쿠팡에서 부모님 드릴 폰으로 S22 자급제폰을 구매했어. 

주문한지 하루만에 기다리던 택배가 왔고, 내용물이 1도 없이 빈 박스로 택배가 왔어...  OTL 

받은 사람도 주문한 사람도 모두 다 당황하게 했던.. 그 사건..

결론적으로 잘 환불 받았어!!!

사건은 14일 일요일에 발생했고, 당일 바로 고객센터에 접수해서 환불팀에서 연락 오기를 기다리고 또 기다렸어.

연락을 주기로 했던 마지막 날 17일이 되자 연락이 왔어.

연락을 받기 전에 미리 나와 같은 사람들이 있는지 검색해보았는데 생각보다 엄청 많더라;;;;

나만 당한 것이 아니라는 것과 환불 받거나 다시 새로운 폰을 받았다는 후기들을 보며, 왠지 모를 잘 처리되겠지라는 안도감을 받은 상태로 환불팀과 상담했어.

환불팀에서는 빈 박스의 송장 번호를 알려 달라고 해서 알려주었고, 박스에 손상이 있었는지를 물어보고, 빈박스 받고나서 찍은 사진을 업로드해서 보내주었어. 

그랬더니 자체적으로 확인하고 오후 안에 다시 연락준다고 해서 기다렸어. 

2시간 뒤에 연락와서는 "출고하는 과정에 여러 단계가 있어서 조사해야 한다. 근데 오래 걸리니 고객이 불편하지 않도록 먼저 환불처리 해주겠다"고 하더라고.

그러고 바로 환불 처리 받았어 ㅜㅜ

검색한 후기들 볼 때 이것저것 다 물어보고 CCTV까지 유무를 물어보며 엄청 까다롭다는 사람들도 있길래 쉽게 처리 안되나 걱정됐었는데,  무난하게 처리되서 얼마나 놀랍던지.

다른 후기들을 보니 쿠팡에서 핸드폰이나 고가 물건을 구매한 경우, 빈 박스가 의심되면 택배박스를 바로 뜯지 않고 동영상으로 촬영하면서 박스를 뜯는다고 하네. 

그리고 그 동영상을 환불팀에 보내면 처리가 더 쉽다던데, 촬영한 동영상은 없고 박스 뜯고 난 뒤의 사진만 있어서 절차가 더 복잡하면 어쩌나 하고 걱정을 했는데

어쨌든 환불팀에서 잘 처리해줘서 진심.. 다행 또 다행이다 싶어. 

내 잘못도 아니지만 환불 못 받으면 어쩌나.. 하고 얼마나 맘을 졸였는지ㅜㅜ;;;; 범인은 누군지 모르겠지만 언젠간 잡히겠지. 나쁜사람-_-+++

다들 걱정해줘서 너무너무너무 고마워!!!