메뉴 건너뛰기

기사/뉴스 "아차" 스벅 앱으로 한 주문 실수 "취소 안 됩니다"…드디어 바뀐다
7,096 17
2024.11.06 03:30
7,096 17
bDUwDY

전용 어플리케이션(앱)으로 주문을 받는 커피 전문점이 늘어나고 있다. 하지만 스타벅스를 포함한 많은 업체들이 앱으로 주문할 경우 취소 불가 방침을 내세워 많은 소비자들이 불편을 겪어왔다. 드디어 이런 불편이 조만간 해소될 전망이다. 국내에서 영업 중인 커피전문점 프랜차이즈 중에서 스타벅스와 투썸플레이스 등 11개 업체가 스마트오더 앱으로 음료 주문 취소나 변경하는 기능을 도입하기로 한 것.



5일 한국소비자원에 따르면 현재 스마트오더앱을 운영하는 커피전문점 중 주문 취소 기능이 있는 업체는 파스쿠찌와 이디야커피·빽다방·커피빈·컴포즈커피·탐앤탐스 등 6곳이다. 


현재 스마트오더 내 취소기능이 없는 곳은 스타벅스·엔제리너스·투썸플레이스·메가MGC커피·할리스·폴바셋·더벤티·매머드익스프레스·텐퍼센트커피·더리터·카페봄봄·카페게이트·커피베이·카페051·드롭탑 등 15곳이다. 이 중 스타벅스는 연내 스마트오더 앱인 사이렌오더에 취소 기능을 도입하기로 했고, 투썸 등 10개 업체도 소비자원의 개선 권고를 수용해 취소 기능을 마련하기로 했다.

그러나 엔제리너스·더리터·카페봄봄·카페게이트 등 4곳은 개선 여부에 대해 회신하지 않았다.

지난 2019년부터 작년까지 최근 5년간 1372소비자상담센터에 접수된 커피전문점 관련 소비자 상담은 모두 2166건 접수됐다. 이 중 주문 변경과 취소 불가와 같은 '약관·정책' 관련 상담이 43.5%(942건)로 가장 많았다. 소비자원은 "고객이 스마트오더 앱을 이용해 주문한 경우 커피전문점에서 주문 접수 전이나 음료 제조 전이라면 소비자가 주문을 변경하거나 취소할 수 있도록 조치가 필요하다"고 강조했다.



https://naver.me/xDJWQX4n

목록 스크랩 (0)
댓글 17
댓글 더 보기
새 댓글 확인하기

번호 카테고리 제목 날짜 조회
이벤트 공지 [💚셀라피💚] 촉촉 진정케어 가능한 품절대란템 <에이리페어 크림> EGF메디크림 체험 이벤트! 294 11.04 27,084
공지 ▀▄▀▄▀【필독】 비밀번호 변경 권장 공지 ▀▄▀▄▀ 04.09 3,462,298
공지 공지가 길다면 한번씩 눌러서 읽어주시면 됩니다. 23.11.01 7,211,106
공지 ◤더쿠 이용 규칙◢ [스퀘어/핫게 중계 공지 주의] 20.04.29 25,366,190
공지 ◤성별 관련 공지◢ [언금단어 사용 시 📢무📢통📢보📢차📢단📢] 16.05.21 26,711,946
공지 정보 더쿠 모바일에서 유튜브 링크 올릴때 주의할 점 753 21.08.23 5,138,763
공지 정보 나는 더쿠에서 움짤을 한 번이라도 올려본 적이 있다 🙋‍♀️ 230 20.09.29 4,126,951
공지 팁/유용/추천 더쿠에 쉽게 동영상을 올려보자 ! 3449 20.05.17 4,703,231
공지 팁/유용/추천 슬기로운 더쿠생활 : 더쿠 이용팁 3982 20.04.30 5,162,764
공지 팁/유용/추천 ◤스퀘어 공지◢ [9. 스퀘어 저격판 사용 금지(무통보 차단임)] 1236 18.08.31 9,913,025
모든 공지 확인하기()
2546072 기사/뉴스 불닭은 가르치지 않는다…세계인들이 매운맛에 눈 떴을뿐 08:19 133
2546071 유머 보아 오빠, 보식이 소리 들으면서 여덕 쓸어담던 시절 08:18 224
2546070 정보 임영웅 고척콘서트 티켓오픈 안내 3 08:16 590
2546069 이슈 MBTI 보다보면 정말 특이한 타입 2 08:15 383
2546068 이슈 32년 전 오늘 발매♬ 마와타리 마츠코 '微笑みの爆弾' 08:15 23
2546067 유머 사냥실력이 형편없는 칡 7 08:13 656
2546066 이슈 홀로라이브 '시라카미 후부키' 첫 솔로 라이브 개최 08:09 139
2546065 유머 택시기사에게 웃음을 준 퇴근길 플렉스 3 08:09 1,283
2546064 이슈 훈훈하다는 말 많이 듣고 있는 두 그룹 사이의 관계성.jpg 08:06 1,083
2546063 이슈 신세계, 이마트 계열사 08:05 1,106
2546062 이슈 다음주 날씨 어이없음 18 08:05 4,060
2546061 이슈 오늘 첫방인 이민기 한지현 주연 <페이스 미> 선공개 3 08:04 394
2546060 이슈 4년 전 오늘 발매♬ 도쿄지헨 '青のID' 08:03 73
2546059 정보 네페 10원 22 08:02 1,311
2546058 이슈 공승연 주연 영화 <데드라인> 메인예고 07:59 390
2546057 유머 롤 트윗) 절대 포기하지 마세요 07:59 788
2546056 기사/뉴스 美대선 여론조사 사실상 동률이지만… “선거 결과는 압승 나올 수도” 6 07:55 2,678
2546055 유머 SM콘에서 궁금한 무대 18 07:54 1,324
2546054 유머 내가 마 그냥 벌레인 줄 아냐.jpg 2 07:52 1,182
2546053 기사/뉴스 토종 OTT, 日 진출 돕는다…콘진원 ‘맞춤형 지원사업’ 성과 공개 07:50 298