첫번째 글의 댓글에 대해 잠시 대답을 하겠습니다.
- 배경에 대한 조사
당연히 백그라운드 체크 다 합니다. 아래 글에서는 이해하기 쉽고 가슴에 팍팍 와닿도록 제가 좀 과장을 했는데요 (F등급 여성이 A등급 남성을 만난다던가), 당연히 이런 경우는 없습니다. 하지만 C등급이 B등급과 연결은 됩니다. 회사마다 다르겠죠, 등급을 얼마나 자세하게 나누냐에 따라 다를테니까요. 예를 들어 +-1등급 혹은 +-2등급까지는 매칭 가능, 뭐 이런거요. 당연히 처음에는 같은 등급 이성을 소개시켜줍니다. 하지만 상대가 좀 심하게 계속 소개시켜달라고 하면 -1등급도 해주고, 몇 번의 매칭 이후에 좀 reasonable한 컴플레인이 들어오면 +1등급도 소개시켜줍니다. 이러다 서로 눈 맞으면 좋은거고, 이렇게 했는데 상대측 (즉 한 등급 낮은 상대를 만난 피해자 ㅡ.ㅡ)이 컴플레을 하면 또 그 상대측에게 +1등급 한 번 소개시켜주던가, 말로 잘 구슬리던가 합니다. (뭐, 주말에 열리는 파티에 공짜로 한 번 모시겠다던가..) 이런건 다 매칭 매니저에게 (어느 정도 선까지는) 권한이 있습니다.
그리고 나이도 등급 정하는데 포함됩니다. 다만 이게 사람이란게 딱 하나의 등급으로 나눌 수가 없는거라서, A등급의 남자가 어떤 여자를 원하는데 예를 들어 상대 여자 나이가 26 이하이기를 원한다고 해보면, 이 나이 조건이 다른 조건보다 조금 더 강하다, 그런데 나이는 26 이하인데 다른 조건이 좀 못 미치는 여자가 B등급에 있다, 그러면 소개시켜줍니다. 남자분에게는 충분히 설명이 들어가구요. ("남자분이 원하시는 상대는 일반적으로 저희 회원 리스트에서 찾기가 힘듭니다. 뭐 본인이 더 잘 아시겠지만, 이런 상대여성은 타 회사에 가셔서도 찾기 힘들거든요. 그런데, 나이쪽에 조금 더 선호도가 있으시다면 다른 조건이 약간 회원님께서 원하시는 조건에 못 미치는데 한 번 만나보시겠습니까? ...")
이번 글에서는 말씀드린대로 몇 가지 기억나는 케이스들을 말씀드려 보겠습니다.
첫번째로, 블랙 회원입니다. 블랙 리스트 회원을 얘기하는 건데요, 블랙리스트에 오르는 경우는 다양합니다.
reasonable한 컴플레인 없이 그냥 계속 매칭을 원하는 경우. 여성 회원의 경우엔 만남의 횟수가 어느정도 정해져있기 때문에 이런 경우가 많지는 않은데, 남성 회원의 경우엔 그래도 어느정도 갑이기 때문에 처음 가입시에 정해진 만남의 횟수가 넘어가더라도 더 이상의 추가 비용을 받지 않고 소개를 시켜드리는 경우가 많습니다. 어느정도 고객 관리라고 생각하시면 됩니다. 그런데, 계속 매칭을 해달라고 하면, 회사쪽에서도 회의를 합니다. 이 사람은 결혼에 관심이 있는게 아니고 그냥 결혼정보회사를 통해 여자를 만나는게 목적이구나 라는 결론이 나면, 추가 비용 청구에 들어갑니다. 남자가 추가 비용을 못 내겠다고 하면 더 이상 매칭은 없는거구요. 추가 비용을 내면 당연히 매칭을 더 해줍니다. 그리고 이런 사람들은 추가 비용 내면서 부터는 정해진 만남 횟수가 다 차면 또 추가 비용 청구합니다. 한마디로 우리도 너의 심보를 알겠으니까 너같은 회원은 고객관리 필요없다, 정해진 만남 횟수만큼 돈 내고 싫으면 꺼져, 이거죠 ㅋㅋ 사실 지침상으론 이게 너무 심하게 지속될 경우는 회사 입장에서도 해가 되기 때문에 (계속 여자 돌려가면서 매칭시켜주면 결과적으로는 회사에도 독이 되거든요. 대부분 이런 남성 회원은 나가서도 성의없이 하기 때문에, 여성 회원들에게서 컴플레인 들어옵니다.), 어느 선을 넘으면 더 이상 추가 비용을 받지 않고 회원을 정리하게 되어 있습니다만, 여기까지 다다른 경우는 못 봤습니다.
또 다른 블랙 회원의 경우는, 프로필과 너무 다른 경우입니다. 회원 가입을 받을 때 사진을 받고 여러가지 정보를 받습니다만, 당연히 100% 커버가 안 됩니다. 뽀샵사진은 대충 걸러내서 사진을 다시 보내달라고 하기도 하지만, 키를 속여서 얘기했다던가 하면 (한 2-3cm까지는 괜찮겠지만, 막 6-7cm 속여서 얘기하면..) 매칭 나갔다가 상대한테서 컴플레인이 들어오는거죠. 회원 가입을 할 때 저희가 직접 눈으로 확인할 수 없는 그런 부분들(가서 키를 잰다던가, 제출한 사진이랑 실물이랑 비슷한가 확인한다던가 등등..)은 저희도 어찌할 수 없습니다. 그런데 이런 경우 대부분 컴플레인에서 걸리게 되어 있습니다. 만남 후에 전담 매칭 매니저랑 얘기할 때 "키가 많이 다르던데요?" 혹은 "사진이랑 너무 심하게 다르던데요 ㅡ.ㅡ" 이런 얘기 들어오면 회사 측에서도 관리 들어갑니다. 어쩔 수 없습니다, 그런 회원이 많아지면 결국 회사 문 닫아야 되거든요.
한 여성 회원의 경우에, 수전증이 심하게 있었던 경우가 있었습니다. 저희가 가입 당시에도 질병이 있는지 확인을 하는데, 그 분의 경우에는 말씀을 안하셨던 겁니다. (물론 본인은 가입 이후에 발병했다고 우겼지만, 무슨 가입하고 2주후에 평생 없던 수전증이 갑자기 생깁니까 ㅡ.ㅡ) 그러다가 매칭이 성사가 됐는데 두 분이 만남을 가지기로 한 날 저녁에 남자분이 화가 나서 회사에 전화해서 욕을 한 바가지로 했더랍니다. 여자가 수전증이 심하다고.. 무슨 마약하다가 이제 막 끊은거마냥.. 그래서 저희가 고개숙여 사과드리고 (+ 당연히 추가 보상 나가죠. 말씀드렸듯이, 주말 파티 초대 같은거..), 상대 여성분께 전화를 드려 확인을 했습니다. 처음엔 부인하다가 그 만남 며칠 전에 뭐 어디를 갔다가 어디를 다쳐서 어쩌고.. 결국 전화 끊고나서 다음날 내부 회의에서 이 여성분은 블랙 회원에 올렸습니다.
이런 블랙 회원에 오르면 어떻게 되는지 아십니까? 결국 돈 날리고 끝나게 됩니다. 이런 경우에 자주 쓰는 방법중 하나가 친구들 (뭐 알바라고 생각하시면 됩니다.) 내보내서 만남 횟수 소진하는겁니다. 사기라고 생각하실지 모르지만, 사기는 그 회원이 먼저 쳤다고 판단이 됐기 때문에 어쩔 수 없는거죠. 그리고 이런 친구들에게는 커피값 당연히 쥐어주고요, 커피만 마시고 헤어지라고 하고 (대신에 대화는 한 2시간 가까이 하라고 주문합니다. 너무 일찍 일어서면 여성분이 또 컴플레인.. 초 진상 ㅡ.ㅡ), 일당 얼마 줄 수도 있는데 저는 그냥 술 한 잔 사주는걸로 때웁니다. 그리고 만남 횟수가 다 차면 여성분이 추가 신청해도 받아주지 않습니다. 물론 저희가 좋게 얘기하고, 환불을 얘기하는게 수순이긴합니다. 하지만 회원분이 환불을 거절하면 (법적으로는 오히려 저희가 손해배상을 청구할 수 있지만, 그런식으로는 안 합니다. 안좋게 소문나거든요. 결혼정보회사는 소문이 신용입니다.), 그런식으로 대처하는거죠.
또 다른 경우는, 키를 속인 경우입니다 (여성회원). 매칭이 성사된 후 만남이 있은 다음날, 남성 회원분이 전화를 해서 상대 여자 키가 프로필과는 많이 다른 것 같다고 한거죠. 문제는 직접 가서 그 여자분을 눈으로 보지 않는 한 저희가 확인을 할 수 없다는 것입니다. 사실 이런 경우 전화를 드려서 "본인 키가 맞으신가요" 라고 재확인을 하는데, 대부분 실토를 하지만, 끝까지 그게 자기 키 맞다고 하는 분들이 있습니다 (대부분 여성 회원..) 이런 경우는 다음 매칭때 친구 내보내서 키 확인합니다. 그리고 다음날 그 여자분한테 전화해서 지난번 남성분과 이번 남성분 모두 키에 대해 컴플레인을 하셨는데, 다음 매칭이 성사되기 전에 저희 회사로 한 번 방문해주셔서 신체검사를 받아보신 후에 다시 매칭을 해드리겠다고 말씀을 드리면, 그제서야 꼬리 내립니다. 답답한 경우죠. 아마도 "키를 속여도 일단 만나서 남자가 나의 다른 면에 반하기만 한다면!!" 이라는 생각을 갖고 계신 듯 합니다.
두번째로, 알바가 아닌데 알바로 몰린 경우입니다. 성비가 좀 심하게 안맞게 되면 (여자가 너무 많을 경우) 혹은 뭐 매칭이 미뤄지고 하는 경우 남자 회원에게 하루에 두 탕을 성사시키기도 합니다. 주말 같은 경우에, 낮에 한 번, 저녁에 한 번, 이렇게 하는거죠. (물론 여성 회원도 이런 경우가 있구요.) 한 번은, 어떤 남성 회원이 낮에 한 여성 회원을 만나고, 저녁에 다른 장소에서 다른 여성 회원을 만났는데, 낮에 만났던 그 여성 회원이 그 장소에 약속이 있어서 왔던 겁니다. 와서 보니 그 남자가 어떤 여성을 만나고 있는데, 분위기가 딱 보아하니 선 분위기이고, 낮에는 자기와 조금 일찍 헤어지고 저녁에 또 만나고 있으니, 이거 알바 아닌가 하는 의심을 한 겁니다. 사실은 그 남자분이 낮에 만나서 별로 호감을 갖지 않아서 일찍 헤어진 것임에도 불구하구요.
그래서 회사로 컴플레인이 들어왔습니다. 낮에 만났던 남자가 저녁에 다른 여자를 또 만나고 있던데, 이거 나한테 알바 소개시켜 준거 아니냐는거죠. 이런 경우 그 여자분이 상처받지 않도록 저희가 최대한 돌려서 잘 얘기를 합니다. (이런게 참 피곤하죠. 그래도 여자가 끝까지 진상부리면 파티 초대권..)
쓰다보니 좀 길어졌네요. 다음 편에는 뭐를 쓸까요..
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아래 댓글에 그 인터넷에 떠도는 등급표에 관해 물으신거요.. 결혼정보회사가 그렇게 허술하지 않습니다. 그런 한 두 개 점수로 퉁쳐서 판단하는건 삼류 회사나 하는거죠..
사전조사는 기본적으로는 가입자가 주는 정보에 의존합니다. 가입자가 맘먹고 속이면 속일수는 있습니다. 하지만 그런 경우 고소당할 수 있어요. ㅋㅋ 그리고 가입자가 주는 정보를 가지고 확인을 하죠. 주민등록번호 하나 던져주고 "알아서 뒷조사 해주세요" 할 수는 없습니다. 다 개인정보인걸요. 이런것까지 너무 자세하게 말씀드릴수는 없지만, 왠만한 선에서 뒷조사는 다 들어갑니다. 예를 들어 님들이 나온 학교같은거요. 대학교부터는 체크 들어갑니다. 고등학교까지는 체크 할 필요 없죠.. ㅋㅋ 회사 어디 다니고 있다.. 체크 다 됩니다. 범죄경력 체크 되고요. 체크가 안되는거는 정말 키, 몸무게, 외모 (사진을 주시긴 합니다만 사진빨이라는게 워낙 커서..).. 이런건 가입하시는 분들의 양심에 맡깁니다. 어차피 나중에 컴플레인에서 다 걸리기 때문에 이런걸로 거짓말 하시는 분들은 별로 없습니다.
사후관리도 있습니다. 매칭되서 설령 둘이 발전해나가는 단계라도 계속 관리합니다. 가입 당시 16번의 만남을 갖기로 했다면 첫번째 만남에서 괜찮은 이성을 만나서 더 이상 만남이 필요 없더라도 어쨌든 결혼정보회사에서는 15번의 만남을 주선할 의무가 있습니다. 다만, 그 이성과 계속 발전이 되면 저희가 다른 이성과의 만남 의사를 물어보고, 회원분이 조금 기다려달라고 하면 저희가 홀드시키고 기다립니다. 그러다가 만일 그 회원분이 잘 되서 결혼하시게 되면 저희도 좋은거구요 (그러면서 그 15번의 남은 만남은 자연스레 소멸됩니다.), 만일 잘 안되셔서 깨지게 될 경우, 저희가 또 다른 분들 소개시켜 드립니다.
결혼정보회사의 목적은 가입비를 받는 것도 있지만, 사후 관리를 하면서 계속 또 만남을 주선시키고, 추가 비용도 받고 하는것도 있거든요. 그래도 저희가 제일 선호하는건 가입비 많이 내고 들어오셔서 한 방에 결혼이 성사되는 겁니다. 그러면 저희도 좋거든요. 가장 큰 이유는, 이런 경우에 입소문이 굉장히 잘 납니다. "거기 결혼정보회사는 매칭 잘 해준다더라" 이런거 조금만 퍼지면 회원분들 금방금방 늘거든요. 생각해보세요, 예식장 가면 반드시 하는 얘기가 "쟤네 어떻게 만났대?" 이겁니다. 그럼 저희가 광고 안해도 자동으로 수백명에게 광고가 되는 셈입니다. 대박이죠 ^^
그렇기 때문에, 내부 관리자들/매칭 매니저들 교육할때도 첫번째~다섯번째정도 만남까지는 신중하게 상대를 고르라고 합니다. 그 이후 넘어가면 만남이라는거에 조금씩 익숙해지기 때문에, 상대를 더 고르게 되고 더 많은 사람을 만나볼려고 하고 합니다. 여러분들 혹시 예전에 인터넷에서 "여자가 몇 번째 만나는 남자를 잡아야 할까?" 라는 장난스러운 글 보신 적 있습니까? 잠시 말씀드리면 누가 그냥 우스갯소리로 한건데요, "여자가 100명의 남자를 차례로 만나본다고 가정하자. 한 명을 만날때마다 여자는 이 남자와 결혼을 할 것인지 안 할 것인지 선택을 할 수가 있다. 만일 이 남자를 선택하면 나머지 대기중인 남자는 만날 수 없다. 그러나 이 남자를 선택하지 않으면 그 다음 남자를 만날 수 있다. 다만, 지나간 남자를 다시 선택할 수는 없다. 몇 번째 남자를 잡아야 할까?"
(http://www.hanbiton.com/miniblblog/blog/view.aspx?id=lastsky770&postid=749)
그리고 이 문제를 확률론을 적용해서 답을 이끌어냈는데 그 때 답이 37이었습니다. 100명을 만날때 37이니까, 결혼정보회사를 통해서 10명을 만나본다면 3~4명째에선 골라야 한다는 뜻입니다.
물론 이게 그냥 웃고 넘기는 (이 글이 나온게 한 10년은 된 것 같네요. 요즘 단어로 치면 쓸데없는 고퀄 뭐 이런 글종류죠 ㅋㅋ) 글이지만, 사실 숫자로 보면 결혼정보회사의 통계랑 많이 비슷합니다. 대부분 1~5명 안에서 결론이 나요. 6~8명 넘어가면서 만나는 사람들은 두 부류입니다. 매칭 회사에서 정말 너무 안맞는 사람들을 초반에 소개시켰던가, 아니면 그 회원이 결혼이 급하지 않던가.
성비는 제가 말씀드릴수가 없습니다. 성비는 결혼정보회사에서 굉장히 중요시하는 비밀 정보라서요.
만남 횟수/가입 비용은 전화로 한 번 상담을 받아보세요. 어차피 돈 들어가는거 아니고, 님이 궁금하시면 직접 전화를 해보시는게 가장 좋습니다.
답글에 대한 얘기가 길어져서, 다음 글로 넘길께요. 다음 글에서는 전문직 남성 가입자들을 조금 분류해서 얘기를 해보겠습니다.
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전문직 남성 가입자들은 크게 세 부류로 나눠볼 수 있습니다.
1. 집안이 부유한 경우
2. 집안이 중산층
3. 집안이 가난
3번 먼저 말씀드리면, 아무리 전문직이라도 3번은 1/2번에 비해 순위가 밀릴 수 밖에 없습니다. 연봉이 같은 경우 1/2에 비해 많이 밀리구요. 3번의 전문직 남성이 연봉이 1/2에 비해 더 높더라도 (예를 들어 1/2는 연봉 1억 3천, 3은 2억) 그 정도 연봉에 올라서면 연봉 차이는 등급에 크게 영향을 미치지 않습니다. 본인이 여자라고 치고, 연봉 1억3천에 부모 재산이 30억인 집이랑, 연봉 2억에 부모 재산이 -1억인 집.. 당연히 전자가 낫겠죠. 게다가 집안이 가난하면 돈이 샐 확률이 높습니다. 예를 들어, 집안이 가난하고 형제가 본인 제외하고 둘이 있는데 그 형제도 가난.. 그러면 연봉이 2억이라도 사실 받는거에 얼마는 부모 떼주고 형제 떼주고 할 수도 있잖아요? 그렇기 때문에, 안타깝게도 3번은 1/2번에 비해 등급이 좀 밀립니다. 어쩔 수 없어요, 요즘 세상에서는 부모 잘 만나는 것도 자기 복입니다. (제가 좀 거친 말들을 많이 하는데, 이해하셔야 합니다. 이런데 있다보면 인간이 너무 현실적으로 변해요.)
1번의 경우, 결혼정보회사에 잘 안와요. 여러분들도 아시다시피 그들은 그들만의 리그가 있습니다. 국회의원 자제들, 아빠가 치과의사이고 집에 돈이 한 30억 있는데 아들도 의사된 경우, 변호사 집안 등등. 이런 사람들은 정말 전문 뚜쟁이들이 있고 그 사람들이 그 리그 안에서 알아서 지들끼리 해결합니다.
그런데, 가끔 (혹은 그나마 눈에 띄게?) 1번의 남성이 가입을 하는 경우가 있습니다. 이런 분들, 저도 왜 가입하는지 처음에는 참 궁금했는데요. 다들 각자 사정이 있겠지만, 주위 통해서 만나보다가 계속 성사가 안 될 경우에 밑져야 본전 (말씀드렸듯이 이런 분들은 가입비 없구요.. 그렇다고 저희가 용돈을 드리지도 않습니다. 이런 분들에게 용돈 드릴테니 여성 회원들 만나달라고 하면 오히려 저희가 비웃음만 당합니다.)이니 그냥 한 번 와보시는 경우가 대부분입니다. 아니면 부모의 발이 넓지 않아서 선을 댈 수가 없던가요.
변호사 집안이라고 가정해보죠. 남자가 대형 로펌 변호사인데, 같은 법조계에서 여자를 구하자니 법조계에는 예쁜 여자가 별로 없죠. (이런 분들은 특히 외모+여자 직업+여자 집안 등등을 모두 보니까요) 의사쪽이랑 줄을 대보자니 자기나 부모님이 그 쪽으로 인맥이 넓지 않으면 또 힘들죠. 게다가 또 의사들은 의사들이랑 잘 만나니까, 예쁘고 집안 괜찮은 여자 의사 만나기가 이런 변호사 남자로써는 쉽지 않죠. 그렇다고 다른 전문직 여성을 찾아보자니 더 발이 넓어야 하는데, 부모가 그렇지 못한 경우엔 결혼정보회사로 옵니다.
혹은, 부모가 뭐 고기 장사를 해서 돈을 많이 벌었고, 자식은 공부를 열심히 해서 의사가 됐는데, 이런 경우 부모 통해서 좋은 선자리 잡기 쉽지 않고 어쩌고 하는 경우가 발생합니다. 그럼, 결혼정보회사로 오는거죠.
1번의 경우 일반 매칭 매니저는 접근이 안됩니다. 저런 회원들은 따로 특별 매니저들이 관리를 하는데, 이런 특별 매니저들은 현장 방문합니다. 회원이 가능한 시간대를 물어보고, 랩탑들고 찾아가서 여성 리스트 좌악 보여주고 마음에 드시는 분 고르시라고 합니다. (일반적으로 특별 매니저들은 남성이 많은데, 예전에 한 번은 참 예쁘장하게 생긴 여자 특별 매니저가 랩탑들고 회원 만나러 갔다가 그 회원분이 이 매니저를 마음에 들어해서 둘이 맺어진 경우도 있었습니다. 여자 대박난 경우죠 ㅡ.ㅡ) 그리고 1번 분과 매칭되는 여성 회원들도 일반 매칭 매니저는 접근 불가입니다. 이런 여성 회원들이 사실은 가입비가 굉장히 비쌉니다. 그래도 다들 가입 하십니다. 그깟 가입비..
2번의 경우가 가장 일반적인 경우인데요. 뭐 이런 분들은 A레벨 여성 회원들과 매치가 됩니다. 위에 말씀드린 여성 회원들도 포함되구요. 2번과 같은 분들을 많이 모셔오는게 결혼정보회사 운영에 굉장히 중요합니다. 그래서 돈 주고 데려올려고 하는거고요. 뭐 이후 얘기는 다 똑같습니다.
참 안타까운게, 여성 회원들이 결혼정보회사에 가입만 하면 저런 2번과 같은 남성들을 만날 수 있다고 많이들 생각한다는 것입니다. 등급 잘 못받으면 절대로 저런 사람들 만날 수 없습니다. 이게 매칭이라는게 양쪽에 다 눈이 차야하기 때문에, 어느 한쪽이 불만을 가지게 되면 회사로써는 난처한 입장에 처하게 되거든요. 게다가 남성이 갑이기 때문에, 남성이 원해서 A급 남성이 D급 여성을 만나볼 수는 있을지언정, 여성이 원해서 그 반대 일이 벌어지는 일은 100%, 결단코 없습니다. 사실 이런 남성 회원분들 - A급(제가 위에 언급한 2번의 케이스라고 보시면 됩니다)인데 C/D급 여성을 만나보기를 원하시는 분들 - 이 있으면 저희도 좋습니다. 사실 이런 분들은 C/D급 여성들을 만나기를 원하는 이유가 "그냥 한 번", "재미로", "혹시 원나잇?" 이런 이유가 많습니다. 그렇게 괜찮은 분들이 뭐가 아쉬워서 C/D급 만날려고 하겠습니까? A급에 미모도 되고 직업도 괜찮고 집안도 괜찮은 여자들이 있는데요. 이런 분들은 가입비도 없겠다, 만남 횟수도 거의 무제한이겠다, 당장 결혼 생각은 없겠다, 어차피 회사가 아쉬운 입장이겠다, 이러니까 처음에는 그냥 막 만나보는겁니다. 그래도 저희는 매칭 시켜줍니다. C/D급 여성 회원들이 입소문을 잘 내주거든요. "어디 결혼정보회사 가입했더니 의사 소개시켜주더라.. 애프터는 없었지만 그래도 그렇게 만날 기회가 있다는게 어디니?" 이런 소문 좀만 돌면 C/D급 여성들 쓸어모으는건 순식간입니다. 다들 아시다시피 이게 피라미드 구조라서 하위급 여성분들은 수가 많습니다. 이런 여성분들 쓸어모으면 회사가 잘 돌아가는거죠. (물론 A급 여성도 리스트에 많이 있어야 하구요)
그 다음 문제가, 여성 전문직들입니다. 아오.. 이거는 다음 글에 쓸께요.
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출처: http://menzlove.tistory.com/ [남자의사랑]
- 배경에 대한 조사
당연히 백그라운드 체크 다 합니다. 아래 글에서는 이해하기 쉽고 가슴에 팍팍 와닿도록 제가 좀 과장을 했는데요 (F등급 여성이 A등급 남성을 만난다던가), 당연히 이런 경우는 없습니다. 하지만 C등급이 B등급과 연결은 됩니다. 회사마다 다르겠죠, 등급을 얼마나 자세하게 나누냐에 따라 다를테니까요. 예를 들어 +-1등급 혹은 +-2등급까지는 매칭 가능, 뭐 이런거요. 당연히 처음에는 같은 등급 이성을 소개시켜줍니다. 하지만 상대가 좀 심하게 계속 소개시켜달라고 하면 -1등급도 해주고, 몇 번의 매칭 이후에 좀 reasonable한 컴플레인이 들어오면 +1등급도 소개시켜줍니다. 이러다 서로 눈 맞으면 좋은거고, 이렇게 했는데 상대측 (즉 한 등급 낮은 상대를 만난 피해자 ㅡ.ㅡ)이 컴플레을 하면 또 그 상대측에게 +1등급 한 번 소개시켜주던가, 말로 잘 구슬리던가 합니다. (뭐, 주말에 열리는 파티에 공짜로 한 번 모시겠다던가..) 이런건 다 매칭 매니저에게 (어느 정도 선까지는) 권한이 있습니다.
그리고 나이도 등급 정하는데 포함됩니다. 다만 이게 사람이란게 딱 하나의 등급으로 나눌 수가 없는거라서, A등급의 남자가 어떤 여자를 원하는데 예를 들어 상대 여자 나이가 26 이하이기를 원한다고 해보면, 이 나이 조건이 다른 조건보다 조금 더 강하다, 그런데 나이는 26 이하인데 다른 조건이 좀 못 미치는 여자가 B등급에 있다, 그러면 소개시켜줍니다. 남자분에게는 충분히 설명이 들어가구요. ("남자분이 원하시는 상대는 일반적으로 저희 회원 리스트에서 찾기가 힘듭니다. 뭐 본인이 더 잘 아시겠지만, 이런 상대여성은 타 회사에 가셔서도 찾기 힘들거든요. 그런데, 나이쪽에 조금 더 선호도가 있으시다면 다른 조건이 약간 회원님께서 원하시는 조건에 못 미치는데 한 번 만나보시겠습니까? ...")
이번 글에서는 말씀드린대로 몇 가지 기억나는 케이스들을 말씀드려 보겠습니다.
첫번째로, 블랙 회원입니다. 블랙 리스트 회원을 얘기하는 건데요, 블랙리스트에 오르는 경우는 다양합니다.
reasonable한 컴플레인 없이 그냥 계속 매칭을 원하는 경우. 여성 회원의 경우엔 만남의 횟수가 어느정도 정해져있기 때문에 이런 경우가 많지는 않은데, 남성 회원의 경우엔 그래도 어느정도 갑이기 때문에 처음 가입시에 정해진 만남의 횟수가 넘어가더라도 더 이상의 추가 비용을 받지 않고 소개를 시켜드리는 경우가 많습니다. 어느정도 고객 관리라고 생각하시면 됩니다. 그런데, 계속 매칭을 해달라고 하면, 회사쪽에서도 회의를 합니다. 이 사람은 결혼에 관심이 있는게 아니고 그냥 결혼정보회사를 통해 여자를 만나는게 목적이구나 라는 결론이 나면, 추가 비용 청구에 들어갑니다. 남자가 추가 비용을 못 내겠다고 하면 더 이상 매칭은 없는거구요. 추가 비용을 내면 당연히 매칭을 더 해줍니다. 그리고 이런 사람들은 추가 비용 내면서 부터는 정해진 만남 횟수가 다 차면 또 추가 비용 청구합니다. 한마디로 우리도 너의 심보를 알겠으니까 너같은 회원은 고객관리 필요없다, 정해진 만남 횟수만큼 돈 내고 싫으면 꺼져, 이거죠 ㅋㅋ 사실 지침상으론 이게 너무 심하게 지속될 경우는 회사 입장에서도 해가 되기 때문에 (계속 여자 돌려가면서 매칭시켜주면 결과적으로는 회사에도 독이 되거든요. 대부분 이런 남성 회원은 나가서도 성의없이 하기 때문에, 여성 회원들에게서 컴플레인 들어옵니다.), 어느 선을 넘으면 더 이상 추가 비용을 받지 않고 회원을 정리하게 되어 있습니다만, 여기까지 다다른 경우는 못 봤습니다.
또 다른 블랙 회원의 경우는, 프로필과 너무 다른 경우입니다. 회원 가입을 받을 때 사진을 받고 여러가지 정보를 받습니다만, 당연히 100% 커버가 안 됩니다. 뽀샵사진은 대충 걸러내서 사진을 다시 보내달라고 하기도 하지만, 키를 속여서 얘기했다던가 하면 (한 2-3cm까지는 괜찮겠지만, 막 6-7cm 속여서 얘기하면..) 매칭 나갔다가 상대한테서 컴플레인이 들어오는거죠. 회원 가입을 할 때 저희가 직접 눈으로 확인할 수 없는 그런 부분들(가서 키를 잰다던가, 제출한 사진이랑 실물이랑 비슷한가 확인한다던가 등등..)은 저희도 어찌할 수 없습니다. 그런데 이런 경우 대부분 컴플레인에서 걸리게 되어 있습니다. 만남 후에 전담 매칭 매니저랑 얘기할 때 "키가 많이 다르던데요?" 혹은 "사진이랑 너무 심하게 다르던데요 ㅡ.ㅡ" 이런 얘기 들어오면 회사 측에서도 관리 들어갑니다. 어쩔 수 없습니다, 그런 회원이 많아지면 결국 회사 문 닫아야 되거든요.
한 여성 회원의 경우에, 수전증이 심하게 있었던 경우가 있었습니다. 저희가 가입 당시에도 질병이 있는지 확인을 하는데, 그 분의 경우에는 말씀을 안하셨던 겁니다. (물론 본인은 가입 이후에 발병했다고 우겼지만, 무슨 가입하고 2주후에 평생 없던 수전증이 갑자기 생깁니까 ㅡ.ㅡ) 그러다가 매칭이 성사가 됐는데 두 분이 만남을 가지기로 한 날 저녁에 남자분이 화가 나서 회사에 전화해서 욕을 한 바가지로 했더랍니다. 여자가 수전증이 심하다고.. 무슨 마약하다가 이제 막 끊은거마냥.. 그래서 저희가 고개숙여 사과드리고 (+ 당연히 추가 보상 나가죠. 말씀드렸듯이, 주말 파티 초대 같은거..), 상대 여성분께 전화를 드려 확인을 했습니다. 처음엔 부인하다가 그 만남 며칠 전에 뭐 어디를 갔다가 어디를 다쳐서 어쩌고.. 결국 전화 끊고나서 다음날 내부 회의에서 이 여성분은 블랙 회원에 올렸습니다.
이런 블랙 회원에 오르면 어떻게 되는지 아십니까? 결국 돈 날리고 끝나게 됩니다. 이런 경우에 자주 쓰는 방법중 하나가 친구들 (뭐 알바라고 생각하시면 됩니다.) 내보내서 만남 횟수 소진하는겁니다. 사기라고 생각하실지 모르지만, 사기는 그 회원이 먼저 쳤다고 판단이 됐기 때문에 어쩔 수 없는거죠. 그리고 이런 친구들에게는 커피값 당연히 쥐어주고요, 커피만 마시고 헤어지라고 하고 (대신에 대화는 한 2시간 가까이 하라고 주문합니다. 너무 일찍 일어서면 여성분이 또 컴플레인.. 초 진상 ㅡ.ㅡ), 일당 얼마 줄 수도 있는데 저는 그냥 술 한 잔 사주는걸로 때웁니다. 그리고 만남 횟수가 다 차면 여성분이 추가 신청해도 받아주지 않습니다. 물론 저희가 좋게 얘기하고, 환불을 얘기하는게 수순이긴합니다. 하지만 회원분이 환불을 거절하면 (법적으로는 오히려 저희가 손해배상을 청구할 수 있지만, 그런식으로는 안 합니다. 안좋게 소문나거든요. 결혼정보회사는 소문이 신용입니다.), 그런식으로 대처하는거죠.
또 다른 경우는, 키를 속인 경우입니다 (여성회원). 매칭이 성사된 후 만남이 있은 다음날, 남성 회원분이 전화를 해서 상대 여자 키가 프로필과는 많이 다른 것 같다고 한거죠. 문제는 직접 가서 그 여자분을 눈으로 보지 않는 한 저희가 확인을 할 수 없다는 것입니다. 사실 이런 경우 전화를 드려서 "본인 키가 맞으신가요" 라고 재확인을 하는데, 대부분 실토를 하지만, 끝까지 그게 자기 키 맞다고 하는 분들이 있습니다 (대부분 여성 회원..) 이런 경우는 다음 매칭때 친구 내보내서 키 확인합니다. 그리고 다음날 그 여자분한테 전화해서 지난번 남성분과 이번 남성분 모두 키에 대해 컴플레인을 하셨는데, 다음 매칭이 성사되기 전에 저희 회사로 한 번 방문해주셔서 신체검사를 받아보신 후에 다시 매칭을 해드리겠다고 말씀을 드리면, 그제서야 꼬리 내립니다. 답답한 경우죠. 아마도 "키를 속여도 일단 만나서 남자가 나의 다른 면에 반하기만 한다면!!" 이라는 생각을 갖고 계신 듯 합니다.
두번째로, 알바가 아닌데 알바로 몰린 경우입니다. 성비가 좀 심하게 안맞게 되면 (여자가 너무 많을 경우) 혹은 뭐 매칭이 미뤄지고 하는 경우 남자 회원에게 하루에 두 탕을 성사시키기도 합니다. 주말 같은 경우에, 낮에 한 번, 저녁에 한 번, 이렇게 하는거죠. (물론 여성 회원도 이런 경우가 있구요.) 한 번은, 어떤 남성 회원이 낮에 한 여성 회원을 만나고, 저녁에 다른 장소에서 다른 여성 회원을 만났는데, 낮에 만났던 그 여성 회원이 그 장소에 약속이 있어서 왔던 겁니다. 와서 보니 그 남자가 어떤 여성을 만나고 있는데, 분위기가 딱 보아하니 선 분위기이고, 낮에는 자기와 조금 일찍 헤어지고 저녁에 또 만나고 있으니, 이거 알바 아닌가 하는 의심을 한 겁니다. 사실은 그 남자분이 낮에 만나서 별로 호감을 갖지 않아서 일찍 헤어진 것임에도 불구하구요.
그래서 회사로 컴플레인이 들어왔습니다. 낮에 만났던 남자가 저녁에 다른 여자를 또 만나고 있던데, 이거 나한테 알바 소개시켜 준거 아니냐는거죠. 이런 경우 그 여자분이 상처받지 않도록 저희가 최대한 돌려서 잘 얘기를 합니다. (이런게 참 피곤하죠. 그래도 여자가 끝까지 진상부리면 파티 초대권..)
쓰다보니 좀 길어졌네요. 다음 편에는 뭐를 쓸까요..
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아래 댓글에 그 인터넷에 떠도는 등급표에 관해 물으신거요.. 결혼정보회사가 그렇게 허술하지 않습니다. 그런 한 두 개 점수로 퉁쳐서 판단하는건 삼류 회사나 하는거죠..
사전조사는 기본적으로는 가입자가 주는 정보에 의존합니다. 가입자가 맘먹고 속이면 속일수는 있습니다. 하지만 그런 경우 고소당할 수 있어요. ㅋㅋ 그리고 가입자가 주는 정보를 가지고 확인을 하죠. 주민등록번호 하나 던져주고 "알아서 뒷조사 해주세요" 할 수는 없습니다. 다 개인정보인걸요. 이런것까지 너무 자세하게 말씀드릴수는 없지만, 왠만한 선에서 뒷조사는 다 들어갑니다. 예를 들어 님들이 나온 학교같은거요. 대학교부터는 체크 들어갑니다. 고등학교까지는 체크 할 필요 없죠.. ㅋㅋ 회사 어디 다니고 있다.. 체크 다 됩니다. 범죄경력 체크 되고요. 체크가 안되는거는 정말 키, 몸무게, 외모 (사진을 주시긴 합니다만 사진빨이라는게 워낙 커서..).. 이런건 가입하시는 분들의 양심에 맡깁니다. 어차피 나중에 컴플레인에서 다 걸리기 때문에 이런걸로 거짓말 하시는 분들은 별로 없습니다.
사후관리도 있습니다. 매칭되서 설령 둘이 발전해나가는 단계라도 계속 관리합니다. 가입 당시 16번의 만남을 갖기로 했다면 첫번째 만남에서 괜찮은 이성을 만나서 더 이상 만남이 필요 없더라도 어쨌든 결혼정보회사에서는 15번의 만남을 주선할 의무가 있습니다. 다만, 그 이성과 계속 발전이 되면 저희가 다른 이성과의 만남 의사를 물어보고, 회원분이 조금 기다려달라고 하면 저희가 홀드시키고 기다립니다. 그러다가 만일 그 회원분이 잘 되서 결혼하시게 되면 저희도 좋은거구요 (그러면서 그 15번의 남은 만남은 자연스레 소멸됩니다.), 만일 잘 안되셔서 깨지게 될 경우, 저희가 또 다른 분들 소개시켜 드립니다.
결혼정보회사의 목적은 가입비를 받는 것도 있지만, 사후 관리를 하면서 계속 또 만남을 주선시키고, 추가 비용도 받고 하는것도 있거든요. 그래도 저희가 제일 선호하는건 가입비 많이 내고 들어오셔서 한 방에 결혼이 성사되는 겁니다. 그러면 저희도 좋거든요. 가장 큰 이유는, 이런 경우에 입소문이 굉장히 잘 납니다. "거기 결혼정보회사는 매칭 잘 해준다더라" 이런거 조금만 퍼지면 회원분들 금방금방 늘거든요. 생각해보세요, 예식장 가면 반드시 하는 얘기가 "쟤네 어떻게 만났대?" 이겁니다. 그럼 저희가 광고 안해도 자동으로 수백명에게 광고가 되는 셈입니다. 대박이죠 ^^
그렇기 때문에, 내부 관리자들/매칭 매니저들 교육할때도 첫번째~다섯번째정도 만남까지는 신중하게 상대를 고르라고 합니다. 그 이후 넘어가면 만남이라는거에 조금씩 익숙해지기 때문에, 상대를 더 고르게 되고 더 많은 사람을 만나볼려고 하고 합니다. 여러분들 혹시 예전에 인터넷에서 "여자가 몇 번째 만나는 남자를 잡아야 할까?" 라는 장난스러운 글 보신 적 있습니까? 잠시 말씀드리면 누가 그냥 우스갯소리로 한건데요, "여자가 100명의 남자를 차례로 만나본다고 가정하자. 한 명을 만날때마다 여자는 이 남자와 결혼을 할 것인지 안 할 것인지 선택을 할 수가 있다. 만일 이 남자를 선택하면 나머지 대기중인 남자는 만날 수 없다. 그러나 이 남자를 선택하지 않으면 그 다음 남자를 만날 수 있다. 다만, 지나간 남자를 다시 선택할 수는 없다. 몇 번째 남자를 잡아야 할까?"
(http://www.hanbiton.com/miniblblog/blog/view.aspx?id=lastsky770&postid=749)
그리고 이 문제를 확률론을 적용해서 답을 이끌어냈는데 그 때 답이 37이었습니다. 100명을 만날때 37이니까, 결혼정보회사를 통해서 10명을 만나본다면 3~4명째에선 골라야 한다는 뜻입니다.
물론 이게 그냥 웃고 넘기는 (이 글이 나온게 한 10년은 된 것 같네요. 요즘 단어로 치면 쓸데없는 고퀄 뭐 이런 글종류죠 ㅋㅋ) 글이지만, 사실 숫자로 보면 결혼정보회사의 통계랑 많이 비슷합니다. 대부분 1~5명 안에서 결론이 나요. 6~8명 넘어가면서 만나는 사람들은 두 부류입니다. 매칭 회사에서 정말 너무 안맞는 사람들을 초반에 소개시켰던가, 아니면 그 회원이 결혼이 급하지 않던가.
성비는 제가 말씀드릴수가 없습니다. 성비는 결혼정보회사에서 굉장히 중요시하는 비밀 정보라서요.
만남 횟수/가입 비용은 전화로 한 번 상담을 받아보세요. 어차피 돈 들어가는거 아니고, 님이 궁금하시면 직접 전화를 해보시는게 가장 좋습니다.
답글에 대한 얘기가 길어져서, 다음 글로 넘길께요. 다음 글에서는 전문직 남성 가입자들을 조금 분류해서 얘기를 해보겠습니다.
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전문직 남성 가입자들은 크게 세 부류로 나눠볼 수 있습니다.
1. 집안이 부유한 경우
2. 집안이 중산층
3. 집안이 가난
3번 먼저 말씀드리면, 아무리 전문직이라도 3번은 1/2번에 비해 순위가 밀릴 수 밖에 없습니다. 연봉이 같은 경우 1/2에 비해 많이 밀리구요. 3번의 전문직 남성이 연봉이 1/2에 비해 더 높더라도 (예를 들어 1/2는 연봉 1억 3천, 3은 2억) 그 정도 연봉에 올라서면 연봉 차이는 등급에 크게 영향을 미치지 않습니다. 본인이 여자라고 치고, 연봉 1억3천에 부모 재산이 30억인 집이랑, 연봉 2억에 부모 재산이 -1억인 집.. 당연히 전자가 낫겠죠. 게다가 집안이 가난하면 돈이 샐 확률이 높습니다. 예를 들어, 집안이 가난하고 형제가 본인 제외하고 둘이 있는데 그 형제도 가난.. 그러면 연봉이 2억이라도 사실 받는거에 얼마는 부모 떼주고 형제 떼주고 할 수도 있잖아요? 그렇기 때문에, 안타깝게도 3번은 1/2번에 비해 등급이 좀 밀립니다. 어쩔 수 없어요, 요즘 세상에서는 부모 잘 만나는 것도 자기 복입니다. (제가 좀 거친 말들을 많이 하는데, 이해하셔야 합니다. 이런데 있다보면 인간이 너무 현실적으로 변해요.)
1번의 경우, 결혼정보회사에 잘 안와요. 여러분들도 아시다시피 그들은 그들만의 리그가 있습니다. 국회의원 자제들, 아빠가 치과의사이고 집에 돈이 한 30억 있는데 아들도 의사된 경우, 변호사 집안 등등. 이런 사람들은 정말 전문 뚜쟁이들이 있고 그 사람들이 그 리그 안에서 알아서 지들끼리 해결합니다.
그런데, 가끔 (혹은 그나마 눈에 띄게?) 1번의 남성이 가입을 하는 경우가 있습니다. 이런 분들, 저도 왜 가입하는지 처음에는 참 궁금했는데요. 다들 각자 사정이 있겠지만, 주위 통해서 만나보다가 계속 성사가 안 될 경우에 밑져야 본전 (말씀드렸듯이 이런 분들은 가입비 없구요.. 그렇다고 저희가 용돈을 드리지도 않습니다. 이런 분들에게 용돈 드릴테니 여성 회원들 만나달라고 하면 오히려 저희가 비웃음만 당합니다.)이니 그냥 한 번 와보시는 경우가 대부분입니다. 아니면 부모의 발이 넓지 않아서 선을 댈 수가 없던가요.
변호사 집안이라고 가정해보죠. 남자가 대형 로펌 변호사인데, 같은 법조계에서 여자를 구하자니 법조계에는 예쁜 여자가 별로 없죠. (이런 분들은 특히 외모+여자 직업+여자 집안 등등을 모두 보니까요) 의사쪽이랑 줄을 대보자니 자기나 부모님이 그 쪽으로 인맥이 넓지 않으면 또 힘들죠. 게다가 또 의사들은 의사들이랑 잘 만나니까, 예쁘고 집안 괜찮은 여자 의사 만나기가 이런 변호사 남자로써는 쉽지 않죠. 그렇다고 다른 전문직 여성을 찾아보자니 더 발이 넓어야 하는데, 부모가 그렇지 못한 경우엔 결혼정보회사로 옵니다.
혹은, 부모가 뭐 고기 장사를 해서 돈을 많이 벌었고, 자식은 공부를 열심히 해서 의사가 됐는데, 이런 경우 부모 통해서 좋은 선자리 잡기 쉽지 않고 어쩌고 하는 경우가 발생합니다. 그럼, 결혼정보회사로 오는거죠.
1번의 경우 일반 매칭 매니저는 접근이 안됩니다. 저런 회원들은 따로 특별 매니저들이 관리를 하는데, 이런 특별 매니저들은 현장 방문합니다. 회원이 가능한 시간대를 물어보고, 랩탑들고 찾아가서 여성 리스트 좌악 보여주고 마음에 드시는 분 고르시라고 합니다. (일반적으로 특별 매니저들은 남성이 많은데, 예전에 한 번은 참 예쁘장하게 생긴 여자 특별 매니저가 랩탑들고 회원 만나러 갔다가 그 회원분이 이 매니저를 마음에 들어해서 둘이 맺어진 경우도 있었습니다. 여자 대박난 경우죠 ㅡ.ㅡ) 그리고 1번 분과 매칭되는 여성 회원들도 일반 매칭 매니저는 접근 불가입니다. 이런 여성 회원들이 사실은 가입비가 굉장히 비쌉니다. 그래도 다들 가입 하십니다. 그깟 가입비..
2번의 경우가 가장 일반적인 경우인데요. 뭐 이런 분들은 A레벨 여성 회원들과 매치가 됩니다. 위에 말씀드린 여성 회원들도 포함되구요. 2번과 같은 분들을 많이 모셔오는게 결혼정보회사 운영에 굉장히 중요합니다. 그래서 돈 주고 데려올려고 하는거고요. 뭐 이후 얘기는 다 똑같습니다.
참 안타까운게, 여성 회원들이 결혼정보회사에 가입만 하면 저런 2번과 같은 남성들을 만날 수 있다고 많이들 생각한다는 것입니다. 등급 잘 못받으면 절대로 저런 사람들 만날 수 없습니다. 이게 매칭이라는게 양쪽에 다 눈이 차야하기 때문에, 어느 한쪽이 불만을 가지게 되면 회사로써는 난처한 입장에 처하게 되거든요. 게다가 남성이 갑이기 때문에, 남성이 원해서 A급 남성이 D급 여성을 만나볼 수는 있을지언정, 여성이 원해서 그 반대 일이 벌어지는 일은 100%, 결단코 없습니다. 사실 이런 남성 회원분들 - A급(제가 위에 언급한 2번의 케이스라고 보시면 됩니다)인데 C/D급 여성을 만나보기를 원하시는 분들 - 이 있으면 저희도 좋습니다. 사실 이런 분들은 C/D급 여성들을 만나기를 원하는 이유가 "그냥 한 번", "재미로", "혹시 원나잇?" 이런 이유가 많습니다. 그렇게 괜찮은 분들이 뭐가 아쉬워서 C/D급 만날려고 하겠습니까? A급에 미모도 되고 직업도 괜찮고 집안도 괜찮은 여자들이 있는데요. 이런 분들은 가입비도 없겠다, 만남 횟수도 거의 무제한이겠다, 당장 결혼 생각은 없겠다, 어차피 회사가 아쉬운 입장이겠다, 이러니까 처음에는 그냥 막 만나보는겁니다. 그래도 저희는 매칭 시켜줍니다. C/D급 여성 회원들이 입소문을 잘 내주거든요. "어디 결혼정보회사 가입했더니 의사 소개시켜주더라.. 애프터는 없었지만 그래도 그렇게 만날 기회가 있다는게 어디니?" 이런 소문 좀만 돌면 C/D급 여성들 쓸어모으는건 순식간입니다. 다들 아시다시피 이게 피라미드 구조라서 하위급 여성분들은 수가 많습니다. 이런 여성분들 쓸어모으면 회사가 잘 돌아가는거죠. (물론 A급 여성도 리스트에 많이 있어야 하구요)
그 다음 문제가, 여성 전문직들입니다. 아오.. 이거는 다음 글에 쓸께요.
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출처: http://menzlove.tistory.com/ [남자의사랑]
