요약: 제일 필요한 식품 사려고 무배 가격 채워서 주문했는데 새벽에 그 상품이 하자 있어서 못보낸다고 그 제품 가격만큼 바로 환불처리되고 배송 시작됨

마침 새벽에 깨어있었고 확인하고 화가 나서 이리저리 컬리 환불 후기 살펴보는데 컬리든 네이버컬리든 자기들의 불가피한 사유로 취소된 후기가 뜨더라고(난 3년째 주문하는데 처음 당해봤어ㅠ)

보통은 사람들이 비추후기 적고 그냥 넘어가는것 같고, 컬리에 문의해서 배송비만큼 포인트 받은 후기도 소수 존재했음(컬리n마트 말고 마켓컬리)

난 새벽에 다짜고짜 못보낸다, 취소하겠다 메시지보내고 바로 환불문자 띨롱 오는거에 빡쳐서 네이버톡톡으로 문의글 남겨놨음. 

보통은 순서대로 답변오니까 시간좀 걸릴줄 알았고 다음날에 전화할 생각도 있었는데 아침 7시 넘어서 바로 톡톡답변오더라고?

근데 여기서 또 빡치는 부분...톡톡 메시지 오고나서 답변 안하고 몇분 넘어가면 '5분 동안 응답 없을시 상담종료 됩니다'라고 메시지 날라옴ㅋㅋ 바로 확인못하면 다시 문의 넣어야하는 노답시스템..

다행히 5분 어쩌고 메시지 왔을때 확인해서 주문번호랑 요구하는 정보 보냄

내가 원했던건 이 중 하나

1. 환불 상품 재배송

2. 배송비 쿠폰

3. 전체 환불 

이었는데 확인해보겠다고 하더니 구구절절 이유 덧붙이더니 배송비만큼 네이버 포인트 보내줬어.

확인하는 동안에도 메시지 놓칠까봐 폰 부여잡고 있어야하는게 짜증나더라

아무튼 결론! 혹시모르니 문의 넣어보자

톡톡 보다는 전화문의가 더 빠를지도 모르겠네

컬리n마트 환불 대처 관련해서는 후기 없는것 같아서 남겨봐!