18일 전 세계 인터넷 트래픽의 상당 부분을 처리하는 웹 인프라 기업 클라우드플레어에서 대규모 서비스 장애가 발생, 전 세계 주요 온라인 서비스들이 동시다발적으로 접속 불능 상태에 빠지는 초유의 사태가 벌어졌다.

광범위한 500 오류…핵심 서비스 ‘먹통’

문제는 현지 시각 오후 5시 20분께 발생했다. 클라우드플레어의 콘텐츠 전송 네트워크(CDN) 및 보안 서비스에 의존하는 사용자들은 "500 Internal Server Error" 메시지나 "Cloudflare 네트워크 내부 서버 오류, 잠시 후 다시 시도해 주십시오"라는 안내 문구를 접했다. 이는 클라우드플레어 시스템 내부 문제가 서버 요청 처리에 실패했을 때 발생하는 대표적 오류다.

이번 장애로 소셜 미디어 플랫폼 X(구 트위터), AI 서비스 ChatGPT, 온라인 디자인 도구 Canva, PC게임 리그오브레전드 등 전 세계 수많은 인기 서비스가 영향을 받았다. 심지어 장애 상황을 감지하는 모니터링 웹사이트인 '다운디텍터(Downdetector)'조차 일시적으로 접속 문제를 겪을 정도로 그 여파는 광범위했다. 다운디텍터에는 X와 관련된 문제 제기가 5600건 이상 보고되기도 했다.

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