맥날 콜라보 까만 가방을 배송전에 취소한다는 걸 깜박해서 배송받자마자 미개봉상태로 반품보냄
반품배송비 6처넌이 너무 아까웠지만 진짜 문제는 그게 아니었다.
21-6-17 주문
21-8-27 배송완료
21-9-1 미개봉상태 반품 요청
21-9-6 반품 택배사 인수
21-9-7 반품 배송 완료
21-9-14 반품관련 1:1 문의 신청
택배사에서는 반품이 완료되었는데 왜 위버스샵에서는 아직도 회수중인지 문의
21-9-15 위버스샵으로부터 관련부서 확인중 답변 받음
21-9-28 내부적으로 확인 중에 있으나, 확인이 늦어지고 있다는 답변이 다시 올라옴
21-9-30 반품관련 1:1 문의 재신청
14일 반품확인 요청글이 아직도 답변중인데 언제쯤 확인되는지 문의
21-9-30 관련부서 확인중이라는 답변 다시 받음
21-10-21 일부상품이 입고되지 않았다는 답변이 메일로 왔음
물건 구입시 특전으로 주는 포토카드가 누락되었다고 함
21-10-21 위버스샵 고객센터 통화
미개봉 상태 택배상자 사진과 함께 반품을 신청했고 그대로 반품 택배 발송했는데, 한달이 훨씬 넘은 시점에서 구성이 누락됐다고 하면 어찌하느냐 물으니 다시 확인하고 연락주겠다는 답변 받음
21-10-31 서울시전자상거래위원회에 위 내용과 지연이자까지 요청한다는 글 올림
21-11-1 전자상거래위원회 답메일
해당 업체는 서울시 강남구에 통신판매 신고한 업체로
위버스샵(위버스컴퍼니)은 본 센터에서 이메일로 상담내용을 전달 시, 처리결과에 대해 회신하고 있어 11/01 센터에서 확보한 담당자 이메일로 상담내용을 알리고 처리 및 본 센터로 회신을 요청하였습니다.
업체로부터 회신을 받게 되면 추가답변을 통해 안내해 드리도록 하겠으며 2~3일 내에 업체로부터 연락이 없거나 처리되지 않는다면
본 센터로 다시 글 주시어 알려주시기 바랍니다.
21-11-3 드디어 위버스샵 반품환불조회에서 반품완료 빨간글씨로 변경된 걸 확인!!!!!(상거래위원회나 위버스샵에서 별다른 회신은 없었음)
21-11-5 카드 취소 안내문자와 위버스샵에서 지연이자 관련 메일 옴
(환불금액은 가방값 49,000원에서 반품배송비 6천원 빼고 43,000원)
아래의 신청서 링크를 통해 환불 지연이자 입급에 필요한 정보를 11월 11(목)까지 입력 부탁드립니다.
(고객님 개인정보 및 계좌정보, 고객님 소유의 통장 사본)
입금일정은 고객님께서 전달해 주신 정보 확인 후 월말에 계좌 이체로 지급 예정입니다.
환불지연이자 산정 기준은 다음과 같습니다.
- 환불지연이자 지급액 : ₩1,128
- 상품입고일자 : 2021-09-07
- 환불일자 : 2021-11-05
결론
1 결제 후 변심 취소는 꼭 배송전에 하자
2 앞으로 절대 안살순 없을것이고 백퍼 양품이 온다는 보장도 없고 쫌많이 두렵다
3 기다림에 지칠땐 서울시전자상거래센터 https://ecc.seoul.go.kr/index.jsp
4 지연이자 잊지말자
반품배송비 6처넌이 너무 아까웠지만 진짜 문제는 그게 아니었다.
21-6-17 주문
21-8-27 배송완료
21-9-1 미개봉상태 반품 요청
21-9-6 반품 택배사 인수
21-9-7 반품 배송 완료
21-9-14 반품관련 1:1 문의 신청
택배사에서는 반품이 완료되었는데 왜 위버스샵에서는 아직도 회수중인지 문의
21-9-15 위버스샵으로부터 관련부서 확인중 답변 받음
21-9-28 내부적으로 확인 중에 있으나, 확인이 늦어지고 있다는 답변이 다시 올라옴
21-9-30 반품관련 1:1 문의 재신청
14일 반품확인 요청글이 아직도 답변중인데 언제쯤 확인되는지 문의
21-9-30 관련부서 확인중이라는 답변 다시 받음
21-10-21 일부상품이 입고되지 않았다는 답변이 메일로 왔음
물건 구입시 특전으로 주는 포토카드가 누락되었다고 함
21-10-21 위버스샵 고객센터 통화
미개봉 상태 택배상자 사진과 함께 반품을 신청했고 그대로 반품 택배 발송했는데, 한달이 훨씬 넘은 시점에서 구성이 누락됐다고 하면 어찌하느냐 물으니 다시 확인하고 연락주겠다는 답변 받음
21-10-31 서울시전자상거래위원회에 위 내용과 지연이자까지 요청한다는 글 올림
21-11-1 전자상거래위원회 답메일
해당 업체는 서울시 강남구에 통신판매 신고한 업체로
위버스샵(위버스컴퍼니)은 본 센터에서 이메일로 상담내용을 전달 시, 처리결과에 대해 회신하고 있어 11/01 센터에서 확보한 담당자 이메일로 상담내용을 알리고 처리 및 본 센터로 회신을 요청하였습니다.
업체로부터 회신을 받게 되면 추가답변을 통해 안내해 드리도록 하겠으며 2~3일 내에 업체로부터 연락이 없거나 처리되지 않는다면
본 센터로 다시 글 주시어 알려주시기 바랍니다.
21-11-3 드디어 위버스샵 반품환불조회에서 반품완료 빨간글씨로 변경된 걸 확인!!!!!(상거래위원회나 위버스샵에서 별다른 회신은 없었음)
21-11-5 카드 취소 안내문자와 위버스샵에서 지연이자 관련 메일 옴
(환불금액은 가방값 49,000원에서 반품배송비 6천원 빼고 43,000원)
아래의 신청서 링크를 통해 환불 지연이자 입급에 필요한 정보를 11월 11(목)까지 입력 부탁드립니다.
(고객님 개인정보 및 계좌정보, 고객님 소유의 통장 사본)
입금일정은 고객님께서 전달해 주신 정보 확인 후 월말에 계좌 이체로 지급 예정입니다.
환불지연이자 산정 기준은 다음과 같습니다.
- 환불지연이자 지급액 : ₩1,128
- 상품입고일자 : 2021-09-07
- 환불일자 : 2021-11-05
결론
1 결제 후 변심 취소는 꼭 배송전에 하자
2 앞으로 절대 안살순 없을것이고 백퍼 양품이 온다는 보장도 없고 쫌많이 두렵다
3 기다림에 지칠땐 서울시전자상거래센터 https://ecc.seoul.go.kr/index.jsp
4 지연이자 잊지말자
