예정일 문의했는데 스토어가 폐쇄됐나봐
ㅈㄹ도청년도 그렇고 이번에 터진?데 좀있나보네
12월부터 배송할건가봐
알리의 갑작스런 스토어 폐쇄로 인하여 업무가 진행되지 않는 점 양해부탁드립니다. 알리와 소통중에 있으며, 송장번호가 입력된 주문건은 스토어 정상화와 관계없이 계속해서 발송되실 예정입니다.
고객님들의 오해의 소지를 몇가지 해소드릴 예정입니다.
판매처에서는 고객님의 결제 금액을 미리 받지 못합니다. 알리의 정산기일에 맞추어 택배송장의 배송완료일을 기준으로 정산을 받습니다. 고객님의 돈은 알리가 중간에서 안전하게 보관하고 있는 상황입니다. 판매처는 먹튀,사기,등 이러한 행동을 하는 판매처가 아닙니다. 구조상 위 범죄는 저지를수도 없게 되어 있습니다. 이것은 모든 판매자분들의 공통점 입니다. 다른 판매자분들에게도 큰 오해를 하지 말아주셨으면 하는 마음에 안내를 드립니다.
지금부터 예상 배송일정을 안내드리겠습니다.
알리 측에서 오늘 기준으로 5일 이내 스토어를 정상으로 돌릴지 돌릴수 없을 지 판단한다고 답변을 받았습니다.
(송장이입력된 과자류 및 입력되지 않은 과자류) 12월 1일부터는 과자류의 제품들이 다량으로 발송되실 예정입니다. 송장번호가 입력되어있는 소컵류,라면류 제품들 또한 목~금 또는 12월1일 부터 출고되실 예정입니다.
송장번호가 입력되지 않은 주문건 발송일은 12월15일 부터 정확하게 송장을 입력 후 출고되실 예정입니다.
판매자가 예상했던것 보다 발송일이 많이 밀려 고객님들께 정말로 죄송합니다. 최대한 빠르게 작업하여 고객님들께 발송을 드리도록 총력을 다하겠습니다.
분쟁신청을 주신 고객님들께 알려드리겠습니다.
죄송한 말씀을 드려야 할것 같습니다. 분쟁신청을 주신 고객님들은 판매처에서 송장폐기 후 발송을 하지않겠습니다. 분쟁을 취하 하시더라도 판매처에서는 이미 폐기가 되었음으로 발송이 안되실 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
취소신청을 주신 고객분들께 안내드립니다.
물건을 수령하고자 하시는 고객님들 께서는 취소철회를 주시면 상품을 발송드릴 예정입니다.
감사합니다.
