더쿠 - 호텔 예약 확인해달라는 메일 보냈는데 확인 안해주는 경우도 있어?

국내 사이트 통해서 해외호텔 예약했고 호텔측에 메일로 확인해 달라했는데 중간업체로 연락하라고 답장왔어 여태 다른 호텔들은 예약번호,이름,날짜,룸타입 말하면 해주던데 ㅠㅠ 이런 적 처음이여서 당황스럽다

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