나는 택배회사 고객센터에서 근무했던 사람임
N년차에 사정으로 그만둠
(택배상하차도 해봐서 물류도 쪼끔 알고있음)
요즘은 네이버지식인에
택배관련 답글도 몃년째 달고 있어


몃가지 팁??? 알려주면
1.네이버에 운송장 조회하는것보다 택배사
홈페이지에 조회하는걸 (택배사어플)추천해

이유는 반송이나 배송된장소 받은사람등이
더 상세히 나와있어(확률적으로 그렇단 이야기야)


특히 우체국 같은경우는 더 그렇고
네이버 조회시 단순 미배달이라고 되있는데
우체국 들어가면 https://img.theqoo.net/ZxQRM

주소오류등으로 상세히는경우가 종종있어

지식인보면 미배달 폐문부재 주소불명 모르는 사람너무많아 미배달이 뭐냐고 묻는게 많음

미배달-배달이 아니되다
폐문부재-사람이 없거나 문이잠겨 배달불가
주소불명-없는주소이거나 주소가 다르다

보통 미배달이면 다음날 (영업일기준)배송하고
미배달 사유가 주소불명이나 이사 반송 수취불명등
사유면 배송이 안돼(확인즉시 택배기사에게
주소변경요청하거나 안되면 반송됨)

2.군부대는 택배 직접 안가는거 알지???
우체국만갑니다 간혹cj도갑니다만 거의안감
위병소에 맡기거나(이건 드물어) 우체국사서함으로
배송되면 군부대에서 정해진기간마다 나와서
찾아서 부대가서 전달해줌

그래서 미배달이나 재배달 군사우편출장소등으로
찍혀있을것임 안심하셈 며칠지나면 갑니다


3.주소잘못적으면 고객센터나
기사에게 연락해서 주소변경요청하셈
이미배송된건 안돼 배송완료전일때만가능
단 추가배송비와 배송일정이 지연될수있어


4.이거 착각많이 하는데
오배송 오기재


오배송-택배기사가 주소지 대로 배송안한거 오배송
해피아파트101동 201호인데
해피아파트 101동 203호배송 이면 오배송

오기재-그냥 주소 잘못쓴거
주문한자가 잘못썼거나 업체가 잘못적었거나
기사탓아님

원래 해피아파트101동201호인데
해피아파트101동203호로 쓰여있고
기사가 101동203호로 배송했음
이건 기사가 쓰여진대로 배송한거니까 기사잘못아님


5.이거 진짜 빡치는거
더쿠에도 가끔 올라오는것 남이 내번호로 주문함
임의로 반송시키면 편하지만 그때뿐이고
번호 차단은 본인이 시킨택배문자도 못받을수 있으니 비추

문자나 카톡으로 내가 안시키게 온다는 연락이오면
업체정보를 보고 업체번호를 찾아 연락한다
문자에 운송장번호도 같이 온다
운송장번호를 불러주고 연락처가 다르다고 한다

업체에선 대부분 가입시 받은 이멜주소가 있으니
연락해서 연락처변경요청 할것이다



그리고 마지막 배송메세지 이거
택배사가 만든거아님 쇼핑몰이 지네 편차고 만든것

배송메세지는 주소옆에 *하고 간단히적으셈
**문앞배송요망** **경비실배송** 이렇게
기사가 지키든 안지키든 보긴볼것임
배송메세지는 기사90%이상 안봄