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법정관리에 들어간 온라인 명품 플랫폼 발란이 사태 전후로 상품 환불을 요청한 소비자들에게 환불 불가 통보를 한 것으로 확인됐다. 발란 사태의 피해가 판매자를 넘어 소비자로도 번지는 분위기다.

 

22일 발란은 환불을 요청한 소비자들에게 보낸 문자메시지에서 "제출하신 반송장 정보의 정합성이 맞지 않아 처리되지 못하고 있다"라며 환불 불가를 통보했다.

 

지난달 31일 서울회생법원에 기업회생 절차를 신청한 발란은 반품 및 환급 요구에 적극적으로 대응하겠다는 입장을 밝혔다.

 

이후 발란은 PG사들과의 협의를 통해 환불이 이루어질 예정이라며 환불을 지연해왔다. 환불을 위해서는 환불 및 반품을 증명할 증빙자료를 제출해줄 것을 요청했다.

 

그러나 입점 업체 및 소비자들은 증빙 자료를 요청했음에도 받아들여지지 않았다고 주장한다.

 

한 입점업체는 "정말 증빙서류 및 모든 서류를 요청한걸 다 냈는데도 불구하고 이런 결과를 내버렸다"며 "해당 건들은 다 판매자 채무내역으로 잡히게 됐다"고 말했다.

 

앞서 지난 31일 최형록 대표는 입장문을 통해 "발란은 일반 소비자에게 금전적 피해를 입히지 않았으며 현재 미지급된 상거래 채권 규모도 발란의 월 거래액보다 적은 수준"이라며 "이미 지난 3월부터는 쿠폰 및 각종 비용을 구조적으로 절감해 흑자 기반을 확보한 상태"라고 티메프 등 타 사례와 본질적으로 다르다고 주장해왔다.