https://n.news.naver.com/article/366/0001158422?ntype=RANKING
/온라인 커뮤니티 캡처
맘스터치는 지난해 10월 한 매장에서 발생한 고객 난동 사건에 대해, 현재 관련 절차가 진행 중이라는 입장을 밝혔다.
맘스터치 가맹본부는 20일 입장문을 통해 “현재 언론을 통해 이슈가 되고 있는 매장 내 고객 난동 사건은 약 6개월 전인 지난해 10월 당사 가맹점에서 발생한 사안”이라며 “당시 출동한 경찰에 의해 조사가 진행 중이며 현재 관련 절차가 진행되고 있다”고 전했다.
맘스터치는 “해당 가맹점에서는 과거에 발생한 사건이 다시 사회적으로 이슈가 되고 있는 점에 대해 큰 심리적·영업적 부담을 겪고 있다”고 설명했다. 또 가맹본부는 해당 가맹점이 원할 시 비즈니스 파트너로서 책임감을 갖고 가맹점이 진행하는 법률적 검토를 위한 가이드와 컨설팅을 적극적으로 진행할 예정이라고 밝혔다.
지난 19일 각종 소셜미디어(SNS)에는 ‘맘스터치에서 다 엎어버리는 진상녀’라는 제목의 영상이 올라왔다. 해당 영상을 보면 사건은 한 여성 고객이 음료 리필을 요구하면서 발생했다. 이 여성은 매장 측이 규정을 이유로 리필을 거부하자 곧바로 고성을 지르며 반발했다. 이어 계산대 주변 물건을 던지고 직원들에게 폭언을 하는 등 소란을 피웠다.
이 여성은 이후에 직원을 폭행하기도 했다. 또 폭력을 피해 물러선 여성 직원을 쫓아가 얼굴을 때리는 장면도 영상에 담겼다.
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