음식 만들어서 배달 잘 갔는데 어플오류로 배달완료 알림이 안감 (벨x노크x 문자언급x라서 기사님이 완료문자 안보내고 완료버튼만 누르신듯)

고객님은 음식이 너무 안와서 나가봤더니 음료만 와있고 음식이 없더라 환불해달라는 입장 (확인 2~30분 전에 이미 음식은 도착한거로 나옴)

기사님이 배달 잘못갔나? 싶었는데 음료는 잘 도착했다는거 보니까 아님

기사님이 가져가셨나? 고객님이 의심하셔서 기사님 바디캠도 확인함 문제x

느낌상 고객님이 거짓말 하고 계신거거나 누군가가 훔쳐간거 같은데 이럴땐 환불을 해줘야할까 말아야할까??