지난해 내내 배달 수수료를 두고 눈치싸움을 벌인 배달의민족과 쿠팡이츠가 올해엔 '포장 수수료'를 두고 또 한 번 맞붙고 있다. 배달의민족이 오는 4월 14일부터 포장 주문에도 수수료를 받겠다고 밝히자, 쿠팡이츠는 무료 정책을 연장하겠다고 선언했다. 업계에선 상당수의 이용자들이 쿠팡이츠로 이탈할 수 있다고 보고 있다. 

 

20일 쿠팡이츠는 입점한 모든 매장을 대상으로 포장주문 서비스에 대한 중개수수료 무료 정책을 1년 연장하는 상생 지원에 나선다고 밝혔다. 쿠팡이츠는 "배달앱 분야 자율규제와 을지로위원회 배달앱 사회적 대화기구 논의를 통해 앱 이용자가 포장 주문을 이용할 경우 중개수수료를 받지 않는 정책을 이어 왔다"며 "이번 결정으로 쿠팡이츠의 포장수수료 무료 상생 지원은 내년 3월까지 계속된다"고 설명했다.

쿠팡이츠가 포장주문 중개수수료 무료 정책을 연장한 건 다분히 배달업계 라이벌인 배민을 겨냥한 움직임으로 보인다. 지난 12일 배민은 오는 4월 14일부터 그간 무료 정책을 이어 왔던 포장주문 수수료 6.8%를 받겠다고 밝혔다.

반면 쿠팡이츠는 배민이 포장주문 배달수수료를 도입하겠다고 밝힌 지 8일 만에 무료 정책을 이어가겠다는 입장을 내놓으며 배민과의 차별점을 부각했다. 포장 수수료에 불만이 있는 외식업계와 소비자들을 쿠팡이츠로 끌어오겠다는 계산이다.

 

 

 

김아름

 

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