한국맥도날드 관계자는 "돌 알갱이를 씹은 고객의 제보가 3건 이상 접수 됐다"며 "동일 문제가 3건 이상 발생할 경우 따라 선제적으로 제품 판매를 중단하는 고객 우선 정책에 따라 이같이 결정했다"고 설명했다.