간단 cs업무 하고 있는데 고객이 무조건 환불해달라하는걸 내가 어떻게 더 막아야해?
무명의 더쿠
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10:08 |
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자주 있는 일은 아니고 가끔 들어오는 cs긴한데 어느정도 상황 설명이나 제품 이러이러한거다 라고 설명하면 그냥 알겠다고 쓴다는 분들도 계신데
진짜 설득을 해도 안먹히는 사람들이 있거든?? 그럼 난 진짜 모든 수를 써서 설득하고 해도 안되면 교환이나 반품처리 하겠다고 유관팀에 전달하는데
그때마다 자기들 매출 떨어지니까 싫은티내고 나는 나대로 뭔가 막지 못했다? 라는 생각들어서 자괴감들고 ㅋㅋ
첨 할때보단 스트레스 덜 받는데 그래도 아예 신경이 안쓰이는건 아니라서 이런거 어떢하냐 ㅠㅠ