3일 카카오페이에 따르면 카카오페이는 오는 4월 1일 자로 해외 출국 전 환전 서비스를 종료한다. 지금까지 환전 서비스를 협력해 온 KEB하나은행과 제휴가 종료된다. 4월부터는 신규 환전과 환전 선물하기, 목표 환율 도달 시 자동 환전하기 서비스의 이용이 불가능하다. 이미 환전을 신청한 외화를 원화로 바꾸거나, 외화 계좌이체 등은 이용할 수 있으나, 차례로 서비스가 종료될 예정이다.

카카오페이의 환전 서비스는 2019년에 처음 시작됐다. 카카오페이 애플리케이션(앱)을 통해 외화 환전과 보관, 재환전 등을 간편하게 이용할 수 있도록 하나은행과 협력해 시작한 서비스다. 당시 환전 서비스는 출시 10개월 만에 거래 100만건을 돌파하는 등 높은 인기를 끌었다. 하나은행은 기존에 은행과 거래가 없던 고객도 하나은행과 접점을 만들고 핀테크사와 협력을 통해 디지털 금융을 강화하고자 했다.

그러나 최근에는 환전 수요 자체가 줄고 각 사가 다른 해외 결제 방식을 지원하면서 협업수요가 사라진 것으로 풀이된다. 최근 카카오페이는 해외 결제사들과 협업을 통해 환전 없는 QR간편결제 서비스를 확장하고 있다. 현재 카카오페이는 전 세계 50여개국에서 QR간편결제를 지원하고 있으며, 별도의 등록이나 환전 과정이 필요 없어 편의성이 높다.

하나은행 측에서도 지난해부터 하나카드의 트래블로그 체크카드를 지원하면서 협업 수요가 사라졌다. 트래블로그는 24시간 모바일 환전을 통해 현금 없는 여행을 지원하는 하나금융그룹의 대표 해외여행 서비스다. 2024년 말 기준 가입자 수는 700만명을 돌파했으며, 58종 통화 무료 환전 서비스를 제공하고 있다.

카카오페이 관계자는 “하나은행과 계약기간이 끝난 상태에서 카카오페이 자체 해외결제 서비스를 키우고 있다 보니 선택과 집중 차원에서 환전 서비스를 종료하게 됐다”며 “추가로 다른 곳과 제휴를 할 계획은 없다”고 했다. 그는 “이달 말일까지 신청하는 건에 대해서는 4월로 넘어가도 처리될 것”이라고 말했다.

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