22일 유튜브 채널 ‘원지의 하루’에는 ‘갈수록 대환장. 망한 호주여행 (채코제, 캡틴따거)’라는 제목의 영상이 공개됐다.이날 원지는 여행 유튜버 채코제, 캡틴따거와 함께 호주 여행에 나섰다가 예약한 캠핑카 차량에서 빈대를 발견했고, 렌터카 업체를 찾아 상황을 설명했다.

하지만 업체 측 대응은 차가웠다. 직원은 “당신이 어딘가에서 빈대를 옮겨왔을 수도 있다”는 취지로 말하며 원지 일행의 문제 제기에 선을 그어었던 것. 원지는 자막을 통해 “절차가 있는 건 이해하겠는데 표정, 말투, 행동이 무시 모드라 점점 기분 나빠지는 중”이라며 당시 불쾌했던 심경을 전했다.

특히 누리꾼들의 분노를 키운 건 직원의 휴대전화 접촉 거부 장면이었다. 현지 코디네이터와 통화를 위해 채코제가 직원에게 휴대전화를 건네자, 직원은 “솔직히 당신 핸드폰은 만지고 싶지 않다. 아이가 있다. 혹시라도 뭔가 있다면 만지고 싶지 않다”고 말했다. 이어 직접 휴대전화를 받는 대신 스피커폰으로 통화할 것을 요구했다.캡틴따거도 “우리도 가족이 있다. 여기 오기 전에는 빈대도 질병도 없었다”고 영어로 설명했지만, 직원은 말을 끊으며 “난 질병이라고 말한 적 없다”고 응수했다.

이 과정에서 직원은 혐오하는 듯한 표정과 제스처를 보였고, 원지는 자막으로 당시 상황을 설명했다.  결국 원지 일행은 렌터카를 반납했다. 이후 원지는 “취소나 환불이 안 돼서 기분이 나빴던 게 아니라 직원이 저희보다 화가 더 많이 나 있더라. 저희 셋 다 어디 가서 화 안 내는 스타일인데 동시에 화가 많이 났다”고 당시를 돌아봤다. 채코제 역시 “그쪽에서는 우리가 다른 곳에서 빈대를 옮겨왔다고 주장하는데, 빈대는 야외에서 살 수 없다고 한다”며 “캠핑카를 대여할 때는 일반 차보다 더 꼼꼼하게 보셔야 한다”고 조언했다.
논란은 여기서 끝나지 않았다. 원지는 영상 댓글을 통해 “다음 날 방역 결과 실제로 빈대가 발견됐다”고 추가 상황을 전했다. 이어 “업체 측이 앞으로 어떠한 리뷰나 노출도 하지 않겠다는 계약서에 서명하면 환불해주겠다고 했지만, 응대 과정에서 너무 기분이 상해 환불을 받지 않았다”고 밝혔다.

또 일부 시청자들이 “왜 참기만 했느냐”고 지적하자, 원지는 “당시에는 대화가 잘 되지 않았고 회사 내부 절차도 있어 당장 할 수 있는 게 없었다”며 “다른 한국인 피해가 없도록 잘 마무리해보겠다”고 설명했다.

영상을 접한 누리꾼들은 특히 직원이 채코제의 휴대전화를 만지기 싫다고 말한 장면에 주목했다. 단순한 불친절을 넘어 아시아인 여행객을 향한 혐오와 차별적 태도가 드러난 것 아니냐는 반응. 원지는 직접 ‘인종차별’이라고 단정하진 않았지만, 단순한 여행 해프닝으로 넘기기엔, 문제를 제기한 고객을 대하는 태도부터 대응 방식까지 여러모로 씁쓸함을 남겼다.  

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