손님입장

40대 여성이 고등학생 딸과 6살, 4살 남아랑 다이소 방문

6살 남아는 자폐 증상이 있음

4살 6살 아이들이 크리스마스 트리 장식을 만지자 다이소 직원이 제지

고등학생 딸이 엄마에게 이야기하자 그분 일 하시는 거니 신경쓰지 말고 빨리 계산하고 나가자 함

(무인)계산기에서 계산 도중 바코드 잘못 찍는 바람에 소리가 두번 났는데 그 직원이 와서 올려져 있는 바구니 뒤져서 손님이 그거에 대해 클레임 검

잘 찍고 있다고 말했는데도 직원은 자리에서 벗어나지 않고 계속 확인함

영수증 안 뽑고 나왔는데 그 직원이 손님 영수증 뽑아서 하나씩 확인중

다시 매장 찾아가서 우리 영수증 왜 뽑았냐 항의 그러자 직원이 얼마전에 도난사건 있어서 경찰왔었다고 이야기함 손님이 우린 살것만 사고 돌아갔다고 하자 갑자기 직원이 밀대를 던지고 무릎을 꿇음

손님은 갑자기 무릎을 꿇으니 당황 몸 틀으니 직원이 무릎 꿇은 상태로 따라옴

다이소 고객센터에 컴플레인 걸었고 처음에 다이소에서 심려를 끼쳐드려 죄송하다는 연락을 받음 근데 온라인에서 화제가 된 이후 자기가 무릎을 꿇렸다는 갑질영상으로 돌아다니자 다이소에 연락해서 해명을 달라고 하니 다이소에서 태도를 바꿈

직원측 입장 (인터뷰 내용을 말로 설명해서 캡쳐가 자세하지 않음)

1. 트리 장식 만지는거 제지한 이유는 아이들이 다칠까봐 제지

2. 계산하다 오류나면 직원이 가서 확인하는게 메뉴얼. 오류가 떠서 영수증 재출력해서 확인한것뿐

3. (캡쳐에는 없지만) 이 일이 커지길 바라지는 않는다

직원, 손님 동일한 입장인점

손님이 무릎을 꿇으라고 시킨적은 없다

그리고 처음 영상 올라왔을때 엄마뻘 직원을 무릎꿇린 20대 맘충으로 올라왔지만 손님은 40대 여성이고 직원이 엄마뻘의 연배도 아니었다고 함

https://youtu.be/Fk70YrHPgLE?si=JvGiGjgPawGvZvml