나 모 동물 쇼핑몰에서 무통장으로 주문했고 결제까지 했어.그리고 그 중 상품하나가 품절됐고 환불해준다는데정확한 환불 절차를 위해서나한테 통장 사본 보내라는데 요즘 이래?이거 법적인 근거가 있는거야?