https://theqoo.net/square/3515220187
https://youtu.be/BDGSoN7XQRk?si=woQjdEzQR0d9dR_s
- 영 상 요 약 -
1) 11월 27일 대한항공 인천 → 오키나와행 비행기가 디아이싱(얼음제거) 이후 '기체결함'으로 공항으로 리턴함 (기체결함이라고 기내방송을 함)
2) 기체결함 수리 시간으로 인해 운항승무원 근무 스케쥴이 꼬이면서 운행이 취소 됨
3) 대한항공 입장은
'기체 결함 및 승무원 스케쥴 관리 실패로 결항이 되었지만 엔도스(대체편 제공), 숙소 비용 및 피해 보상을 해줄 수 없다.'
'티켓 취소나 변경은 콜센터나 인터넷을 통해 각자 알아서 해라'
4) 결국 콜센터에 전화하여 1시간 50분이나 대기하며 간신히 다음날인 11월 28일 오전 8시 비행기를 예약하였으나, 출발 5시간전인 오전 3시에 비행 캔슬
더 무서운 점. 오는 12월 11일부로 아시아나 항공 합병이 완료되면서 대한항공은 대한민국 유일의 FSC(메이저 항공사)가 된다.
이후 대처
https://youtu.be/9j0me4uc37k?si=yGL2Mo9l3p1gcJh9
오키나와 왕복편으로 80만원 비행기표를 끊음
기계결함으로 1차 취소
이후 폭설로 다음날 다시 취소
그런데 대한항공 손놓고 있었음
대체편도 안 알아봐주고 고객이 알아서하도록 했다함
(다른 나라 국적기들은 호텔 잡아주고 알려줬다함)
고객들 2일동안 인천공항을 헤맴
여행을 가야해서 진에어로 오키나와에 감
올때는 구매한 대한항공 타고 감
이후 영상을 만들었나 아무러연락도 안옴
기자들도 연락하다 끊김 ㅋㅋㅋ
나중에 환불되나 했더니
1.환불 어쩌구 연락안옴
2.한 달 뒤에 연락하니 환불해줌
3.15만원만 환불함ㅋㅋㅋㅋㅋ
마치 고객의 잘못이나 의지로 취소한듯이 환불이 안되는..!
