먼저 [Unpiltered] 상품 배송으로 인해 불편을 드려 다시 한 번 사과드립니다.
SILVER RING 상품 회수 및 배송 관련 추가 안내 드립니다.
자세한 사항은 아래 내용을 확인 부탁드립니다.
[배송 전 고객님]
- 출고 안내 : 7월 10일 (금) 부터 출고 작업 시작 (작업 완료 주문 건부터 배송)
- SILVER RING 미구매 고객님 : 구매하신 전체 상품 함께 출고
- SILVER RING 구매 고객님 : SILVER RING을 제외한 상품은 7월 10일 부터 먼저 출고되며, SILVER RING은 미출고된 새 상품으로 전문 세척 및 폴리싱 작업을 마친 후, 7월 21일부터 별도 배송됩니다.
- 주문 취소 안내 : 7월 4일 (토) ~ 7월 9일 (목) 오전 9시 (KST) 까지 [FANS - MY FANS - 주문/배송 내역]에서 주문 취소 가능
**위 기간 이후 출고 작업이 시작되므로 배송 전 주문 취소를 원하시는 경우, 안내드린 기간 내에 취소 진행 부탁드립니다.
[배송 완료 고객님]
- 제품 회수 일정 : 7월 6일 (월) 부터 영업일 기준 1~3일 이내 CJ대한통운 방문 수거 예정
**상품 회수/교환을 원치 않으실 경우 담당 기사 연락/방문 시 간단한 반품 거절 의사를 전달하여 주시길 부탁드립니다.
- 수거 방법 : 다른 상품은 모두 제외하고 'SILVER RING(반지 본품 및 패키지 박스)'만 포장하여 배송 담당 기사님께 전달해 주세요. (※ 패키지 박스 분실 시, 반지만 포장하여 발송해 주세요.)
- 교환 및 배송 : 미출고된 새 상품으로 교환하여 7월 21일 (화)부터 순차 출고
** 회수된 상품을 다시 세척하는 것이 아니며, 현재 보관 중인 미출고 새 상품을 전달해 드립니다. 해당 상품 역시 변색 방지를 위해 전문 세척 및 폴리싱 작업을 한 번 더 거쳐 출고될 예정입니다.
상품 이슈로 인해 재차 불편한 안내 말씀 드리게 되어 고개 숙여 사과드립니다.
더욱 철저하고 꼼꼼한 검수를 통해 만족스러운 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
