스위트파크 · 하우스오브신세계 등 ‘콘텐츠 파워’ 입증
VIP에 더해 신규 고객과 외국인 늘며 고객 저변 확대
신세계백화점 강남점이 이달 들어 연 매출액 3조 원을 넘어섰다. 지난해보다 돌파 시점을 한 달여 앞당긴 것이다.
28일 신세계백화점 강남점은 이날 올해 누적 매출액이 3조 원을 넘어섰다고 밝혔다. 이는 전국 신세계백화점 점포 중에서도 가장 빠른 성장률(8.6%)을 보이고 있는 것이다. 신세계 강남점은 지난해 국내 백화점 단일매장 중 처음으로 연 매출 3조 원을 돌파하기도 했다.
신세계 강남점의 매출 상승세에는 고객 저변 확대가 주효했다는 평가다. 강남점의 경우 우수고객(VIP)층을 기반으로 신규 고객과 외국인 고객까지 잡으며 저변을 넓혔다. 실제 올해 내수 한파를 딛고 신세계 강남점은 지난해보다 25% 더 많은 신규 고객이 강남점을 방문했다.
뿐만 아니라 올 들어 지속된 과감한 매장 리뉴얼도 매출 상승세에 긍정적인 역할을 했다. 강남점은 올해를 식품관 전면 리뉴얼 프로젝트의 기점으로 삼고, 디저트 전문관 스위트파크(2월)와 하우스 오브 신세계(6월) 등 새로운 공간을 차례로 선보였다. 하우스 오브 신세계와 퍼스널 쇼퍼룸, 분더샵 메자닌 등이 신세계 강남점의 대표 공간으로 꼽힌다.
이에 더해 국내외 손꼽히는 디저트 맛집을 한데 모은 '스위트파크'는 젊은층들의 맛집 성지가 됐다. 실제 9개월 간 국내 디저트 열풍을 이끌며 누적 950만 명을 강남점으로 불러모았다.
스위트파크와 하우스 오브 신세계에 힘입어 강남점은 서울을 찾은 외국인 관광객들에게도 관광 성지로 자리매김했다. 소셜미디어에 친숙한 20~30대 외국인 사이 스위트파크 등이 필수 방문 코스로 알려지며, 강남점 외국인 매출이 작년보다 310% 이상 급등한 것이다. 이로써 대한민국 1등을 넘어 글로벌 백화점으로서 위상을 공고히 했다.
강남점은 신세계백화점을 대표하는 ‘콘텐츠 크리에이터’ 점포로 백화점의 새로운 역할도 증명해냈다는 평가다. 올해는 기존의 팝업 전용 공간 ‘더 스테이지’에 이어 센트럴시티 1층 광장의 높은 층고와 개방감을 활용한 전시·체험형 팝업존 ‘오픈 스테이지’를 추가로 열며 콘텐츠의 스펙트럼을 확 넓혔다.
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