정용진 회장은 26일 오전 9시 서울 조선팰리스 호텔에서 "무겁고 죄송한 마음으로 이 자리에 섰다. 이번 일로 깊은 상처와 실망을 느끼신 5·18민주화운동 유가족 여러분, 박종철 열사 유가족 여러분, 광주 시민 여러분, 그리고 국민 여러분들께 신세계그룹 회장으로서 진심으로 머리 숙여 사죄드리며 여러분들의 용서를 구한다"라고 말했다.

그러면서도 "다만 이 자리에서 간곡히 부탁드리고 싶은 말씀이 있다. 지금도 전국의 매장에서 묵묵히 일하고 있는 수많은 스타벅스코리아 파트너들과 현장 직원들이 있다. 부디 이분들을 조금 더 따뜻한 시선으로 바라봐주시기를 부탁드린다"라고 말했다.

그는 "지금은 서로를 이해하고 함께 앞으로 나아가려는 노력이 필요한 시기라고 생각한다. 각자의 생각은 다를 수 있겠지만 더 좋은 대한민국을 만들고 더 나은 세상을 미래 세대에게 남겨주고 싶은 마음만큼은 우리 모두 같다고 믿는다"라고 했다.

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