나도 ㅌㅁ에서 구매한 상품이 있는데 반 포기 상태였거든..
근데 오늘 이렇게 연락 왔더라
다들 혹시 구매 내역 있는데 연락 못 받았음 참고해
안녕하세요, 에이플로우컴퍼니 입니다.
먼저, 개인정보 보호법에 따라 어떤 고객이 티몬/위메프를 통해서 구매해주신 고객님인지 확인할 수 없어 배송 시스템의 정보로 메시지를 보내드리게 된 점 양해 부탁드립니다.
티몬과 위메프의 현재 문제로 인해 고객님들께서 겪고 계신 불편과 불안을 저희도 깊이 공감하고 있습니다.
저희 에이플로우컴퍼니도 소규모 기업으로서 정산 시점이 언제가 될지 모르는 상황에서 많은 걱정과 함께
고객님들의 우려에 공감하며, 저희는 상황을 면밀히 모니터링하고 추이를 지켜보고 있습니다.
사실, 주문을 취소하는 것은 당사가 입을 수 있는 피해를 최소화하기 위한 조치입니다.
하지만 저희 제품을 사랑해주신 고객님들께 불편과 불안을 드리는 것은 옳지 않다고 판단하여,
어제까지 주문하신 모든 제품을 배송하기로 결정하였습니다.
또한, 미정산 된 금액은 티몬과 당사와의 문제로 고객님들께 번거로움과 불안감을 드려서는 안된다는 판단으로
환불 접수를 하셨지만 9월 13일까지 티몬에서 환불을 받지 못한 경우,
당사로 9월 13일 기준 환불접수화면(금액확인必), 계좌번호를 접수해주시면 전액 환불해드릴 수 있도록 하겠습니다.
작은 저희 기업에게 베풀어 주신 성원에 항상 감사드리며
이번 사태가 진정될 때까지 당사 제품을 구매하시고자 하는 고객님들께서는
자사의 스마트스토어에서 구매해주시면 감사하겠습니다.
에이플로우컴퍼니 일동
스마트스토어 링크: https://smartstore.naver.com/timmnc
