추석 끝물에야 후기라니 완전 늦게 온 것 같은데 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 작년 설에 처음 해본 명절 알바 때 운 좋게도 상사분이 나를 좋게 봐주셔서 작년 추석 - 올해 설 - 올해 추석까지 벌써 네번째 백화점에서 명절 알바를 하게 됐음 !! 내가 한 일은 고객님들 선물세트 배송 접수 받고 주소 확인 콜하는 것
1. 선물세트 배송 접수
전산 시스템에 적응만 하면 정말 하나도 어렵지 않아 !! 난 벌써 4회차라 이미 그 시스템에 적응을 해버려서 ^^ .. 고객님들이 접수 신청서 써서 내면 걍 내가 그거 타이핑하는 그런 작업임
보내는 사람 - 직함 - 전화번호 - 받는 사람 - 직함 - 전화번호 - 주소 - 선물세트 종류 - 가격 - 영수증 번호 이정도만 채우면 됨 정말 어렵지 않아 !! 그리고 생각보다 사람들이 '보내는 사람' 직함을 되게 중요시 여기더라 .. 난 과일선물세트 담당이라서 단체 주문이 꽤 많이 왔었는데, 회사명 쓰는거에 되게 예민하게 반응하시더라고 ㅇㅇ 주식회사를 앞에 붙이냐 뒤에 붙이냐 이런 거랑 회사명이 길면 우리 시스템상 이름이 잘릴 수 밖에 없거든 이거에도 고객님들이 되게 고민 많이 하시구 아무튼 ...
그리고 제일 현기증 날 때 = 막 2~30명 되는 단체 주문 신청 받고 있는데 뒤로 슬슬 대기자 늘어날 때 ㅋㅌㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 마음은 급한데 ㅅㅂ 급해지다 보니까 실수 늘어나고 내 맘대로 몸이 안 움직이고 ^^ .. 다행히 이거 가지고 나한테 화내는 고객님들은 없었는데 내 옆 부스(카테고리 다름)에서 기다리시던 고객님은 왜 이렇게 오래 기다려야 하냐고 썽내셔서 괜히 눈치 보였음 ㅠㅠ
그리고 제일 짜증나는 것 = 내가 일한 곳만 그런 걸 수도 있지만 우리 시스템상 신청서를 한 번 저장하면 보내는 사람 이름이랑 전화번호가 수정이 안 된다 .. ? ^^ 내가 보내는 사람 이름이나 전화번호 하나라도 잘못 쳤다 ? = 그럼 싹 다 삭제하고 처음부터 다시 써야됨 이게 젤 빡치더라 ㅋㅋㅎㅎ 2년째 여기서 하고 있지만 시스템 업데이트 기미는 전혀 안 보여서 걍 해탈함 ㅎ ..
가끔 인류애 충전될 때도 많았는데 막 고객님들이 여기서 일하느라 많이 힘드시겠어요 ~ 고생이 많으세요 ~ 이런 말 해주면 별말 아닌데도 막 힘이 남 근데 거기에 간식거리까지 챙겨주는 에인졀이라면 진짜 울컥 ..
이번 알바 때 가장 기억에 남는 고객님이 한 분 있는데, 그 분이 스트레스 받을 땐 당이 제일 먼저 딸린다고 포도당 캔디 쥐어주고 가셨던 분 ㅠㅠ 진짜 너무 감사해서 아직도 못 잊음
2. 주소 확인 콜
이제 선물세트 배송 접수를 받았기 때문에 !! 받는 고객님들한테 일일히 전화해서 주소 맞는지 확인 콜을 돌려야함
고객 : 여보세요 ?
무묭 : 안녕하세요 여기 뫄뫄백화점 롸롸점입니다 ~ 혹시 댕댕 고객님 되시나요 ? 다름이 아니라 @@고객님께서 댕댕 고객님 앞으로 명절 선물 세트 배송 요청해주셔서 주소 확인차 연락 드렸습니다 ~
이러면 고객들의 말투는 두 부류로 나뉨
1. 백화점에서 전화왔다고 하니까 갑자기 말투 나긋나긋해지는 사람들
2. 보내는 사람 이름 알려줬는데 누군지 모른다는 사람들 - 이럴 때 진짜 당황스러움 선물 세트를 보낸다는데 자기는 주는 사람이 누군지 모른대 ㅅㅂ 어떡하냐고요
그리고 세상은 넓고 도로명 주소는 존나 다양하다 .. 나는 4회차라 웬만한 도로명 주소는 알아 듣는 편인데 진짜 도로명 주소 독특한거 열라 많아 막 위시티4로 .. 책향기로 .. 이거 말고도 진짜 많은데 아무래도 전화로 소통하는거라 음질이 딸려서 알아 먹기도 힘들어 ㅠㅠㅠㅠ 그래서 그냥 대충 받아적고 인터넷에 서치함 그럼 네이버가 대충 알아먹고 알려주더라 ㅋㅋㅎㅎ
그럼 이제 주소 불러주고 맞는지 확인 후에 대충 배송 예정일 알려주고 전화가 끝나는데 .. 여기서 문제는 가끔 보이스피싱인줄 아는 사람들이 간혹 나옴 나 이럴 때 증말 억울함 주소 다 불러줬는데
혹시 이거 .. 보이스피싱 아니죠 ? 이러면 갑자기 맥이 빠짐 근데 사람들도 이해는 돼 ㅋㅌㅌㅋㅋㅋㅋ 아오 그럴 때마다 아니요 보이스피싱 아니시구요 정말 선물세트 배송 해드리는 거 맞아요 ~~ 이 말을 존나 반복함
3. 선물세트 사후처리 컴플레인건
이건 진짜 ㅎ .. 내가 샤인머스캣과 망고를 극혐하게된 주된 이유인데
설같은 경우에는 아무래도 겨울이라 날씨도 그렇고 딱히 무를만한 과일이 별로 없어 그 땐 레드향, 천혜향, 한라봉 이런 애들이 인기거든 그래서 컴플레인이 잘 안 들어오는데 추석은 아무래도 여름 끝물이고 샤인머스캣, 망고 이런 애들 특히 샤인머스캣 !!!!! 이 요즘 엄청 인기다 보니까 샤인 선물세트 접수가 많이 들어온단 말이지
근데 아무래도 여름이라는 날씨 특성상 + 나약한 샤인머스캣과 망고 ^^ 때문에 컴플레인이 엄청 들어와 선물 받았는데 샤인 or 망고 상태가 구리다 좀 물렀고 망고는 검은 반점이 너무 많다 뭐 이런 식으로
근데 우리 과일세트는 선물세트 특성상 회수가 힘들어 .. 무겁기도 무겁고 어차피 그거 회수해봤자 못 써먹을 애들이라 버려짐 ㅠ 그럼 그럴 때마다 내가 할 수 있는 말은 딱 하나임
죄송합니다 진짜 이거 하나밖에 없어 좋은 과일세트 보내드렸어야 했는데 너무 속상하셨겠다, 아무래도 배송 하다보니 그 과정에서 무른 것 같다 이런 식으로 둘러대는 수 밖에 없음 그리고 새로운 과일 세트를 다시 보내줘야해
그럼 이미 받은 과일세트는 회수도 못하고 어떡해 ? : 어떡하긴 뭘 어떡 그냥 고객님들한테 멀쩡한 과일은 그냥 드시거나 도저히 안 되겠다 싶으면 버리셔도 된다고 해야함 그니까 그 고객은 과일세트 두 개를 받는거지 상태 안 좋은 세트 하나에 우리가 새로운 세트까지 하나 더 보내주니까
진짜 다른 거 다 둘째치고 이 컴플레인 전화들 처리하느라 처음으로 일 그만 두고 싶다는 생각을 해봤음 ㅋㅌㅌㅋㅋㅋㅋㅋ ㅅㅂ 내가 과일 그따구로 보낸거 아닌데 썽은 다 내가 들어야해 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
같은 곳에서 4회차 일하니까 웬만한 단체주문건들이 들어오면 음 이 분 또 주문해 주셨구나 ~~ 하고 은근히 반가움 ㅋㅋㅌㅋㅋㅋ 그리고 여전히 컴플레인 전화는 적응이 안됨 ^^ 그치만 스트레스 받고 힘들다가도 천사 고객님들이 좋은 말 예쁜 말씀 해주시면 그게 또 힘이 되고, 특히 알바 끝나고 금융치료 ^^ 받을 때 젤 힘이 난다 ㅋㅌㅌㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 힘들어도 2주동안 일한 돈 들어오는거 보면 아 . 다음에도 열심히 할게요 !! 이 소리가 절로 나오게 됨 ㅋㅌㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
아무튼 명절 알바 후기 끗 ~~ 내일이면 다시 일상으로 돌아갈테지만 다들 남은 연휴 하루 즐겁게 보내길 !!!!!
https://img.theqoo.net/TxNRs
사진은 내가 싼 과일선물세트 보자기 !! 생각보다 보자기 예쁘게 포장하는거 .. 쉽지 않아 .. ^^ ~ ..
1. 선물세트 배송 접수
전산 시스템에 적응만 하면 정말 하나도 어렵지 않아 !! 난 벌써 4회차라 이미 그 시스템에 적응을 해버려서 ^^ .. 고객님들이 접수 신청서 써서 내면 걍 내가 그거 타이핑하는 그런 작업임
보내는 사람 - 직함 - 전화번호 - 받는 사람 - 직함 - 전화번호 - 주소 - 선물세트 종류 - 가격 - 영수증 번호 이정도만 채우면 됨 정말 어렵지 않아 !! 그리고 생각보다 사람들이 '보내는 사람' 직함을 되게 중요시 여기더라 .. 난 과일선물세트 담당이라서 단체 주문이 꽤 많이 왔었는데, 회사명 쓰는거에 되게 예민하게 반응하시더라고 ㅇㅇ 주식회사를 앞에 붙이냐 뒤에 붙이냐 이런 거랑 회사명이 길면 우리 시스템상 이름이 잘릴 수 밖에 없거든 이거에도 고객님들이 되게 고민 많이 하시구 아무튼 ...
그리고 제일 현기증 날 때 = 막 2~30명 되는 단체 주문 신청 받고 있는데 뒤로 슬슬 대기자 늘어날 때 ㅋㅌㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 마음은 급한데 ㅅㅂ 급해지다 보니까 실수 늘어나고 내 맘대로 몸이 안 움직이고 ^^ .. 다행히 이거 가지고 나한테 화내는 고객님들은 없었는데 내 옆 부스(카테고리 다름)에서 기다리시던 고객님은 왜 이렇게 오래 기다려야 하냐고 썽내셔서 괜히 눈치 보였음 ㅠㅠ
그리고 제일 짜증나는 것 = 내가 일한 곳만 그런 걸 수도 있지만 우리 시스템상 신청서를 한 번 저장하면 보내는 사람 이름이랑 전화번호가 수정이 안 된다 .. ? ^^ 내가 보내는 사람 이름이나 전화번호 하나라도 잘못 쳤다 ? = 그럼 싹 다 삭제하고 처음부터 다시 써야됨 이게 젤 빡치더라 ㅋㅋㅎㅎ 2년째 여기서 하고 있지만 시스템 업데이트 기미는 전혀 안 보여서 걍 해탈함 ㅎ ..
가끔 인류애 충전될 때도 많았는데 막 고객님들이 여기서 일하느라 많이 힘드시겠어요 ~ 고생이 많으세요 ~ 이런 말 해주면 별말 아닌데도 막 힘이 남 근데 거기에 간식거리까지 챙겨주는 에인졀이라면 진짜 울컥 ..
이번 알바 때 가장 기억에 남는 고객님이 한 분 있는데, 그 분이 스트레스 받을 땐 당이 제일 먼저 딸린다고 포도당 캔디 쥐어주고 가셨던 분 ㅠㅠ 진짜 너무 감사해서 아직도 못 잊음
2. 주소 확인 콜
이제 선물세트 배송 접수를 받았기 때문에 !! 받는 고객님들한테 일일히 전화해서 주소 맞는지 확인 콜을 돌려야함
고객 : 여보세요 ?
무묭 : 안녕하세요 여기 뫄뫄백화점 롸롸점입니다 ~ 혹시 댕댕 고객님 되시나요 ? 다름이 아니라 @@고객님께서 댕댕 고객님 앞으로 명절 선물 세트 배송 요청해주셔서 주소 확인차 연락 드렸습니다 ~
이러면 고객들의 말투는 두 부류로 나뉨
1. 백화점에서 전화왔다고 하니까 갑자기 말투 나긋나긋해지는 사람들
2. 보내는 사람 이름 알려줬는데 누군지 모른다는 사람들 - 이럴 때 진짜 당황스러움 선물 세트를 보낸다는데 자기는 주는 사람이 누군지 모른대 ㅅㅂ 어떡하냐고요
그리고 세상은 넓고 도로명 주소는 존나 다양하다 .. 나는 4회차라 웬만한 도로명 주소는 알아 듣는 편인데 진짜 도로명 주소 독특한거 열라 많아 막 위시티4로 .. 책향기로 .. 이거 말고도 진짜 많은데 아무래도 전화로 소통하는거라 음질이 딸려서 알아 먹기도 힘들어 ㅠㅠㅠㅠ 그래서 그냥 대충 받아적고 인터넷에 서치함 그럼 네이버가 대충 알아먹고 알려주더라 ㅋㅋㅎㅎ
그럼 이제 주소 불러주고 맞는지 확인 후에 대충 배송 예정일 알려주고 전화가 끝나는데 .. 여기서 문제는 가끔 보이스피싱인줄 아는 사람들이 간혹 나옴 나 이럴 때 증말 억울함 주소 다 불러줬는데
혹시 이거 .. 보이스피싱 아니죠 ? 이러면 갑자기 맥이 빠짐 근데 사람들도 이해는 돼 ㅋㅌㅌㅋㅋㅋㅋ 아오 그럴 때마다 아니요 보이스피싱 아니시구요 정말 선물세트 배송 해드리는 거 맞아요 ~~ 이 말을 존나 반복함
3. 선물세트 사후처리 컴플레인건
이건 진짜 ㅎ .. 내가 샤인머스캣과 망고를 극혐하게된 주된 이유인데
설같은 경우에는 아무래도 겨울이라 날씨도 그렇고 딱히 무를만한 과일이 별로 없어 그 땐 레드향, 천혜향, 한라봉 이런 애들이 인기거든 그래서 컴플레인이 잘 안 들어오는데 추석은 아무래도 여름 끝물이고 샤인머스캣, 망고 이런 애들 특히 샤인머스캣 !!!!! 이 요즘 엄청 인기다 보니까 샤인 선물세트 접수가 많이 들어온단 말이지
근데 아무래도 여름이라는 날씨 특성상 + 나약한 샤인머스캣과 망고 ^^ 때문에 컴플레인이 엄청 들어와 선물 받았는데 샤인 or 망고 상태가 구리다 좀 물렀고 망고는 검은 반점이 너무 많다 뭐 이런 식으로
근데 우리 과일세트는 선물세트 특성상 회수가 힘들어 .. 무겁기도 무겁고 어차피 그거 회수해봤자 못 써먹을 애들이라 버려짐 ㅠ 그럼 그럴 때마다 내가 할 수 있는 말은 딱 하나임
죄송합니다 진짜 이거 하나밖에 없어 좋은 과일세트 보내드렸어야 했는데 너무 속상하셨겠다, 아무래도 배송 하다보니 그 과정에서 무른 것 같다 이런 식으로 둘러대는 수 밖에 없음 그리고 새로운 과일 세트를 다시 보내줘야해
그럼 이미 받은 과일세트는 회수도 못하고 어떡해 ? : 어떡하긴 뭘 어떡 그냥 고객님들한테 멀쩡한 과일은 그냥 드시거나 도저히 안 되겠다 싶으면 버리셔도 된다고 해야함 그니까 그 고객은 과일세트 두 개를 받는거지 상태 안 좋은 세트 하나에 우리가 새로운 세트까지 하나 더 보내주니까
진짜 다른 거 다 둘째치고 이 컴플레인 전화들 처리하느라 처음으로 일 그만 두고 싶다는 생각을 해봤음 ㅋㅌㅌㅋㅋㅋㅋㅋ ㅅㅂ 내가 과일 그따구로 보낸거 아닌데 썽은 다 내가 들어야해 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
같은 곳에서 4회차 일하니까 웬만한 단체주문건들이 들어오면 음 이 분 또 주문해 주셨구나 ~~ 하고 은근히 반가움 ㅋㅋㅌㅋㅋㅋ 그리고 여전히 컴플레인 전화는 적응이 안됨 ^^ 그치만 스트레스 받고 힘들다가도 천사 고객님들이 좋은 말 예쁜 말씀 해주시면 그게 또 힘이 되고, 특히 알바 끝나고 금융치료 ^^ 받을 때 젤 힘이 난다 ㅋㅌㅌㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 힘들어도 2주동안 일한 돈 들어오는거 보면 아 . 다음에도 열심히 할게요 !! 이 소리가 절로 나오게 됨 ㅋㅌㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
아무튼 명절 알바 후기 끗 ~~ 내일이면 다시 일상으로 돌아갈테지만 다들 남은 연휴 하루 즐겁게 보내길 !!!!!
https://img.theqoo.net/TxNRs
사진은 내가 싼 과일선물세트 보자기 !! 생각보다 보자기 예쁘게 포장하는거 .. 쉽지 않아 .. ^^ ~ ..
