성전자가 챗GPT, 제미나이, 클로드 등 글로벌 빅테크 기업들의 생성형 인공지능(AI) 서비스를 사내 업무에 도입한다. 단일 AI 플랫폼을 지정하는 방식 대신, 임직원들이 각자의 업무 특성에 맞춰 최적의 솔루션을 직접 선택해 활용할 수 있도록 해 조직 전반의 AI 전환(AX) 프로세스를 한층 가속화한다는 구상이다.
삼성전자 디바이스경험(DX)부문은 12일부터 사내 임직원들을 대상으로 챗GPT, 제미나이 엔터프라이즈, 클로드 등 외부 생성형 AI 솔루션의 공식 서비스를 개시한다고 11일 밝혔다.
앞서 삼성전자는 본격적인 도입 과정에 앞서 임직원 2500여 명을 투입해 각 후보 서비스들의 사내 업무 실효성과 활용 가치를 사전 검증했다. 이 테스트 결과를 바탕으로 오픈AI의 챗GPT, 구글의 제미나이 엔터프라이즈, 앤스로픽의 클로드 등 최종 3종의 서비스를 채택했다.
삼성전자는 외부 생성형 AI 도입을 통해 △업무 생산성 향상 △일하는 방식 혁신을 실질적으로 뒷받침해 의사결정 속도와 조직 전반의 실행력을 한 단계 끌어 올리겠다는 구상이다.
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