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요약

A은행 20년넘게 주거래 은행이였고

신용카드를 발급 받으려고 보니까

19년도에 1010원이 연체되어있어서 신용불량으로 발급 불가능

웃낀건 난 23년도에 신용회복제도를 이용해서 모든 채무를 상환함

근데도 남아있던거임.

 

 

<말기 후기>

 

어이가 없어서 상담사에게 공손하지만 정확히 확인을 했음.

 

내가 결제한건이 아니라 KTX환불하면서 환불 수수료가 잔액으로 안빠지고

소액신용결제로 빠진 금액이고 연체수수료가 붙어서 1010원이된거임.

그래서 소액이라 내년에 상계처리 될꺼고 5년뒤 신용회복될꺼라고 안내 받음ㅋㅋ

 

문제는 소액이라 고객에게 문자나 이메일같은게 안내가 안나갔다는거임. (??)

메일 안내는 나갔을꺼라는데, 그 메일도 내가 19년부터 다 뒤졌는데 없음.

내가 모든 관련 내용 증빙해서 금감원이든, 국회 기재위든 가서 민원 넣을꺼다.

나는 관련 직종이다. 민원 절차나 관련 서류 준비하는거 잘 안다.

관련해서 미리 상담사님한테 말씀드리는건 내가 민원 넣는 순간

전화 받은 A상담사님부터 상위 상담사인 B상담사님까지 감사팀 감사 받으실꺼 아니냐

이게 무슨 날벼락이냐.  피해 주기 싫다.

시간이 걸려도 좋으니 내가 1010원에 대한 납득이 되는 사유와 해결 방안 대안을 가져와라

라고 대답함.

안돼면 안돼는 이유가 납득이 되게 설명해 달라했어. 

19년부터 25년도에 내가 먼저 연락할때까지 한통도 연락 없다는게 정말 납득이 안가서ㅋㅋ

이걸 왜 연락을 안했는지 설명하라했지!!

 

 

물론 내가 말 안하고 민원 넣을 수 있지,

근데 어쨋는 19년도 기록을 찾느라 상담사님들도 나름 고생하셨는데

어떤 대우 받을지 아는데 모른척 하고 싶지 않았음

 

 

그리고 나는 1010원을 가상계좌로 바로 입금 처리하고

정확히 일주일 뒤 답변을 받음.

 

잘못 인정하고, 날 예외 처리를 두고

자기가 책임지고 카드 발급관련 유관부서들과 통화를 하겠대

그래서 나도 동일한 심사를 받을 수 있게 기회를 주겠대.

심사만 통과하면 문제없이 카드 발급이 될꺼라고 함.

 

나는 빠른 처리를 위해 미리 카드를 봐놨고, 그 카드 말씀드리고

2일내내 관련 모든 부서랑 통화하고 심사 받음.

다행히 신용상 문제 없음 떠서 무사히 카드 발급 받음.

 

발급 완료뜨자마자 담당 상담사님이 전화 주셨어

축하한다고 ㅋㅋㅋ그리고 민원 안넣고 이렇게 해결해 줘서 고맙대

나도 인사 드렸어. 어쨋든 힘드셨을텐데 본인선해서 해결줘서 고맙다고.

 

그리고 건의했지. 소액이라도 신용이 걸리면 신용불량자 되는거 아니냐고

은행이 문자안내에 보내는 15원도 쓰기 싫어서 혹은 그걸 관리하는 인건비 쓰기 싫어서

고객을 신용불량자 만드는건 앞으로도 기회면 상위기관에 말할꺼라고

근데 그런 시점으로 볼수있을지 몰랐대.

자기가 상위부서에 보고 하겠다 하더라

 

난 제발 1년의 1번이라고 연체되서 신용에 불량이뜨면 문자라도 보내라 했지

내가 왜 19년도꺼를 25년도까지 한번도 문자를 못받아야 하는지 이해가 안간다고

웃낀건 통장에 잔고가 없던것도 아닌데 왜 안빠져나간건지도 모르겠다고ㅋㅋ

 

끝으로

 

난 23년에 신용회복하면서도 연체조회 채무조회 다 했는데도

1010원이 안나왔어.

그럼 진짜 내가 어떻게 아냐고 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

 

덬들도 비슷한 일이 생기면 민원부터 넣겠다고하고

상위 상담사랑 잘 이야기해서 예외처리 가능한지 알아봐봐

 

최종 말기를 안올렸길래 지금이라도 올려봐

누군가에게는 도움이 되길 바래서

 

이제 진짜 끝이다 ㅋㅋㅋㅋ