(퍼옴) 1. 한국의 링크드인을 표방한다는 스타트업에서 특정 조건의 유저들을 대상으로 한다는 서비스를 출시 했다는 소리를 듣고, 한국에 있지는 않지만 서비스 체험 차원에서 사용을 해보기로 함.

2. 조건 인증 방식이 국내 거주 및 소득 발생자 기준이어서 어떻게 하면 서비스 체험해 볼수 있나. 고객센터에 문의함.(사실 1번 단계에서 운영진의 소셜미디어 포스티으로 알게 되었고 운영진 측에서 고객센터로 문의 하라고 re-direct함)

3. 고객센터에 체험 방법 문의

4. 며칠 후 답변 메일이 옴... 그러나 to.에 300명 넘는 사람들이 포함 되어 있음 순간 재앙을 직감함... 내용에는 소득 증빙을 보내라는 이야기였고.... 분명 누군가는 인지 하지못하고 보내게 될것이라고 생각해서 1번 메일 수신후 운영진 측에 이 사실을 알림...

5. 5시간후 운영진측에 답장옴 하지만 운영진에서 대응 메일을 보내기전 이미 재앙 발생... 메일 수신인중 한명이 본인 소득 증빙을 전체 수신으로 발신...

6. 5번 이메일 수신 직후 운영진에게 다이렉트 메시지 보냄... 하지만 한시간 뒤 대응 이메일 도착...

어떻게 해서 이런일이 벌어진것인지 짐작이 가서 안타깝긴 하지만 굉장히 민감한 정보를 다루는 서비스 출시에 대해 아직은 스타트업들의 경험이 적다 보니 Operation 상의 구멍이 생겼던것 같습니다. 아무쪼록 잘 마무리 되셨으면 좋겠네요...

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https://img.theqoo.net/eWgel

1600억 투자받고 리브랜딩 기깔나게 해도
사업 운영을 제대로 못하면
그 노력이 허사가 될 수 있단걸 보여주는
예시가 아닐까 싶음