안녕하세요. 무신사입니다. 

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당사는 안전 거래 정책을 위반한 입점 브랜드에 대해 소명 자료와 객관적인 증빙 자료를 토대로 사실 관계를 검토하였습니다. 

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• [참고 ①] [알려드립니다] 입점 브랜드 정보 고시 등 위반행위 발생 시 조치사항(2024. 12. 16)
• [참고 ②] [알려드립니다] 정책 위반 브랜드에 대한 제재 조치 및 진행 경과에 대해 안내드립니다(2024.12.18)

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현재까지 확인된 사실 관계 및 후속 조치 사항에 대해 안내해드립니다. 

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1. 라퍼지스토어: 안전 거래 정책 3차 위반으로 무신사/29CM 퇴점 조치

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1.1 US - 1955 VTG 워크 자켓: 부자재(YKK지퍼) 위조품 사용

- 허위과장광고에 따른 안전 거래 정책 위반(1차) 판단

- 전 구매자 대상 판매 상품 리콜 안내 및 환불 진행 완료

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1.2 윈드셀 빅포켓 크롭자켓&파라슈트 팬츠: 상품 정보와 상이한 원단 사용 

- 브랜드 측에서 소명 부적격 자료를 제출하여 보완 요청하였으나 미제출

- 소명 불충분으로 허위과장광고에 따른 안전 거래 정책 위반(2차) 판단

- 2024년 12월 18일 00시부터 해당 브랜드의 전체 상품 2주간 판매 중지 시행

- 2024년 12월 26일 원단 혼용률 시험 성적서 등 추가 소명 자료 제출(첨부파일 ①)

- 2024년 12월 27일 자료 검토 결과 소명 완료로 판단, 안전 거래 정책 위반(2차) 아님으로 판단

- 단, 1.3 디자인 도용으로 인한 안전 거래 정책 위반(2차)으로 2주간 판매 중지 유지

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1.3 하이넥 오버핏 레더 푸퍼 패딩: 디자인 도용

- 7일 이내 소명 자료 미제출

- 12월 23일 열린 무신사 지식재산권 보호위원회에서 만장일치로 인용 판단

- 디자인 도용으로 지식재산권 침해에 따른 안전 거래 정책 위반(2차)으로 판단

- 1.2 윈드셀 빅포켓 크롭자켓&파라슈트 팬츠 소명 불충분으로 2024년 12월 18일 00시부터 시행된 해당 브랜드의 전체 상품 2주간 판매 중지 조치 유지

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1.4 덕다운 아르틱 후드 패딩: 다운 혼용률 허위 기재

- 브랜드 측에서 시험 성적서 등 소명 자료 제출 및 브랜드에서 추가 제공한 상품으로 타 기관에 직접 의뢰하여 정상 의견의 시험 성적서를 확인하였으나, 고객이 제보한 내용과 다른 점을 고려해 추가 시험 의뢰 진행  

- 당사에서 실제 고객에게 판매된 4개 상품을 추가 확보해 FITI, Katri 기관에 직접 의뢰

- 두 기관 모두 ‘성분을 판단할 수 없는 충전재 사용’으로 시험 진행 불가 의견 수신

- 다운 혼용률 허위과장광고에 따른 안전 거래 정책 위반(3차)으로 판단

- 2025년 1월 1일부터 무신사/29CM 브랜드숍 운영 및 상품 판매 중지 결정

- 기존 판매 상품의 교환/환불 기간(3개월) 고려해 4월 1일 부로 퇴점 조치

- 전 구매자 대상 판매 상품 리콜 안내 및 환불 진행 예정 (※개별 연락) 

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‍2. 페플: 안전 거래 정책 1회 위반으로 경고 및 판매 상품 리콜 진행

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2-1. 임팩트 포켓 덕다운 패딩 6종 네이비 KHOT1236: 혼용률 허위 기재

- 제보 인입 즉시 브랜드 측에 소명 요청

- 혼용율 오기재 인정으로 허위과장광고에 따른 안전 거래 정책 위반(1차) 판단

- 해당 상품 판매 중단 및 브랜드 측에 경고 조치

- 전 구매자 대상 판매 상품 리콜 안내 및 환불 진행 중 

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3. 오로: 지재위 판단 보류로 추가 소명 진행 중

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3-1. [남여공용] US - 1955 VTG 워크 자켓 파우더 핑크: 부자재(YKK지퍼) 위조품 사용

- 허위과장광고에 따른 안전 거래 정책 위반(1차) 판단

- 전 구매자 대상 판매 상품 리콜 안내 및 환불 진행 완료

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3-2. 투보우 맥시 원피스: 디자인 도용

- 12월 23일 열린 무신사 지식재산권 보호위원회에서 판단 보류 결정

- 브랜드측에 2025년 1월 3일까지 추가 자료 제출 요청

- 2025년 1월 지식재산권 보호위원회 안건으로 재상정 예정

- 심의를 거쳐 디자인 도용으로 인용 시 지식재산권 침해에 따른 안전 거래 정책 위반(2차)으로 판매 중지 예정

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브랜드의 안전 거래 정책 위반으로 인해 피해를 입으신 고객 여러분께 진심으로 사과드립니다. 라퍼지스토어에서 판매한 덕다운 아르틱 후드 패딩 건에 대해서는 신속하게 환불 조치를 시행하겠습니다. 

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또한 동일한 문제가 재발하지 않도록 혼용률이 민감한 상품에 관해서는 안전 거래 정책을 더욱 강화하여 운영하겠습니다. 2025년 1월 1일부터 입점 브랜드가 혼용률 표기 및 안전 인증 관련 법규를 준수할 수 있도록 상품 상세 페이지에 시험 성적서를 필수로 추가하겠습니다. 

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앞으로도 무신사와 29CM에서 구매한 브랜드 상품 중 정책 위반이 의심되는 사례가 있다면 무신사 안전거래센터로 제보해주시기 바랍니다. 

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고객이 믿고 신뢰할 수 있는 플랫폼이 되기 위해 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.

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‍https://newsroom.musinsa.com/newsroom-menu/2024-1227-2