https://m.entertain.naver.com/home/article/108/0003467363

SM엔터테인먼트는 2일 "지난 8월 27일 오후 8시 멜론티켓 국내 페이지에서 진행된 팬클럽 선예매 과정에서 정상적인 예매 절차가 아닌 비정상적인 방식으로 예매된 것으로 의심되는 다수의 내역이 확인됐다"라며 "확인된 부정 예매 건에 대해서는 예매 페이지를 통해 사전에 안내드린 부정 예매 관련 정책에 따라 별도의 개별 안내 없이 예매 취소 및 전액 환불이 진행된다"라고 밝혔다.

이어 "또한 부정 예매를 시도한 계정은 예매를 진행할 수 없도록 차단될 예정"이라며 "부정 예매 취소로 발생한 잔여 좌석을 다시 오픈하고, 팬클럽 선예매 사전 인증을 완료한 회원에 한해 다시 예매할 수 있도록 조치했다"라고 전했다.