로지텍 마우스 주문했는데 프로그램 인식이 안되서 고객센터 전화하고 시리얼넘버 불러주니 가품으로 의심된다 하거든 이거 그냥 쇼핑몰에 반품신청할까 아니면 판매자랑 우선 연락해서 환불한다고 해야해?