양부남 더불어민주당 의원이 소방청으로부터 제출받은 녹취록에 따르면 최초 신고는 24일 오전 6시 18분 접수됐다. 사망한 김 양으로 보이는 신고자는 “지금 불 났어요”라고 말한 뒤, 주소를 묻는 질문에 “대치동, 은마아파트”라고 답했다. 정확한 동과 호수를 재차 묻자 “몇 동이지, 어떡해요. 죽으면 어떡해요. 숨이 안 쉬어져 어떡해요”라며 극도의 공포와 호흡 곤란을 호소했다.
불이 난 위치를 묻는 질문에는 “모르겠다. 그냥 불이 너무 크다”고 말했고, 집 안에 몇 명이 있느냐는 물음에는 “3명”이라며 “한두 명은 (밖으로) 나온 것 같다. 빨리 와주라”고 거듭 구조를 요청했다. 녹취록에는 신고자가 숨을 가쁘게 몰아쉬며 말을 잇지 못하는 상황도 담긴 것으로 전해졌다.
이후 오전 6시 20분경, 어머니와 동생으로 보이는 가족이 다시 119에 전화를 걸어 “언니는 어떡해”, “딸이 있어요”, “언니는 어디 갔는데 왜 안 나오냐고”라고 말하는 등 김 양의 탈출 여부를 확인하지 못한 채 도움을 요청하는 긴박한 상황이 이어졌다.
소방청 화재상황보고서에 따르면 화재 당시 세대 내 화재 감지기는 작동하지 않았고, 발신기와 비상방송 설비만 정상 작동한 것으로 파악됐다. 불은 세대 내부 주방 바닥 인근에서 시작된 것으로 추정된다.
이 화재로 8층 한 세대가 전소되고 9층 베란다 일부와 가재도구, 현관문 등이 파손됐다. 소방은 부동산 피해 3376만 원, 동산 피해 4360만 원 등 총 7736만 원의 재산 손실이 발생한 것으로 보고 있다.
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