1. 먼저 어제 회전 돌고 있는 뮤지컬 티켓팅 날이여서 수시산책을 많이 했고 산책으로 전진 성공하면 가지고 있는 표 취소하는 걸 몇 번 반복했는데 갑자기 부정예매로 아이디가 제한되었다고 알림창이 떴어.
2. 부정예매 알림창에는 자세한 내용은 FAQ 고객센터에서 확인가능하다고 해서 들어가보니 소명서 제출 가이드에 따라 소명서를 작성하고 고객센터 메일로 소명서 발송 후 고객센터에 1:1문의 또는 전화로 연락하라고 되어 있었어. 아래는 FAQ에 나와있는 소명서 제출 가이드 내용이니 참고해 줘.
[소명서 제출 가이드]
• 부정한 거래(부정예매)를 하지 않았음을 상세히 기재해 주세요. 공연명, 예매번호, 고객 성함, 연락처를 함께 포함하여 소명할 수 있는 내용을 작성해 주시기 바랍니다.
3. 고객센터 이메일에 소명서 제출하면서 한달간 내 아이디로 예매해서 본 티켓 사진 첨부해서 보내고 아침에 고객센터 전화했더니 부정예매로 아이디가 제한되었다는 알림창 캡처본을 첨부해서 다시 보내달라는 말과 함께 부정예매 관련 이메일이 많아서 쉽게 찾을 수 있도록 제목에 이름을 적으라고 하더라. (티켓 실물 사진은 굳이 첨부할 필요 없다고 했어.)
4. 고객센터에서 말해준 내용대로 캡처본이랑 이메일 제목 수정해서 다시 보낸 후 고객센터에 다시 전화했어. 상담원이랑 다시 통화할 때 부정예매 관련 이메일이 많아서 찾기 어려우니 제목을 알려달라고 하는걸 보니 제목에 이름을 적어야 쉽게 찾을 수 있을 것 같아.
5. 아이디 제한은 고객센터에서 풀어주는게 아니고 고객센터에서 아이디 제한 관리하는 팀으로 이메일 전달하면 그 팀에서 풀어주는 거라고 하더라. 보통 일,이주 걸리는데 추석이 껴있어서 평소보다 더 오래 걸릴 수 있고 결과에 대해서는 이메일이나 문자로 알림이 가니 이메일이나 문자 잘 확인해달라는 답변 받았어.
6. 부정예매로 아이디 제한되는 기준이 어떻게 되는지 물어봤는데 여러 이유가 있어서 정확히 어떤 이유인지 얘기하기 애매하다고 하더라. 상담원이 예시로 들어준 내용은 티켓 판매한 것을 적발했거나, 기계를 통해서 표를 잡으려는 정황이 포착되거나(여기서 기계는 메크로를 얘기하는 것 같아), 다수의 티켓 취소가 연달아 일어나는 경우 등이 있다고 했어. 내 경우는 마지막 이유 때문에 아이디가 제한 당하지 않았나싶어.
7. 그리고 두번째는 무조건 3개월 정지 된다는 덧글을 보고 그것도 물어봤는데 두번째는 소명서를 제출해도 무조건 3개월 정지라고 하더라..ㅎㅎ
최대한 간결하게 정리하려고 했는데 쓰고 보니 글이 장황해졌네ㅠㅠ 지옥의 전진러인데 앞으로는 전진 욕심을 좀 버려야겠다ㅠㅠ
