8월 20인가 미장 시스템 오류로
매수,매도 거래 불발 다건 발생함

나는
매수하려던거 계속 튕겨서 결국 10프로 비싸게 매수하고
매도하려던거 계속 튕겨서 결국 못팔고
지금까지 손해보고 들고있음

전산기록 당연히 남아있을거고
캡쳐되있음..

근데 오늘 전화와서 보상 대상이 아니라네?
It부터 해외주식팀 등등 다 모여서 논의했는데 아니래
조건 이야기해주던데
결론은
장애복구 이후 당일에 매도를 손해보고 한 사람만 되는거 ㅎㅎ
하아.. ㅎㅎㅎ

따져봤는데 매수 기회손실보상 못해준다네
매도는 손실 추정이
불가능하고ㅋㅋㅋㅋㅋ


장애 발생 이후 장애 복구 됐단 문자외에 대처없었고
사용자들에게
사건 전후 사유 설명이나 앞으로의 계획 등 안내 없었음

전화 걸어서 접수한 사람만 보상 심사라도 들어간거고
아닌 사람들은 그냥 슬그머니 넘어간거지.

기회비용까지 전부 보상 못하겠다는건 이해됨
그치만 매수건이나 매도불가로 놓친거
손해 측정 어렵다고 기록있는것까지 아예 제외해버리는거
소비자 입장에선 어이없음
금액 큰 사람들은 환장할거 같음.


-기록 있는 거래건인데 보상이 안되나? 왜?
구제방법은?
>> 관련 부서 전문가들이 다 모였는데 대상이 안되신다
내부 구제는 어렵고
금감원이나 금융소비자보호원(?)에 신고할 수 있다

-믿고 계속 거래해도 되냐?
앞으로는 이런 사고 없으라 믿어도 되나?
>> 그건 아니다.
거래량 늘고 비대면 고객 늘어서 시스템 증설해도 문제가
생기고 있다.. 예의주시하고 있다



무튼 통화 길어지니 주유상품권 3만원주네
진상고객 대응 매뉴얼인지 ㅋ

안 받을까 하다가 걍 신경질 나서 받았는데
내일 고객센터전화해서 취소하고
그냥 금감원 신고할까 고민중


해외주식거래 늘어나는데
이런 사고 터지면 소비자들이 대응할 방법이 없음
검색해보면 비단 이번 나무뿐만이 아님
증권사들은 불만접수 게시판도 거의없고 개선의지도 없어보임..

신고 해봐야 머 특별한 보상은 못받겠지만
신고 접수 늘어나면 한번은 공론화되겠지 싶어서.
증권거래규모 늘어나는데 개미들만 피해보는 구조 조금이라도 개선되면 좋겠음.