택배에 얕은 지식이 있는 나덬
지식인에 택배카데고리에 답글을 달기 시작했는데 의외로 택배에 대해 기초도 모르는 사람들이있어서 깜놀함
기본몃가지 알려주겠음
*배송x 발송
배송은 받는곳으로 물품이 오는것 / 발송은 물품 보내는것
당일 배송은 퀵이나 식품제외하고 거의 없음 (당일은 시간적으로 24시간을 의미)
업체에서 당일발송써놓으면 당일날 물건이 우리집에 오는게 아님 당일날 보낸다는 것
*배송일정
22일 업체에서 물건보냄 그럼 24일까지 배송예정일임
일요일 공휴일빼고2일 (참고로 토요일은 배송은 하지만 발송및 수거는 안함)
도서간간 제주는 더 걸림
2일걸리는거 알아도, 22일 23 이렇게 세서 2일이라고 우기기 있기 없기 (없기)
23, 24 이케 계산해서 2일입니다
*잔류 스켄누락
주문햇는데, 터미널에서 하루 이상 계속 안움직이네
이때 의심 할수 있는것 잔류OR 스캔누락
잔류 물건이 많이 지연된것 명절에 귀성차량으로 길막히는거 생각하면됨
반대로 물량이 많으니까 시간절약으로 이동스켄을 듬성듬성찍는거야 스켄찍는거 해봤는데 전문가는 1초에 2,3개씩 찍더라
(거진 1초에 1개씩 찍어야함 물량계속 밀려나옴)
스캔이 누락되서 물건이 안움직이는 걸로 보일수 있으나 이런경우는 흔치않음
*물건을 보냈다는데, 이동경로 안나옴
기사 수거- 수거한거 차에 싣고 다니다가 저녁에 대리점으로 가서 분류해서 실어보냄
보통 밤이나 새벽에 이동
수거하고 나서 기사가 스켄을 바로 찍기도함 그럼SM집하 나 그냥 집하로 뜸(SM= 기사)
그러나 바빠서 안찍고 대리점에서 찍으면 대리점 스캔이 뜨기도함 송파A나 송파영업소 송파대리점 간선상차 이렇게
되도록 정확한 조회는 밤10시~12시 지나서 해보는게 나아
*이동이 왜 오래걸려
새벽12시에 터미널에서 상차를 했는데, 왜 새벽3시까지 그대로죠?
그 사이 올수 있는거 아닌가요?
아주 쉽게 생각해봐 물건이 한두개 움직이는게 아니라, 수십만개가동시에 움직 여야 하잖아
소풍갈때 대절차에 애들이 다 타면 출발하지, 온 순서대로 출석체크하고 다오면 차에 태우고 가는 거잖아
마찬가지야, 차에 실리는 순서대로 스캔을 찍고 차에 가득차면 출발해
*오도착 오배송 오기재 미배달(미배송)
오도착 다른 지역으로 잘못간거 (이건 대부분 택배사 잘못인데, 가만 두면 알아서 원래대로 배송되니까 걱정안해도됨)
오배송 너의 주소가 맞는데 기사가 다른집에 배송(기사님께 바로연락래서 찾아달라고해)
오기재 주소 잘못쓴거 오기재는 보내는 사람이 잘못쓴것, 주문자의 실수
(주소바꿔서 받으면 되고 받는사람이 주소 잘못쓰면 니가 추가요금내고 바꾸면되고 업체에서 주소 잘못쓴거면 업체가 추가배송비내고 바꾸면됨)
미배달- 어떠한 사유로 배송안됨 추후 재배송됨
오기재 사유- 예전주소적기, 실제 개인정보에는 주소를 변경했으나 주문주소는 안바꿔서 오기재된경우
다른 주소클릭, 인천에도 논현동이있고 서울에도 있음 서울 사람이 논현동검색후 인천논현동클릭한경우
업체에서 실수한경우
*파손 분실 유실등
파손- 말그대로 물품 망가진거
분실 -잃어버린거
유실-일부가 사라진거 박스에 물건이 2개여야 하는데 1개만 있던지, 빈박스만 왔던지
파손- 물류에서 이동중 그랬을 가능성있음 아주 가끔 보내는 사람이 파손된거 보내기도함(드믈게)
분실- 물건이 작아서 물류센터 레일밑으로 들어가서 분실된경우 , 기사가 배송을 임의로 해서 사라진경우
유실- 이건 배송당시 박스상태에따라 책임 소재가 갈림
박스가 찢어졌거나, 재포장됨 -물류에서 파손되서 물건이 사라졌을 수 있음
박스 멀쩡한데 물건 개수 부족 업체에서 물건을 덜넣은거
파손 유실시 박스 버리지말고 처음 온상태 사진찍고 택배사로 신고하면 알아서 해줌 신고-업체로 보상-업체에서 고객에게 배상
기사가 임의로 경비실에 이런데 놓고가서 분실되면 기사에게 찾아달라고하면됨 물류에서 분실된건 우리가 모르니까 지연되면 분실아닌지 택배사로 물어봐라
대충이정도만 알아도 되지싶다
집하-대리점에서 큰지역별로 분류(경상,전라, 강원 이런식)- 터미널에서 도시별로 분류-터미널2차 거침 대리점별로 분류 -지역대리점으로 옴- 기사가 동별로 분류-배송시작
-배송완료
