키위닷컴 진짜 열받는다 너무 느려
전화도 영어 전화밖에 안되고 진짜 화나ㅠㅠ
지들 말로는 24시간 메일이랑 라이브채팅된다는데 되지도 않고ㅠㅠ


1. 내가 20일날 30일 항공권을 예매함
근데 거의 바로 30일날 내가 못빠진다는 전화받고
취소를 했는데 1번이 금액확인후 환불이고
2번이 금액상관없이 환불이어서
일단 1번함 그리고 한국 지사로 여러번 전화햇는데 안받음 24시간 된다는 라이브채팅도 안됨
어쩔 수 없이 기다림


2. 2시간쯤 뒤에 메일로
내가 끊은 항공권은 예매 당일 취소면 100퍼 환불 가능하다고 근데 다음날이 되면 금액이 적어질 거라고 메일이 옴
나는 이걸 다음날 알게됨


3. 다음날 알았으니까 어쩔 수 없다 생각하고 금액에 상관없이 환불 신청서를 다시 작성함 이게 21일 오전


4. 환불신청하고 메일도 보냈는데 21일 22일 내내 메일은 읽지도 않고 한국 지사는 또 전화 받지 않음


5. 22일 밤에 이건 아니다하고 되지도 않는 영어로 영어 상담원과 전화해서
고객님께서 21일 환불신청서를 작성해 주신것을 확인 하였습니다.
항공사측에서 패널티를 차감후 저희측으로 환불처리 되면 키위닷컴 취소 수수료인 20eur 를 차감후 고개님께 환불처리 해드릴것입니다.
환불 완료가 되기까지는 최대 30일이 소요 됩니다.
을 받음


6. 아직 환불 안되고 티켓도 예약상태임


7. 나 환불 받을 수 있을까............