"가장 빠르고 바른 답은 현장에 있다" 현장 경영 강화 의지
정용진 신세게그룹 회장이 지난 6일 스타필드마켓 죽전점을 방문해 고객 반응을 살피고 현장을 점검했다. /사진제공=신세계그룹
정용진 신세계그룹 회장이 지난해 이마트 전국 점포 중 매출 1위인 '스타필드마켓 죽전점'을 찾았다. 올해 신년사에서 재도약 의지를 밝힌 정 회장은 새해 첫 현장 경영으로 가장 많은 고객이 찾은 점포를 방문해 "올 한해 높게 날아오르겠다"는 목표를 거듭 강조했다.
정 회장은 지난 6일 죽전점 현장에서 "혼란스러운 유통 시장 환경 속에서 신세계그룹이, 고객들이 일상에서 가장 신뢰하는 '쇼핑 성지'가 돼야 한다는 강한 책임감을 느낀다"며 "스타필드마켓 죽전점에서 구현한 압도적 1등 전략을 더욱 치밀하게 펼칠 것"이라고 말했다.
죽전점은 2024년 8월 이마트 점포 중 처음으로 '스타필드 DNA'를 접목한 모델로 리뉴얼 오픈했다. 장보기와 휴식, 체험, 커뮤니티 요소가 어우러진 체류형 공간으로 탈바꿈해 지역 랜드마크로 자리 잡았다. 지난해 죽전점 매출은 전년 대비 매출이 28% 증가했고 방문객 수는 22% 늘어났다.
2005년 첫 오픈한 죽전점은 2007년 개장한 백화점인 현 신세계 사우스시티와도 연결되는 '신세계타운'의 효시 모델이기도 하다. 여기에 스타필드 운영 노하우를 탑재한 '미래형 마트'를 선보여 고객을 다시 불러온 성공 모델이 됐다.
정 회장은 퇴근하는 직장인, 가정주부 등 다양한 고객이 붐비는 오후 6시경 매장을 찾아 반응을 꼼꼼하게 살폈다. 점포 상징인 북그라운드를 시작으로 지하 1층 그로서리 매장과 지상 1, 2층 테넌트(임대) 매장을 둘러봤다.
특히 그로서리 특화 매장에선 와인, 간편식, 수산물, 축산물, 냉동식품, 가공식품까지 고객이 일반적으로 이동하는 동선을 따라 매대 곳곳을 돌려 상품 구성과 가격 등을 점검했다.
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