아마존 AWS, 인공지능 엔지니어링 전담 부서에 10억 달러 투자

•고객사 현장 파견 엔지니어 통해 AI 도입 가속화 지원

•팔란티어 등 경쟁사 추격…향후 수천 명 규모 채용 계획

•NBA·리코 등 초기 고객사 확보 및 서비스 제공 시작

샌프란시스코, 6월 30일 (로이터) - 아마존(AMZN.O)은 화요일 자사 클라우드 부문인 아마존 웹 서비스(Amazon Web Services) 산하에 새로운 조직을 신설한다고 밝혔다. 이 조직은 고객사에 상주하며 인공지능 소프트웨어를 더 빠르고 효율적으로 도입할 수 있도록 돕는 이른바 '전방 배치 엔지니어(forward-deployed engineers)'들을 고용할 예정이다.

아마존 웹 서비스(AWS)의 프런티어 AI 엔지니어링 및 서비스 담당 부사장인 프란체스카 바스케즈(Francessca Vasquez)는 이 이니셔티브에 초기 10억 달러를 투입할 계획이며, 5~6개의 엔지니어 팀을 고객사에 45일간 파견하는 것을 목표로 한다고 말했다.

바스케즈 부사장은 발표 전 인터뷰에서 "워크플로우에 에이전트형 AI 패턴을 도입하기 위해 우리의 도움을 요청하는 고객들의 수요가 매우 많다"고 말했다. 전방 배치 엔지니어는 고객사와 직접 협업하며 내부 이해관계를 조율하고, 모델이 성과를 낼 수 있도록 실무 수준의 코드를 작성하는 다재다능한 인력이다.

아마존은 이 분야에 다소 늦게 뛰어들었다. 팔란티어 테크놀로지스(Palantir Technologies)는 10년 넘게 자체 전방 배치 엔지니어링 조직을 운영해 왔으며, 세일즈포스(Salesforce), 앤스로픽(Anthropic) 및 구글 클라우드(Google Cloud)와 같은 기업들도 자체적인 유사 서비스를 제공하고 있다.

전방 배치 엔지니어링은 AI의 급격한 확산 속에서 일자리를 줄여온 기술 기업들 사이에서 보기 드문 밝은 전망을 보이는 분야다. 박스(Box)의 CEO 아론 레비(Aaron Levie)는 5월 링크드인(LinkedIn) 게시물을 통해 전방 배치 엔지니어가 "기술 업계에서 가장 수요가 많은 직업 중 하나가 될 것"이라고 언급했다. 링크드인의 올해 초 보고서에 따르면 2023년부터 2025년까지 전방 배치 엔지니어 및 유사 직무에 대한 수요는 42배 증가했다.

아마존 웹 서비스(AWS)는 구체적인 수치는 밝히지 않았으나 신설 조직에 "수천 명"의 직원을 배치할 계획이며, 외부 채용과 내부 인력 이동을 병행할 것이라고 밝혔다. 아마존은 10월 이후 3만 명 이상의 기업 인력을 감축했다.

아마존은 워싱턴에서 열린 이틀간의 고객 행사에서 이 새로운 조직을 발표했으며, 이 행사에서 정부용 클라우드 서비스와 관련된 추가 발표가 있을 것으로 예상된다.

바스케즈 부사장은 신설 조직의 성공 여부는 아마존의 전방 배치 엔지니어들의 도움을 받아 고객이 얼마나 빨리 신제품을 개발하거나 새로운 기술을 습득할 수 있는지에 따라 측정될 것이라고 말했다. 그녀는 "우리는 고객들이 기존의 프로젝트 기반 활동에서 경험했던 것보다 더 빠른 기간 내에 가치를 얻을 수 있도록 보장하고자 한다"고 덧붙였다.

아마존은 초기 고객으로 미국 프로농구협회(National Basketball Association)와 전자제품 기업 리코(Ricoh)가 포함되어 있다고 밝혔다.