1. 이모들+엄마 일본에 놀러온다고해서 호텔 예약 대신했는데 

무료취소에 절여진 나덬은 당연히 무료취소 옵션으로 예약한줄..

알고보니 변경/환불불가 옵션이였음. + 제휴사 제공 

내 돈이 아니라 ㅈㄴ 식은땀 흘리면서 호텔에 바로 전화함 

00건으로 예약햇는데 혹시 무료로 취소 가능한지 물어봄

호텔은 무료취소 괜찮다고함 

근데 직접 취소는 못하니 판매사이트에 연락하라함 

 

2. ㅌㄹㄷㅋ 고객센터에 바로 채팅 시작함.. 

상담원이 호텔측에서 무료취소 된다했으면 

제휴사가 확인후 취소 승인해준다함 

그래서 호텔에 이메일 보내서 기록 남겨두고 

담당자 이름이랑 직책도 받아둠 

3. 근데 취소 거절됨.

사유 : 호텔측 무응답 이게 두번 반복

ㅋㅋㅋㅋ ㅈㄴ 얼탱터짐.. 다시 문의넣고 취소요청함

4. 다시 ㅌㄹㄷㅋ쪽에서 취소 거절됐다고 메일옴 

이번엔 사유가 바뀜ㅋㅋㅋㅋㅋ 제휴사측에서 거절햇다함

이것도 2번 반복

다시 문의하니까 그쪽에서 유선상으로 안내해준다해서 

ㅇㅋ함..

조선족?같은 한국어 좀 어눌하신분이 받음 

위에 상황 설명하고 따지니까 상위부서로 넘긴다함 

5. 상위부서 담당자랑 통화하는데

제휴사측에서 답변이 없다면서 계속 하루 더 기다리라함

교묘하게 계속 오후 늦게 전화주겠다함 (퇴근전시간)

그래서 그땐 전화 못받으니 오전중으로 (혹은 낮)

몇시까지 전화주라함 

근데 미친ㅋㅋ 어플 들어가보니 예약취소버튼 지들이 막아둠

존나 얼탱;;

6. 담당자랑 계속 얘기하고 기다림의 반복..

드디어 제휴사측에서 호텔에 확인해보는중이라는 대답 들음 

예약취소버튼 다시 부활...

7. 전액 환불받음 

 

사실 예약실수한 내 잘못도 있지만 말이 자꾸 바뀌고

무한 기다림의 콤보에 ㅈㄴ 빡치긴했음  

ㅌㄹㄷㅋ 자동챗봇이라 문의 안되는게 아님 

상담원 연결 버튼 누르면 상담 가능... 고객센터도 꽤 응답 빠름

 

아무튼 전액 환불받기 성공 .. 진짜 머리 다 빠지는줄