 이 숙소에선 취침이 불가능하다고 판단해서 체크인한지 2시간만에 에어비앤비에 전화해서 상황 다 설명하고 환불 요청했어 좀 기다리라고해서 기다렸는데 11시가 되도 연락이 안왔어 우리는 쉬어야하는데 숙소에서 벌 서듯이 마냥 기다릴수가 없어서 바로 호텔 알아보고 예약내용 에어비앤비한테 메일로 보내고 숙소를 옮겼어
에어비앤비한테 관련 사진을 메일로 보내달라고 메일이 와서 사진, 비디오 다 보냈는데 뉴욕 여행 끝나는 내내 연락이 안왔어
우리는 그동안 게스트환불정책 찾아보고, 수많은 메일 보내고, 매일매일 캐리어 끌고 숙소를 옮겨다녔어
심지어 호스트가 우리가 거짓말쟁이라고 왜 거짓말을 하냐는 인신공격을 하는 문자까지 해서 할말 많은데 꾹 참고 답장 하지않고 에어비앤비한테 얘기했는데 가운데서 중재를 안해줬어
한국으로 출국하는 전날 에어비앤비한테 메일이 왔더라 호스트의 환불정책이 '엄격'이라 호스트편을 들겠다면서 환불은 0원이라고
1. 우리는 1박도 숙박을 하지않음
2. 에어비앤비 정책
Under 1c: at the start of the guest's reservation the accommodation is
-not generally clean and sanitary
-contains safety hazards
-does not contain clean bedding
Under 1b: The description of the accommodation in the listing is materially inaccurate with respect to the size of the accommodation
3. 에어비앤비 사이트에 나와있는 호스트의 책임과 의무를 지키지않음 (안전&프라이버시)
4. 체크인 시간에 대한 사전약속 지키지않음
이 숙소에 이렇게 많은 문제들이 있어서 우리는 체크인한지 2시간만에 도움을 청했고, 매일 전화했지만 상담원이 기다리라는 말만했고, 관련 사진이랑 정책 다 찾아서 메일 보냈지만 다 대응 안해주고 우리랑은 커뮤니케이션 하나없이 호스트랑만 통화하고 결정해버린거지
한국 오기전날 메일을 받은거라 그 담당자랑 더이상 얘기할수 없었고 한국에 와서 한국 에어비앤비랑 전화했는데 여기서도 5일동안 연락을 안해주더니 오늘 전화와서 미국 담당자 의견을 따르겠다고 그러더라
6.1부터 에어비앤비한테 수십통 전화와 메일을 보냈는데 메일 한통으로 결정된게 정말 너무 화나
워싱턴디씨 에어비앤비 호스트한텐 별 5개나 받았다고 얘기하면서 우리가 이상한게 아니라고 설명까지 했는데 너무 일방적으로 호스트편인거같아
게스트 호구로 보는 에어비앤비에서 두번 다시 예약하지 않을거야
긴글 읽어줘서 고마워!
숙소는 다 에어비앤비로 예약했고 워싱턴디씨 숙소에선 호스트가 너무 친절해서 기분좋게 지내다가 뉴욕으로 왔는데 이 숙소때문데 여행이 끝난 지금도 에어비앤비랑 싸우고있어
뉴욕 숙소 체크인 이틀 전에 메세지로 도착시간을 묻길래 4시로 말했는데 뉴욕행 버스를 다른날로 잘못 예약했길래 버스 스케줄을 바꾸느라 1시에 도착할거같다고 얘기했어
호스트는 청소부가 4시까지 청소를 끝내기로 했다고하길래 우리쪽에서 스케줄을 바꾼거니까 우리가 다른데서 기다리다가 4시에 체크인 하겠다고 했어
근데 호스트가 그러면 일단 캐리어만 놓고 나가고 우리가 돌아왔을땐 청소가 되있을거라고했어
숙소는 안잠겨있고 키는 냉장고 위에 있다고 하길래 우리는 1시반에 캐리어를 놓고 나왔어
숙소는 아파트 1층이였는데 아파트 현관을 열자마자 오른쪽에 있는 방이더라구
근데 현관은 lock이 없었고 우리 숙소 lock은 잘 안되고 문고리가 흔들거리길래 불편하다고 호스트한테 전화해서 얘기했어 사람이 엄청 왔다갔다하는 아파트 1층 맨처음 집에서 우리가 의지할수 있는건 제대로 작동안하는 단 한개의 lock이였으니까
청소하고있을때 숙소 들어가기싫어서 넉넉하게 들어가려고 늦은 점심먹고 구경하고 있었는데 6시쯤에 호스트가 lock 사용법을 알려준다면서 30분안에 오라고 하더라고
일주일동안 묵을 숙소라 호스트를 한번은 만나봐야 할거같아서 급하게 숙소로 들어갔어
호스트가 청소를 하고있더라고? 꺼림직했어
분명히 청소부가 할거라고 했는데 말과 다르게 전문적으로 청소를 하는 사람이 안했으니까
호스트가 lock 사용법을 알려주면서 '이건 세계 어느 빌딩에서나 이렇게 한다 내가 이거때문에 매일 여길 오지않게 너네 부모한테도 가서 설명해'라고 그러더라고
아니 내가 키로 문을 한번도 안잠가봤을까봐ㅋㅋㅋ 지네 집 문고리가 흔들거려서 잠금이 잘 안되는거고 심지어 문을 열고 잠가보면 제대로 되는게 문을 닫고하면 lock이 안된거란말야
근데 부모님을 들먹거리면서, 부모님은 영어 못한다고 저렇게 얘길하냐고
난 이 얘기 듣자마자 인종차별이라고 생각해서 기분이 확 나빴어
호스트가 30분안에 오라고 그래서 들어왔고, 6시반에 숙소를 온건데도 청소가 아직 다 안되있었어 그래서 우리는 다시 밖으로 나갔고 30분 뒤에 들어왔는데도 청소가 안끝나서 15분 가량을 더 기다렸어 호스트가 가고 숙소를 쭉 둘러보는데 정말 엉망이더라
우리는 일부러 숙소 예약을 할때 1 bedroom으로 필터해서 찾았어 언니와 곧 결혼할 형부가 있었기때문에 아직은 불편해서 분리된 공간이 필요했거든
근데 가보니까 숙소가 원룸이였어 거실이랑 방을 분리한다고 커튼 한장을 가운데다 달아놨더라고
방이라는게 문이랑 벽이 있어야 하는건데 커튼 한장이 그 역할을 하고 있었던거지
http://img.theqoo.net/joEhW
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앞에 말했다싶이 숙소가 아파트 1층 현관 바로 처음 집이였어 거리가 보이는 창문이 하나 있었는데 커튼을 너무 얇은걸 달아놔서 밖에 지나다니는 사람들이 다 보였어... 혹시나해서 밖에 나가서 봤더니 밖에서 집안 인테리어가 다 보이고 우리 얼굴까지 다 보였어...
(나중에 에어비앤비 통해서 들었는데 호스트가 블라인드가 있었다고 얘기했다는데 그걸 우리 만났을때 얘길 해줬어야지 나중에 왜 에어비앤비한테 얘길하냐고. 천장에 딱 달라붙어있었는지 우리는 확인 못했었어. 호스트가 숙소에 대해서 미리 설명해주는게 맞는거야)
http://img.theqoo.net/eSlOD
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새벽부터 버스 오래 타고, 숙소에 못들어오고 밖에서 계속 돌아다니는 바람에 엄마가 피곤해서 쇼파에 좀 앉아계시다가 쇼파베드라 시트를 깔려고 봤더니 쇼파 사이사이에 모래랑 알수없는 가루들이 잔뜩 있었어 시트도 얼룩져있었고
엄마는 얼마 있다부터 가려워하기 시작하시다가 며칠내내 발진으로 고생하셨어
혹시 그 숙소가 문제가 아니고 밤에 간 호텔이 문제일까봐 호텔에 문의했더니 시트를 검사해봤는데 bed bug는 없으니 자기네 호텔 문제가 아니라고 전화해줬어
http://img.theqoo.net/PkhmD
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시트가 장롱 안에 더 있다고해서 깨끗한걸 찾으려고 열어봤더니 젖은 수건이랑 젖은 시트가 들어있었어 우리 전에 묵었던 게스트가 쓰던걸 안 빨고 거기에 넣어뒀었나봐 아무리 새시트가 거기에 있다고해도 도저히 더러워서 쓸수가 없더라고
http://img.theqoo.net/Rpvjd
욕실 수건걸이에 수건을 걸었더니 수건걸이가 떨어지는둥 여러 사항들 때문에 이 숙소에선 취침이 불가능하다고 판단해서 체크인한지 2시간만에 에어비앤비에 전화해서 상황 다 설명하고 환불 요청했어 좀 기다리라고해서 기다렸는데 11시가 되도 연락이 안왔어 우리는 쉬어야하는데 숙소에서 벌 서듯이 마냥 기다릴수가 없어서 바로 호텔 알아보고 예약내용 에어비앤비한테 메일로 보내고 숙소를 옮겼어
에어비앤비한테 관련 사진을 메일로 보내달라고 메일이 와서 사진, 비디오 다 보냈는데 뉴욕 여행 끝나는 내내 연락이 안왔어
우리는 그동안 게스트환불정책 찾아보고, 수많은 메일 보내고, 매일매일 캐리어 끌고 숙소를 옮겨다녔어
심지어 호스트가 우리가 거짓말쟁이라고 왜 거짓말을 하냐는 인신공격을 하는 문자까지 해서 할말 많은데 꾹 참고 답장 하지않고 에어비앤비한테 얘기했는데 가운데서 중재를 안해줬어
한국으로 출국하는 전날 에어비앤비한테 메일이 왔더라 호스트의 환불정책이 '엄격'이라 호스트편을 들겠다면서 환불은 0원이라고
1. 우리는 1박도 숙박을 하지않음
2. 에어비앤비 정책
Under 1c: at the start of the guest's reservation the accommodation is
-not generally clean and sanitary
-contains safety hazards
-does not contain clean bedding
Under 1b: The description of the accommodation in the listing is materially inaccurate with respect to the size of the accommodation
3. 에어비앤비 사이트에 나와있는 호스트의 책임과 의무를 지키지않음 (안전&프라이버시)
4. 체크인 시간에 대한 사전약속 지키지않음
이 숙소에 이렇게 많은 문제들이 있어서 우리는 체크인한지 2시간만에 도움을 청했고, 매일 전화했지만 상담원이 기다리라는 말만했고, 관련 사진이랑 정책 다 찾아서 메일 보냈지만 다 대응 안해주고 우리랑은 커뮤니케이션 하나없이 호스트랑만 통화하고 결정해버린거지
한국 오기전날 메일을 받은거라 그 담당자랑 더이상 얘기할수 없었고 한국에 와서 한국 에어비앤비랑 전화했는데 여기서도 5일동안 연락을 안해주더니 오늘 전화와서 미국 담당자 의견을 따르겠다고 그러더라
6.1부터 에어비앤비한테 수십통 전화와 메일을 보냈는데 메일 한통으로 결정된게 정말 너무 화나
워싱턴디씨 에어비앤비 호스트한텐 별 5개나 받았다고 얘기하면서 우리가 이상한게 아니라고 설명까지 했는데 너무 일방적으로 호스트편인거같아
게스트 호구로 보는 에어비앤비에서 두번 다시 예약하지 않을거야
긴글 읽어줘서 고마워!
