9일 예스24 측은 공식 채널을 통해 “금일 새벽부터 시스템 장애로 인해 현재 예스24 홈페이지 접속 및 고객센터 연결이 불가능한 상태”라는 공지를 게재했다.

시스템 점검 상황에 대해 예스24 측은 “가능한 한 빠르게 복구하기 위해 최선을 다해 노력 중이다. 복구되는 대로 다시 공지 드리겠다”며 “고객님들의 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송하다”고 불편을 겪는 이용자들에 사과를 전했다.

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특히 시스템 장애 여파로 상품 출고와 고객센터 이용두 불가한 상태로, 예스24 측은 “8일 주문 물량 중 일부 출고 불가 확인돼 취소 처리 예정”이라고 추가로 안내했다.

취소 처리된 물량에 대해서는 “취소에 대한 후속 조치는 재공지 드리도록 하겠다”며 “이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다”고 사과했다.

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