내 업무는 어느정도 특정해서 원하는 내용을 기재하고 신청해야 답을 줄 수 있는 민원 업무야 

근데 절반 이상이 자신이 어떤 서류를 원하는지 정확히 적지 못하고 

나는 그걸 전화해서 어느정도 범위를 특정한 다음에 처리하고 있어 

 

특정되지 않으면 종결할 수 있고, 담당자가 민원인에게 특정하도록 요청할 수 '있다'로 지침에도 나와있음 

즉, 특정되지 않으면 종결해도 민원인 입장에서는 할 말이 없는 거 

근데 특정하려고 전화했더니 그걸 공뭔인 네가 알아서 해야지 왜 전화해서 꼬치꼬치 묻느냐고 하고 

신경질내고 심지어는 너 이름이 뭐냐고 ㅋㅋㅋㅋ

 

이럴때마다 그냥 종결해버리고 민원인이 손해를 보든 말든 안 해주고 싶다 

나름대로는 최선을 다해서 민원 처리 해주려고 하는데 

오늘은 진짜 이거고 저거고 다 현타와.....