쿠팡이츠의 한집배달 서비스 운영 방식을 두고 소비자와 라이더들의 불만이 이어지고 있다. 한집배달은 흔히 배달료 1천원을 더 내는 대신 ‘내 주문’에 대해서만 라이더가 음식을 받아 배달하는 개념으로 이해되지만, 실상은 다르다. 쿠팡이츠와 라이더들 설명을 들어보면, 한집배달은 라이더에게 ‘가장 먼저 배달할 곳의 주소를 제공하는 것’에 그칠 뿐, 배달 음식 픽업은 일반 배달처럼 여러 건 이뤄진다. 특히 라이더는 자신이 받은 주문이 한집배달인지조차 모른다.

 

 

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