검색에서 실제 행동 연결 '성과'
네이버는 15일 AI탭 이용자 수가 1000만명을 기록했다고 밝혔다. AI탭은 검색 결과를 대화형으로 제공하면서 쇼핑·로컬·콘텐츠 등 네이버 서비스를 연결하는 에이전틱 검색 서비스다.
정식 출시 이후 이용 방식도 달라졌다. AI탭 하루 평균 질의 수는 시범 도입 기간 때보다 7배 늘었다. 이용자 한 명이 입력한 질의 수도 1.7배 증가했다. 첫 질문에서 검색을 끝내지 않고 추가 질문을 이어가는 멀티턴 대화 비중도 확대됐다.
AI탭은 전자제품이나 생활용품을 비교하고 패션 상품을 추천하는 과정에서 구매 데이터, 쇼핑 후기, 이용자제작콘텐츠(UGC)를 함께 활용한다. 네이버는 이 같은 검색 방식을 이용할 경우 정보 탐색부터 구매 의사 결정까지 걸리는 시간이 최대 60~70% 줄어든다고 설명했다.
기존 AI 검색 서비스와의 연결도 강화한다. 네이버는 월간 이용자 수가 3000만명 이상인 'AI 브리핑' 아래에 AI탭 대화창을 추가한다. 이용자는 검색 결과를 요약한 AI 브리핑을 확인한 뒤 같은 화면에서 궁금한 내용을 다시 묻거나 탐색 범위를 넓힐 수 있다.
이미지 검색 기능도 이달 중 고도화한다. 스마트렌즈로 상품을 촬영하거나 사진을 올리면 AI 브리핑이 핵심 정보를 먼저 보여주고 AI탭이 후속 질문·구매 과정을 지원하는 방식이다. 이미지를 다시 첨부하거나 검색 조건을 처음부터 입력하지 않아도 된다.
다음 달엔 분야별 AI 에이전트도 차례로 공개한다. 네이버 부동산과 연결한 매물 찾기 에이전트는 네이버페이 부동산 데이터에 이용자가 연동한 자산 정보, UGC를 분석해 조건에 맞는 매물을 제안한다. 실거주 후기와 매물 분석 정보도 함께 제공할 예정이다.
웨일 브라우저엔 웹 탐색을 돕는 AI 에이전트가 탑재된다. 이용자가 사이드바에서 에이전트를 실행하면 현재 보고 있는 웹페이지를 요약하거나 이전 방문 기록을 찾아볼 수 있다.
연내에는 건강 에이전트도 선보인다. 공신력 있는 의료 정보를 기반으로 답변을 제공하면서 네이버 카페에 축적된 이용 경험, 병원·영양제 검색 등 기존 서비스와 연계할 계획이다.
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김대영 한경닷컴 기자 kdy@hankyung.com
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