안녕 덬딜들아~
어제 길게 썼다가 오류나서 다 지워지는 바람에 쓰지말까 하다가ㅠㅠ그래도 덬들 참고했으면 해서 다시와써..
뭔가 후기방으로 가야하나 싶지만 나는 딜방 상주덬이고 여기서도 알뜰요금 공유 많이 하는거같아서 여기에 쓸게
나는 모요에서 검색했는데 가입진행은 에넥스모바일 사이트에서 해야되더라구
의심없이 신청했고 유심도 다음날 바로 받았어
이제 홈페이지에서 셀프개통만 하면 되는데 셀프개통이 안되게 막아둠(?)
본인인증+안면인증까지 완료했는데 다음단계로 안넘어가져
몇번을 해봐도 안되길래 ARS개통요청을 해봤어
이것도 몇번시도했는데 계속 마지막단계에서 개통요청이 실패되었다고 나오고 상담원연결로 넘어가는데 이게 연결이 극악임
6분 기다리다가 대기자가 많다고 다음에 다시 전화하라고 끊기는걸 6번을 반복했어
심지어 홈페이지는 에넥스모바일 개통자만 가입할수있고 비회원 1:1문의 남기기나 이메일문의 없고 카톡채널은 터져있고 개통하려면 10일후 자동개통을 기다리던가 상담원 연결밖에 답이없는거야
N년동안 주변지인들거까지 최소10번의 뚜기질을 하면서 상담원 연결이 필요한적도 없거니와 알뜰통신사 상담원과의 원활한연결은 바라지도 않았지만 모든 소통 창구가 막혀있는걸 보니 쎄한 느낌이 들더라고
항상 별문제없이 스무스하게 변경해왔어서 당황스러웠어ㅜㅜ
후기 찾아보니 이 통신사 악명이 꽤나 높음
오죽하면 상담원 연결 성공 시간대랑 연결 꿀팁들을 포스팅,,
나도 기존에 했던번호 말고 080어쩌고로 전화했더니 한 2분만에 받음
상황을 설명하니 내가 했던 여러번의 시도중에 한번은 성공했는지 개통요청접수는 들어갔대 혹시 언제쯤 개통되는지 얼마나 걸릴지 알수있냐니까 그건 모른대 여기까진 그럴 수 있어
그럼 혹시 평균적으로 안내하는시간도 없냐니까 그런 메뉴얼도 없고 무조건 모르고 그냥 기다리다가 지금 사용하는 핸드폰 통신이 끊기면 그게 개통이 된거래
잉ㅎ..?
난 주변에 와이파이도 없고 핸드폰으로 업무 봐야해서 통화데이터 무제한요금제 신청하는건데 셀프개통은 전부 막아놓고 그쪽에서 해줄때까지 기약없이 대기만 하고있으라는게 아무리 알뜰이어도 이해가 안되는거야
길 한복판 운전중고속도로 한복판에서 끊기기라도 하면 거기서 유심을 갈아끼우고 있으라는건지
심지어 상담원도 홈페이지에서 셀프개통이 더이상 진행이 안되는 이유를 정확히 알고계심
(요금제 선택창이 비활성화 되어있는문제-나는 요금제를 선택해서 신청한건데도 요금제선택창이 공란이고 다시 선택하라는 팝업창이 영원히 뜸)
그럼 셀프개통이 안되면 취소하겠다고하니 배송비+유심비 10,500원을 입금하래
사실 여기서 좀 빡치긴했어..
한2-3개월 전 포스팅에도 똑같은 문제고 어떤분은 소보원에 신고까지 했는데도 여전하더라
다들 이렇게 답답한 상황이 이어지다가 지쳐서 10,500원 입금하고 취소 엔딩
알뜰요금제가 저렴해서 여러 편의를 못받는건 이해하지만 사용자가 말도안되는 불편까지 감수할필요는 없는거잖아
나는 제대로 신청했고 그쪽도 유심은 바로 보냈으면서 시스템은 막아놓고 문제를 알면서도 고치지도 않고 이런식으로 유심장사하나 싶기도 하고
상담원님은 잘못없다는건 알지만 너무 힘들게 연결됐고 답답한 마음에 하소연을 좀 했어
결국 반환금없이 취소할수있는지 알아봐주셔서 그렇게 취소했고.....끝났어ㅠㅠㅠ
참고로 70번 통화시도한사람, 부가통화 100분 다썼다는사람 별별피해 많더라.. 나는 그래도 이틀동안 한시간 반 정도 빨리 해결한 편이라고 생각해
1-2천원 싸게하겠다고 제일 위에있는 요금제 선택한게 후회스러웠고 앞으로 웬만하면 써봤던 통신사 아니면 모요개통 붙어있는 요금제만 신청하려고.....
개인적으로 바라는거 없고 공익어쩌고를 위해 씀
혹시 나는 여기서 개통 잘 했는데 너만 안된건데 기다리면 되지 진상이네 등등
반박시 너덬말이 다 맞음ㅠ
