피드백도 하나하나 잘해주셨네 반톨단인 팬덤인데 애들 아끼는 마음만큼 다들 따뜻하게 잘지냈으면 좋겠다
안녕하세요, 파이요코 한국 서포터즈 입니다.
몇가지 문의사항에 답변 드리기 전, 서포팅 진행에 있어 피드백과 문의들에 빠른 답변 드리지 못해 죄송합니다.
현재 서포터즈는 3명의 총괄과 2명의 보조인원으로 이루어져있습니다. 그리고 모든 인원이 각자 생업을 진행하며 서포터즈에 참여중인 상황입니다. 적은인원으로 각자 상황에서 일을 진행하다보니, 소통과 진행에 있어서 답답하신 부분이 있으셨으리라 생각이 듭니다.
모금부터 서포팅까지의 기한이 짧아, 미처 추가 인력을 충원하지 못한점 원활한 소통 및 서포팅 진행 상황이 제대로 공유되지 못한 부분에 있어 저희가 실수했음을 인지하고 추후 개선될 수 있도록 방법을 마련해보록 하겠습니다.
건강한 피드백과 건의 모두 열린귀로 듣고 있으나, 미숙한 진행으로 불편을 드려 죄송합니다.
이하 이벤트 및 오픈카톡 운영에대한 질문에 대한 답변입니다.
다시 한번 좋은이야기로 가득해야 할 공간에, 불쾌함을 느끼셨을 모든분께 사과올립니다.
1.영상 수정과 관련 문의
지난밤 피드백 이후 이미 영상 수정 완료된 상태입니다.
2.모금액 관련 문의
최초 컨택한 업체는 한국 업체였고, 제시된 금액은 400만 원이었습니다.
모금된 금액으로 가능한 광고 업체를 다시 찾아보던 중, 현지 업체와 협의하여 금액을 맞출 수 있게되었고, 이후 안내드렸던 바와 같이 모금을 종료하고 광고를 진행하게되었습니다.
한국 방영회 이후 남은 모금액 약 40만 원과 이번 전광판 모금액 약 150만 원을 합쳐 총 190만 원 중 약 120만 원을 컨택 업체에 지불하였습니다. 남은 70만 원은 다음 서포트에 이월하여 사용할 예정이며, 이번 서포트 모금액 사용 내역도 첨부할 예정이니 참고 바랍니다.
3.개인 의견 문의
현재 대화가 금지된 고독방이 존재하고 있기때문에, 서포터즈가 운영하는 방에 있어서 적당한 대화와 신상공개와 같은 부분은 적당선의 자유로운 대화를 존중하고자 함이 운영진의 전체적인 의견이었습니다.
커뮤니티를 하지않거나 트위터를 하지않는 분들에게 자유로운 소통처가 필요하다고 생각이 들어 기존의 생각을 유지하며, 불쾌하지 않는 선에서 운영이 될 수 있도록 하고자 하였으나 최근 관련 피드백과 관련하여 적정선을 파악하고 관련 규칙을 정비중에 있었습니다.
운영진들이 단톡방을 하루 종일 확인할 수 없고, 빠른 피드백이 어려운 상황입니다.
또한, 단톡방에서 개인의 의견이 방 분위기를 흐릴 수 있기 때문에, 건의사항이나 불만사항은 개인 채팅을 통해 받고 있습니다. 추후에도 불만사항에 대한 운영진 회의 후 결과는 단톡방에 공지할 예정입니다. 다만, 전체적인 의견이 필요한 경우 오픈카톡방 내에서 토의가 이루어질 수 있도록 하겠습니다.
4.영상 시안 관련된 문의
안녕하세요 영상 편집 및 디자인 관련 작업 총괄을 담당한 파친자입니다. 이 부분은 제가 답변 드리겠습니다.
운영진 각자 현생이 있고 업무 외적인 시간에 작업을 하여 시간과 체력에 쫒기다보니, 따로 피드백을 받을 시간이 없어 내부에서 자체적인 수정 및 의견 조율이 있었습니다.
제가 단톡에서 자료 수집에 어려움이 있어 따로 도움을 요청한 부분도 이에 해당됩니다. 저작권 관련하여 민감한 부분도 피해야하니 서포트 영상에 사용 가능한 자료 또한 한계가 있었습니다.
다음 서포트는 좀 더 여유있는 기한으로 아이디어와 의견을 받아서 최대한 반영해보도록 하겠습니다.
파이요코를 위한 좋은 아이디어나 의견, 또 진행되고 있는 서포트에 관한 궁금한 점이 있으시면 언제든 운영진 개인톡으로 말씀해주세요.
5.요코 잡지 공구 문의
안녕하세요 요코얌입니다. 이 질문에 대해서는 제가 단독으로 진행했기에 제가 답변드립니다.
제가 진행했던 요코 잡지 공구는 오피셜에서 진행한 것이 아니라, 제가 개인적으로 단독으로 진행한 부분입니다.
평소에 직구에 어려움을 겪는 분들이 종종 보여, 구매는 하고 싶지만 엄두가 안 나는 분들을 위해 제 구매를 함께 진행하려는 취지로 공구를 진행한 것입니다. 서포터즈가 하나의 공식계정이 아닌 각자의 계정을 사용함에 있어 개인의 서포팅, 의견표시를 할 수 있습니다.
한국 오피셜 공지는 항상 공지에 '오피셜 공지' 표기 후 단톡방 공지에 고정하니 참고 부탁드립니다.
전달해주신 피드백과 건의, 염려 모두 감사한 마음으로 참고하여 오픈카톡방을 운영할 수 있도록 더 노력하도록 하겠습니다.
다만 당부드리고자 하는 바는, 화면뒤에 똑같은 파이요코의 팬으로서 한명의 사람이 존재하고 있음을 기억해주시고 지나친 폭언과 건강하지않은 발언을 삼가해주시길 간곡히 부탁드리겠습니다.
다시한번 관심주시고 파이요코를 사랑해주시는 모든 팬 여러분께 감사함과 죄송함을 전합니다. 더 잘 운영될 수 있도록 노력하겠습니다.
이상 파이요코 서포터즈 였습니다.
